音频文字.

Erik：Cameron，感谢您今天加入我们的播客。

卡梅伦：非常感谢你的邀请，埃里克。

埃里克：是的，我真的很期待这一点，因为我认为我们是两个物联网机构，从完全不同的角度接近这个领域。我有兴趣聆听和探索我们业务的哪些部分相似，哪些部分不同。我认为这里的自然差异只是我们正在与之合作的客户类型。所以，也许这是一个很好的起点。这是为了了解你的背景是什么让你——我想，在相对年轻的时候，对吧？你是什么人？大概在 20 多岁的时候——建立你自己的机构，专注于一个相当新的技术领域。

卡梅伦：是的，我在伦敦一家名为 The Old Bull and Bush 的酒吧里。我看到有人在扫描啤酒垫上的二维码。我完全不知道刚刚发生了什么。但我当时想，不管那是什么，我认为这将是人们在未来 10 年里越来越多地做的事情。

对我来说，我完全是——我的意思是，这听起来像是你编造背景故事以与你的业务保持一致。我真的，真的，真的被手机用于从物理对象转变为在线体验的想法所吸引。尽管那是一个光秃秃的啤酒垫，我也不能真正理解这个应用程序，但我在想，“嗯，为什么不是所有东西都这样？为什么你不能从任何物理连接到在线目的地目的？”这真的是我开始对物联网着迷的原因。那时我不知道这是物联网。

几份工作之后，我从事软件方面的工作。我在创意方面工作。我当时在一家名为 Engine Group 的大型广告网络的移动团队工作。我想把这两件事放在一起。因为在我看到二维码被扫描后的几年里，我并没有真正看到很多品牌采用这些技术的用例。我真的只是致力于尽我所能帮助它扩大规模。

我找了一份薪水丰厚的工作——午餐时间很长等等——然后看着这个空间说，“实际上，我认为品牌现在需要的解决方案，而不是技术，是创造力和战略咨询。”因此，我成立了 SharpEnd 作为世界上第一家物联网机构。我从营销的角度考虑了很多。我一直有，将其视为一个参与机会，而不是我认为很多人在谈论物联网时所做的事情。它更多地考虑工业互联网工业 4.0、供应链优化以及所有类似的东西。我更多地考虑为您提供食谱的伏特加酒瓶，以及告诉您如何正确使用它们的润肤霜等等。所以，我更多地是从营销的角度来看待事情。工业方面的人更多。

埃里克：是的，工业方面，我想我有一个非常相似的背景故事。我在做一个非常传统的管理咨询。我认为我们正在做一些糟糕的项目。我们正试图将运营支出减少 1 亿美元，在这种情况下，这基本上意味着解雇一群人并确定裁员的标记。同样，高薪但非常糟糕的工作。然后我们遇到了他们刚刚开始在工厂中使用的这项技术，灯泡也被安装进来了——好吧，这看起来更有趣，也更难理解一系列挑战，这是一种规划我未来的方式，而不是这个.

当您第一次成立公司时，听起来您似乎受到了那里前景的某种启发。你基本上是一个人说，我要成立一个代理机构，只是想争取我的第一批客户吗？你已经有客户了吗？您是否有其他一两个合作伙伴在设置中支持您？

卡梅伦：不，我在工作。我决定成立代理机构。因此，该机构建立在这样的理念之上——最初，我来自 Engine Group，但仍然热爱广告行业。我认为这是世界上最强大的行业。我认为，如果你能在广告业取得成功，那么你就已经跨越了创造力、应用创造力以及所有这些类型的业务——这些都是我感兴趣的领域。所以，我真的很想在广告。这就是我一直想做的。

也就是说，成立代理机构对我来说非常容易，因为除了要成为一个非常聪明的人之外，没有必要成立代理机构，开始去找客户说，“嘿，我认为这可能真的很有趣为你。你愿意一起工作吗？”碰巧绝对伏特加是我们的第一个客户。所以，我们飞到了瑞典。我们遇到了全球团队。我将永远感激两个特别的名字——Avanzon 和 Markus 让我有信心去探索它。

当时，Absolut 每年生产 1.25 亿瓶伏特加。理由是，“嘿，让我们一起工作吧。让我们考虑在这些瓶子上放置一个数字触发器。然后你就有了 1.25 亿个直接与客户互动的新渠道。”所以，这就是球场。在我看来，做互联产品的一切都是有意义的。因为它并没有真正花费你太多。它会给你带来很多好处——客户数据参与度、媒体价值等等。所以，这就是机构的出价。当您开始使用 Absolut Vodka 时，很容易获得第二个客户。因为人们通常会关注 Absolut Vodka 与谁合作并试图效仿。

