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提高运营效率:美国海军学院见习官暑期旅行计划案例研究

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关于客户
美国海军学院(USNA)是一所著名的军事学院,为美国海军和海军陆战队培训军官。自 2014 年以来,Immersion Consulting 一直支持 USNA 提高海军候补生夏季旅行计划运营效率的努力。该计划包括为海军见习官计划和执行世界各地的夏季旅行。重点是为这项复杂的任务实现合规、可重复和可持续的流程。 USNA 面临的挑战是管理 3,000 多名见习官的旅行安排,这项任务可能会出现人为错误、延误和成本超支。
挑战
美国海军学院 (USNA) 在组织 3,000 多名见习官前往全球各地的旅行方面面临着重大挑战。该过程涉及获取和记录旅行安排以及管理多个行程和权利变更,非常复杂、动态且存在人为错误的高风险。现有的手动业务流程和系统效率低下,导致延误、处理错误、成本超支以及旅客的财务困难。财务和后勤系统往往无法及时生成重要的旅行信息。 USNA 需要一种解决方案,能够处理多个不同系统生成的结构化数据和信息,以及表单、文档和工件中存在的非结构化数据。
解决方案
USNA 实施了 Altair® Monarch®,这是一种自助数据转换解决方案,可利用业务环境中的现有数据和信息,而无需增强系统。 Monarch 提高了用于决策支持的财务和会计数据的准确性和保真度,并使复杂、高风险且成本高昂的手动业务流程实现自动化。通过与客户端用户密切合作,特定的旅游业务规则被纳入 Monarch 固有的软件逻辑中。该工具的业务规则支持专门的决策支持报告,促进及时、准确地更改行程、权利和成本,以及更新旅行者信息。 Monarch 处理复杂逻辑语句的能力显着减少了机器处理时间。该解决方案还允许通过实时数据库连接接收多个数据源,从而添加权威数据源以纠正系统报告中的缺陷。
运营影响
  • The implementation of Altair® Monarch® has dramatically improved the operational efficiency of the USNA's Midshipmen Summer Travel Program. The solution provides complete, actionable, and prioritized reports, relieving the burden from training coordinators and financial managers who can now focus more on other tasks. The automation and enhancement of data processing steps have resulted in a compliant, repeatable, and scalable solution. The USNA has not only improved the effectiveness of the travel program but also enhanced the travel experiences of the midshipmen. The operational readiness of the USNA has improved beyond previous business practices that used disparate, static reports.
数量效益
  • Significant reduction in total hours required to administer the Midshipmen Summer Training Program.
  • Reduced future costs associated with system enhancement.
  • Significant decrease in processing errors and cost overruns.

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