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通过实时社交媒体分析获得高收视率并赢得大量观众

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公司规模
Large Corporate
地区
  • America
国家
  • Brazil
产品
  • IBM Research FAMA solution
  • IBM DB2
  • IBM Streams
  • SoftLayer
技术栈
  • Cloud Computing
  • Real-time Data Processing
  • Social Media Analytics
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Brand Awareness
技术
  • 分析与建模 - 实时分析
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 实时定位系统 (RTLS)
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 数据科学服务
关于客户
Grupo Globo 是巴西领先的媒体和娱乐企业,也是全球第二大媒体公司。其电视广播公司 Globo 通过 123 个电视台为超过 1.98 亿巴西人提供服务,并向 190 多个国家/地区提供巴西新闻、体育和娱乐内容。该公司被宣布为 2014 年 FIFA 世界杯的巴西官方电视台,旨在为近 2 亿巴西人提供最丰富的 FIFA 世界杯观看体验。为了实现这一目标,Globo 着手开发一款第二屏移动应用,让球迷能够全程参与比赛。
挑战
Grupo Globo 是巴西领先的媒体和娱乐企业,它面临着移动设备快速普及的挑战。研究表明,电视观众现在平均每小时被智能手机、平板电脑和个人电脑等第二屏幕分散注意力 47 次。对于下一代电视观众——年轻观众来说,这个数字甚至更高。为了鼓励观众在更换设备时继续消费其内容和广告,Globo 决定推出自己的移动应用程序。当该公司宣布成为 2014 年 FIFA 世界杯的巴西官方电视台时,竞争就已经开始,以便在比赛开始前推出新的移动平台。
解决方案
Globo 与 IBM 合作构建了其应用程序的一个关键部分 — 一个用于检测粉丝情绪的“社交温度计”。社交温度计基于 IBM Research 的一款名为 FAMA 的解决方案构建,该解决方案使用 IBM® Streams 近乎实时地捕获来自 Twitter 的传入数据,并将其存储在 IBM DB2® 数据库中。FAMA 解决方案用于“读取”推文,并将其与关键葡萄牙语单词和短语词典进行比较。通过此分析,Globo 可以即时查看正在讨论的主要主题,并自动评估每条推文的情绪,以了解意见是正面的还是负面的。该解决方案使用 SoftLayer® 托管在云中。SoftLayer 提供了所需的灵活计算能力,可以近乎实时地收集和分析数百万条推文,并立即扩展以满足关键比赛期间的额外需求。
运营影响
  • By delivering relevant, near real-time information in a compelling manner, the Globo app won huge popularity among fans. It was downloaded 1.9 million times during the 2014 FIFA World Cup, and peaked at over 100,000 simultaneous users.
  • Globo also harnessed insight from the social thermometer to help its sportscasters understand how fans were reacting to different aspects of each game. This helped them adapt their commentary in real time to engage directly with the hot topics that fans were discussing.
  • After such phenomenal success during the 2014 FIFA World Cup, Globo has incorporated the mobile app into its daily operations. Now, fans watching a film or soap opera can read about the cast and discuss the show with their friends, and the app automatically updates when the next program begins. The app’s popularity has continued to climb, with total downloads now exceeding 2.5 million.
数量效益
  • 80 million tweets analyzed, revealing hot topics for sportscasters to focus on
  • 71% rise in the time spent by each user on the mobile
  • 36 points average TV rating for Globo’s coverage, outperforming 3 major competitors

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