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通过定制 Google Analytics 的功能，LunaMetrics 帮助 PBS 将转化率和访问量提高了 30%

公司规模

Large Corporate

地区

America

国家

United States

产品

Google Analytics

技术栈

Google Analytics

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

分析与建模 - 实时分析

适用行业

电信

适用功能

销售与市场营销
商业运营

用例

实时定位系统 (RTLS)
质量预测分析

服务

数据科学服务
培训

关于客户

PBS 是一家私营非营利公司，成立于 1969 年，其成员是非商业教育许可证持有者，运营着 353 个 PBS 成员站。公共广播系统的互动部门帮助各个 PBS 制作人和当地 PBS 电台在 PBS.org 上为 NOVA、American Masters 和 Sid the Science Kid 等节目创建和推广每个部分。在网络分析总监 Amy Sample 的带领下，PBS 团队需要一套覆盖整个企业的统一系统，为此他们选择了 Google Analytics。

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挑战

PBS 是一家私营非营利公司，在监控其所有资产的网络性能方面面临挑战。他们安装了多种网络分析工具，但事实证明这些工具难以维护和使用。PBS 希望开发一种协调的分析和报告方法，以便为其未来的战略决策提供参考。他们需要一个覆盖整个企业的统一系统，为此他们选择了 Google Analytics。除了对 PBS.org 和 PBSKids.org 进行顶级分析外，他们还希望实施一种解决方案，让各个节目的制作人只能看到与他们自己的节目相关的页面和微型网站上的数据。事实证明，这一挑战比 Google Analytics 的标准实施更为困难，因为让制作人访问一个节目不仅会让他们看到所有其他节目，还会迫使他们挖掘大量数据才能找到自己的节目。

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解决方案

为了满足这些要求，Luna Metrics 为 PBS 设计了一个定制技术解决方案，以扩展其现有的标准实施。LunaMetrics 在每个页面上都包含两个 Google Analytics 帐户代码。主要帐户代码让 Amy 和她的团队可以在一个地方查看整个企业的所有数据。这将使她的团队能够做出改善整个网站的决策。第二个帐户代码经过特别设计，以便每个制作人只能看到与他或她的节目相关的数据，而看不到其他节目的数据。这种设置将有效地实现 PBS 需要实施的帐户管理，并使制作人更容易评估他们的网络性能。LunaMetrics 通过提供使用 Google Analytics 的培训完善了该项目。PBS 互动团队现在拥有了改进其在线工作的指标和专业知识，而 PBS 制作人可以轻松跟踪其节目的在线表现，并动态调整以改进他们自己的在线产品。

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运营影响

Google Analytics has been a key facilitator in the transformation of PBS online. The tool enables reporting that is robust, tailored and meaningful, which means that stakeholders are no longer focused on static monthly reports.
Instead, they are increasingly able to use analytics to inform critical and timely business decisions on a day-to-day basis.
The tool is flexible enough to cater to the needs of PBS even as the broadcaster's interactive ecosystem constantly expands.

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数量效益

Analysis of search engine trends led to an increase in PBS traffic by 30% during the first year after implementation.
PBS also used valuable conversion funnel data to optimize the registration path in PBSKids; this activity increased conversions by one-third.
Since Google Analytics was set up to allow PBS to evaluate the way users consumed video, the broadcaster created two new portals: PBS Video and PBSKIDS Go!

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