所以，我们度过了非常非常美好的几年。从我到 3 人，再到 5 人，再到 10 人，再到 15 人。大概在 15 到 17 人之间稳定了一点。然后我意识到，当我们开始扩展我们的项目时，到那时我们正在与百事可乐合作。我们正在与 Beiersdorf 合作。我们正在与耐克合作。那时我们正在与雀巢、保乐力加合作。所以，我们从 Absolut 到 Malibu，然后再到 Pernod Ricard。然后我们被任命为他们有史以来第一个 IoT 代理机构，这是一个重要的里程碑。

然后我意识到实际上代理出价是简单的出价。艰难的出价正在扩大它。所以，我们所做的是我们去了所有的平台。我们就像，“嘿，我们想从 50,000 种产品增加到 500,000 种，再到 500 万种，再到 5000 万种。”物联网平台在很大程度上仍处于“锤子找钉子”的心态。如果你是一家 AR 公司，你就是在告诉世界上的每一家公司他们需要增强现实。如果你是一个物联网平台，做二维码管理什么的，你就是在告诉世界上每个品牌他们都需要二维码。如果您是 NFC 标签制造商，您就是在告诉每个人他们需要 NFC。所以，我们并没有真正找到。

技术供应商可以做以下两件事之一。一是水平。他们似乎都在支持某种技术。第二个是他们不能真正说出、推销他们的品牌语言。因此，我们很难找到合适的平台。我们就像，“好吧，我们知道平台需要做什么，因为我们已经让世界上所有最大的品牌都在使用我们，并与它们一起定义用例。我们为什么不建立自己的平台呢？”

所以，我们建立了自己的平台，现在已经很流行了——我认为推出两年后，它现在已经成为一个行业标准。如果您想为互联产品（NFC、QR、增强现实等）生成安全、可扩展的合规 ID，许多世界上最大的品牌所有者现在都在使用我们开发的平台。

因此，我们已经从一个创意合作伙伴转变为为相同客户提供 SaaS 解决方案的供应商，这是一个非常有趣的模式，而且我们对它太熟悉了，其他任何人都无法复制。从一家以时间和材料为基础的纯创意企业，发展成为现在的软件解决方案合作伙伴，拥有一到三年的许可协议，在 130 个国家/地区拥有 30 个席位。我们有数十亿个接触点和 100% 的平台正常运行时间以及所有这些东西。

我们现在非常重视作为集成解决方案合作伙伴的地位。我们现在大约有 40 人。但我想我在大约 20 人之前就忘记了这件事。但是，是的，我们肯定比建立平台之前大得多——全职工程团队，纽约团队。我们现在正在关闭一项大投资，以帮助我们扩展到新的地区。所以，现在是成为物联网领域一部分的好时机。特别是，自 COVID 以来，这改变了很多关于人们如何与物理事物互动的行为。

埃里克：是的，我同意。伟大的时机。我认为你真的赶上了正确的时机。在过去的几年里，我可能在播客上采访了 150 家科技公司。绝大多数人确实来自技术背景。就像你说的，我们有很棒的技术。通常，相对水平的技术。有时是垂直的，但通常仍然来自技术背景。所以，我认为，从行业的角度来看，真正了解客户需求是一个很好的起点。让我们讨论一下。我认为 NFC、QR 码在亚洲这里，人们当然明白你在说什么。但是您可能正在使用更广泛的解决方案。那么，就零售商的物联网应用而言，今天的前景如何？

卡梅伦：我要回到我的停顿来思考。就像我在开始之前对你说的那样，我不会在播客或面板之类的东西之前阅读问题。所以，我确实喜欢思考我的答案。我认为对我们来说最主要的是建立互联品牌是一项创造性挑战，而不是技术挑战。我认为这就是我们一直以来的开始方式。

因此，无论您最终是否与我们名为 io.tt 的平台签订了软件许可协议，我们始终确保的是，作为创意和战略合作伙伴的 SharpEnd 正在做前期工作，以帮助您找出什么是正确的体验，你的观众是谁？基于这些受众，什么是正确的技术？您如何将其集成到您的产品中？我们预先做了所有这些事情，而其他人只是不这样做。

我想回到你关于技术解决方案的事情，如果你把技术解决方案卖给客户——这很好。恭喜——从我们现在购买技术到现在将其投入市场，在这一点上需要做很多事情。如果你先去技术，那是相当困难的。但是，如果您首先进行创意和战略，并且您总是首先了解为什么要执行这些程序，那么我们发现它是一种更有效的前进方式。

就我们正在寻求支持的技术而言，我认为，事实上，我认为我们已经拥有了——从零售的角度来看，我们看到更多的接触点被部署在标准技术的零售中。例如，二维码触摸点。雅诗兰黛公司在他们所有的商店和他们所有的门上使用二维码，这些通常是他们在别人的零售空间内销售他们的产品的地方。

