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通过单点登录多种服务改善客户体验

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公司规模
Large Corporate
地区
  • Europe
国家
  • Luxembourg
产品
  • IBM Security Access Manager
技术栈
  • Single Sign-On (SSO)
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Customer Satisfaction
  • Productivity Improvements
技术
  • 网络安全和隐私 - 身份认证管理
适用行业
  • 电信
适用功能
  • 商业运营
用例
  • 监管合规监控
服务
  • 系统集成
关于客户
POST Luxembourg 集团是卢森堡邮政、电信和金融领域的主要参与者。该集团拥有 22 家子公司和 4,300 多名员工,是该国最大的雇主。该公司提供一站式服务,满足客户的所有需求,提供邮政、金融和电信领域的服务。作为一家重要的服务提供商,POST Luxembourg 一直在寻求增强服务交付和改善客户体验的方法。
挑战
POST Luxembourg 是卢森堡最大的邮政和电信服务提供商,该公司正在寻求提高业务敏捷性。该公司希望统一访问控制并创建用于访问多项服务的单点登录门户。这是一个重大挑战,因为它需要一个全面的解决方案,可以无缝集成到其现有系统并为客户提供简化的用户体验。
解决方案
POST Luxembourg 实施了 IBM Security Access Manager 来应对挑战。该解决方案允许 POST 客户使用一组凭证(甚至通过移动应用程序)管理其邮政、金融和电信帐户。在内部,单一身份验证平台简化了整个公司的安全监控。该解决方案还促进了身份验证元素的重用,从而加快了应用程序开发并帮助 POST 满足快速发展的业务需求。
运营影响
  • Enhanced customer experience with single-sign-on (SSO) across multiple services.
  • Faster response to business changes by reusing security components for faster development.
  • Simplified access monitoring, enabling analysts to respond faster to suspicious activity.

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