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CBTS 利用 BroadSoft 的创新统一通信 SaaS 缩短上市时间

公司规模

Large Corporate

地区

America

国家

United States

产品

UC-One software-as-a-service (SaaS)
BroadWorks cloud PBX and UC platform

技术栈

Cloud PBX
Unified Communications
Software-as-a-Service

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Productivity Improvements
Cost Savings
Brand Awareness

技术

平台即服务 (PaaS) - 连接平台
应用基础设施与中间件 - API 集成与管理

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

过程控制与优化
预测性维护

服务

云规划/设计/实施服务
软件设计与工程服务

关于客户

CBTS 是辛辛那提贝尔的全资子公司，该公司将深厚的技术专长与全套灵活的统一通信 (UC) 和云解决方案相结合。这些解决方案旨在推动业务成果、提高运营效率、降低风险并降低美国和加拿大所有行业的大型企业和中型企业的成本。自 2003 年以来，CBTS 一直是 BroadSoft 的合作伙伴，通过其可扩展的 BroadWorks 云 PBX 和 UC 平台为超过 80,000 名用户提供托管 PBX 服务。该公司总部位于俄亥俄州辛辛那提，拥有 1,500 多名员工。它主要从事四项业务：云、通信、基础设施和咨询服务。CBTS 还进行了收购，包括 OnX 和 Suntel。

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挑战

CBTS 是辛辛那提贝尔的子公司，在运营中面临着诸多挑战。该公司正努力应对上市时间问题，因为新功能和增强功能每年仅推出一两次。这种缓慢的步伐导致他们落后于竞争对手。此外，每次 CBTS 推出新版本的客户端软件时，他们还需要更新品牌，这是一个劳动密集型的过程，进一步推迟了向客户交付最新功能。CBTS 还缺乏推动移动创新的内部专业知识，而移动创新是通信的一个重要方面。最后，该公司需要提高运营效率，以腾出工程和运营团队的时间来开展更具战略性的项目。

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解决方案

为了应对这些挑战，CBTS 与 BroadSoft 合作部署了他们的 UC-One 软件即服务 (SaaS)。UC-One 是一款直观的 SaaS 协作应用程序，可用于呼叫、消息传递和会议。它提供所有必要的统一通信和协作功能，包括高清语音和视频、即时消息传递、状态、文件共享、屏幕共享、具有访客访问权限的在线会议室以及与热门业务应用程序的集成，以便在对话期间快速访问内容。UC-One 附带一个完全构建的、易于品牌化的数字微型网站，其中包含各种精彩内容，例如教程、视频和宣传资料，以及客户试用和购买服务的能力。这有助于服务提供商加快上市时间，并轻松管理整个 SaaS 生命周期。UC-One 为最终用户提供 30 天免费试用。新的 UC-One 用户可以下载客户端、自行激活并体验 UC-One 的所有优势。试用用户转变为商业用户的过程非常顺畅。

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运营影响

CBTS is now more agile and has significantly improved their time-to-market and competitive advantage.
The company has reduced labor and time expenses.
CBTS has the innovation of UC-One SaaS without dedicating significant resources, so they can focus on their core business and on sales.
UC-One SaaS doesn’t depend on the release of the BroadWorks platform, which relieves CBTS of the need to sync-up the releases and accelerates the innovation cycle even further.

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数量效益

The typical installation for a new service added to a BroadWorks platform in a service provider environment is 12 - 18 months. CBTS was able to accomplish this in 4 months.
CBTS person hours have been significantly reduced from weeks to sub-hours with the new UC-One solution.

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