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德国汉莎航空公司 – 通过 IBM Web 门户和混合云托管解决方案提供卓越的在线体验

IBM Logo
公司规模
Large Corporate
地区
  • Europe
国家
  • Germany
产品
  • IBM WebSphere
  • IBM System p
  • IBM Global Business Services
  • IBM Cloud Managed Services
技术栈
  • Linux operating system
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Cost Savings
技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 混合云
适用行业
  • 航天
适用功能
  • 销售与市场营销
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
关于客户
德国汉莎航空公司是一家总部位于德国的领先航空公司。该公司以 12 种语言运营飞往 94 个国家的航班,为客户提供高性能、个性化的用户体验。该公司希望通过更好的在线服务功能来增加航班预订量,从而改善其在线客户体验并提高盈利能力。为了实现这一目标,该公司需要启动一项 Web 再造计划,并使用运行 Linux 操作系统的平台扩展其托管基础设施。
挑战
德国汉莎航空公司是一家领先的航空公司,该公司希望改善其在线客户体验。该公司希望启动一项网络再造计划,以增强其在线服务交付。此外,为了支持具有增强功能的新内容管理系统,该航空公司需要使用运行 Linux 操作系统的平台来扩展其托管基础设施。
解决方案
IBM 设计了一个全面的 Web 门户解决方案,其中包括 Lufthansa.com 的托管服务、应用程序维护以及由本地和全球 IBM 团队提供的支持。该解决方案合同针对容量、可用性和响应时间建立了极具竞争力的服务水平协议 (SLA)。2013 年,IBM 升级了该航空公司的基础设施,部署了 IBM Cloud Managed Services 环境,为该航空公司的 Web 工作负载和新内容管理系统创建了一个集成的混合云托管平台。
运营影响
  • Enhanced online delivery by providing a high-performance, personalized user experience to 94 countries in 12 languages.
  • Boosted profitability and increased flight booking with better online service functionality at a reduced cost.
  • Improved scalability with a hybrid cloud solution offering an agile yet highly dependable hosting infrastructure.

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