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Gaana 通过 MoEngage 增强用户参与度和高级订阅

技术

分析与建模 - 实时分析
功能应用 - 产品生命周期管理系统 (PLM)

关于客户

Gaana 是领先的在线音乐流媒体服务，在全球拥有超过 5000 万活跃用户。根据 Mary Meeker 的报告，Gaana 是印度顶级的音乐流媒体服务，2016-17 年音乐流媒体数量增长了三倍。该公司的目标是为用户提供个性化的音乐流媒体体验，鼓励他们不断返回应用程序聆听自己喜欢的音乐。 Gaana 还提供高级帐户 Gaana+，为订阅者提供额外的好处。

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挑战

Gaana 是一家领先的在线音乐流媒体服务，在全球拥有超过 5000 万活跃用户，在提高用户参与度和增加付费订阅的过程中面临着多项挑战。该公司旨在通过生命周期推送活动推动新获得的用户订阅 Gaana+ 高级帐户。他们还希望根据用户的音乐偏好为他们提供个性化的音乐流媒体体验。另一个目标是让用户返回应用程序聆听他们最喜欢的音乐。然而，由于庞大的用户群和音乐偏好的高度个性化，实现这些目标并不容易。

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解决方案

为了克服这些挑战，Gaana 求助于 MoEngage，利用其行业领先的细分平台。 Gaana 创建了生命周期活动来欢迎新用户，并鼓励他们激活 Gaana+ 高级帐户的 14 天免费试用。还设置了自动后续活动，以在用户接近免费试用到期日时提醒他们高级帐户的好处。为了向其用户群提供个性化音乐，Gaana 根据“语言”、“地区”和“播放历史记录”等个人音乐偏好创建了“用户细分”。然后在这些细分市场上部署参与活动，提供大规模的个性化服务。 Gaana 还使用 MoEngage 的轮播推送通知，以个性化和丰富的内容为特色，向应用程序用户提供最新的音乐或收藏。

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运营影响

The implementation of MoEngage's solutions led to significant operational results for Gaana. The lifecycle campaigns and automated follow-ups resulted in a 120% uplift in premium subscriptions, demonstrating the effectiveness of these strategies in driving user conversion. The use of personalized carousel notifications also proved successful, driving 10% of daily active users on the Gaana app. Furthermore, the segmentation and rich push notifications helped Gaana engage users effectively, with two-thirds of users who engage with push notifications playing a song on the app. This indicates that the personalized notifications were successful in driving user engagement and encouraging users to stream more music more frequently on the app.

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数量效益

120% uplift in Gaana+ ‘premium subscriptions’
10% of Daily Active Users driven through MoEngage Push Notifications
2 out of 3 Users who engage with push notifications play a song on the app

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