使用 FigJam 彻底改变 Twitter 上的 Bug 攻击
关于客户
本案例研究中的客户是 Twitter，这是一个用于公众自我表达和实时对话的全球平台。 Twitter 提供了一个用户可以即时共享和接收信息的网络。该公司致力于持续改进和创新，因此定期进行 bug bash 来识别和修复软件问题。这些错误打击涉及整个组织的投入，因此拥有高效且有组织的流程至关重要。 Twitter 产品设计师 Artem Artemov 提供的解决方案显着提高了这些 bug 攻击的效率和组织。
挑战
Twitter 的 bug 攻击对于识别和修复软件问题至关重要，但也面临着重大的组织挑战。该过程传统上是在谷歌文档中进行的，需要对错误进行书面描述并链接到可视屏幕截图。这种方法很难一目了然、全面地了解错误。这个过程不仅麻烦而且效率低下，因为它涉及将链接放入谷歌文档中，使得很难将所有相关数据保存在一个地方。我们面临的挑战是简化这个过程，使其更有组织性，并提高 bug bash 的整体效率。
解决方案
Twitter 的产品设计师 Artem Artemov 通过在 FigJam（Figma 的新在线白板空间）中创建可自定义的 bug bash 模板，开发了应对这一挑战的解决方案。该模板旨在帮助人们更好地描述他们的错误，并提供使所有内容清晰有序的输入。它使用文本进行注释，使用即时贴来表示浏览器，并使用屏幕截图来显示上下文，从而更容易清晰地传达错误。 bug bash 的主要输入是“bug 卡”，它是 Figma 中的一个组件。使用自动布局，文本层根据输入进行缩放，使错误卡感觉像一个可定制的表单。错误卡完成后，所有详细信息都被放入“错误”容器中，这是一个用于存放与 bash 相关的所有错误的专用空间。这为开发人员提供了所有必要信息的集中、可视化查看，使其在将错误转移到 JIRA 之前更容易消化。
运营影响
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