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提高服务水平以满足不断变化的客户期望

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 Raising its Service Level to Meet Changing Customer Expectations - IoT ONE Case Study
技术
  • 功能应用 - 车队管理系统 (FMS)
  • 传感器 - 全球定位系统
适用功能
  • 物流运输
用例
  • 车队管理
客户
关于客户
Day & Night Power Sweeping (Day & Night) 是圣地亚哥县街道清扫和商业维护服务的主要供应商,拥有 30 多名员工。
挑战

Day & Night 希望通过回答以下问题来缓解客户的疑虑并提供服务确认: Day & Night 是否在它所说的时候到达? Day & Night 完成一项工作需要多长时间?日夜司机在某个地点以什么速度运行。

解决方案

Day & Night 决定在其 12 辆车上实施 CalAmp 的车队跟踪解决方案。 Day & Night 选择将 Reporter 100 车载 GPS 设备与 CalAmp 基于 Web 的车队管理解决方案 FleetOutlook 配对。

收集的数据
Drive Distance, Engine Hours, Speed, Vehicle Location Tracking, Vehicle Status
运营影响
  • [Data Management - Data Collection]
    Day & Night gained visibility into key fleet metrics, such as driving speeds, overall distance traveled, engine running hours, and the frequency of vehicle starts and stops.
  • [Product Improvement - Customer Satisfaction]
    Automatic e-mails are sent to customers as soon as service workers arrive or depart their site to improve customer satisfaction.

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