链接到虚拟试穿之类的东西，我认为其中一个见解是口红。例如，当你试过四支口红后，你就很难知道第五支是什么样子的，因为你的嘴唇上有污渍。因此，虚拟试穿让您可以在店内进行无限次的试穿。 Levi's 现在正在做的工作是能够在他们的商店中使用 NFC，能够将人们联系到，“好的。我们这里没有适合您尺寸的产品。但是如果您点击这个 NFC 接触点，我们”我们会告诉你是在后面的房间里，还是在附近的商店里。”因此，通过 NFC 将库存管理与客户互动结合起来。

AR，增强现实，对我来说，很难在增强现实中找到规模机会。在 QR 和 NFC 接触点方面，您可以随时更新数字体验。前端成本较低，因为您使用的是不太全面的软件包，但可以执行增强现实、弹出窗口安装等操作。例如，如果有人像 John Lewis 这样的零售商，他们将通过 AR 传达很多 Levi's 的这些举措。它只是给你一些可以分享的时刻，让你在店里大吃一惊。

但就将人们从线下连接到线上的有意义的方法而言，目前没有比 QR 码和 NFC 更好的方法了。我相信你还记得，埃里克，大约四年前即将接管信标。我真的不再听到那些被谈论太多了。对我来说，就像一开始就存在的东西是什么，现在仍然存在的东西又是什么？无论如何，这将指导您至少在接下来的几年内做出正确的选择。

埃里克：是的，就物联网解决方案而言，似乎总是以简单取胜，尽管事实上还有许多其他解决方案在某些指标上可能更胜一筹。但归根结底，就像你说的那样，能够在多个国家和数千个端点上大规模推出一些东西，这是一个技术挑战。

让我们谈谈品牌正在寻找的价值以及客户正在寻找的价值。你已经在你给出的例子中提到了其中的几个。他们完全不同，对吧？一是库存管理。另一个是两个人测试口红时非常独特的用户体验。颜色粘住。然后你做了两三次之后，你就没有真正的纯色了。我们已经有两个非常不同的用例。

我认为物联网的一个有趣的事情是，有一个非常长的用例尾巴，对于特定公司和特定场景可能具有非常高的价值。但我想还有一个简短的用例列表，您基本上会与许多客户讨论这些用例。每个品牌至少应该考虑的事情的候选清单是什么？

卡梅伦：这是一个很好的问题。我真的很高兴你也以同样的方式提出这个问题。因为我只是感觉到了一些东西。与 SharpEnd 合作或在 SharpEnd 工作是一种不公平的优势，我们与 Balmain 合作。我们与百事可乐合作。我们与 Campari 合作。我们与雅诗兰黛公司合作。所有的品牌实际上都有同样的问题。但无论如何，我会以我的观点略微不同地谈论它们，也就是说，我们如何更多地了解谁购买和使用我的产品？

那么，我如何了解谁购买和使用我的产品？我如何参与和转换销售点？我如何围绕我的客户建立新的生态系统？那三件事。一般来说，如果你改变语言，让奢侈品更高端，为 CPG 更促销，通常，你最终会得到这三个用例。对我而言，这正是互联产品的作用，即让您直接接触您的客户，这样我现在就可以了解谁在使用我的产品。我可以提供捕获他们的第一方数据的体验。所以，我现在可以开始了解那个人到底是谁了。我可以开始了解他们的偏好。然后我可以开始提供更有意义的参与，即销售点。不仅通过互联产品，还通过互联零售体验。

我们在全球旅游零售中推出了交互式表面。我们已经获得了二维码驱动的图像识别，零售商希望立即获得品牌。我的意思是，您可以通过多种不同的方式来谈论物联网在零售和产品中的表现形式。但总的来说，我认为这三个问题陈述或机会领域是我们一直关注的。我真的相信，如果你只是静止不动——大部分的谈话都结束了，它们最终会变成一个、两个或三个这样的陈述。

埃里克：好的。从客户的角度来看呢？我的意思是，在这种情况下，最终用户是最终消费者。你认为他们甚至意识到他们正在使用新技术吗？我想，我只是从我的角度思考。我一直使用二维码。它是无意识的。如果你问我你在产品中还遇到了哪些物联网技术，虽然我是业内人士，但我现在真的无法回答你。

可能有些事情我一直碰到，我不处理它们。您如何看待最终消费者——有时他们是否需要经历一段学习之旅，并且您需要弄清楚如何教育他们如何使用新技术？我们今天的用户体验在哪里？

卡梅伦：所以，有几件事。我会说我确实相信 SharpEnd——如果你看看我们与品牌合作部署 QR 码、NFC 标签和所有这些东西的记录和工作历史——我觉得我们所做的比几乎任何人都可以让这些技术成为主流，当然，亚洲正在取得的进步除外。

因为我总是回顾——也许你可以感同身受。我回首过去，甚至可能就像将近 10 年前 QR 码经历第一次扩散的世界。但问题是，实际部署这些二维码的品牌和人员根本不在乎这种体验。我记得扫描二维码，然后在我的手机上浏览桌面登陆页面。我记得死链接。我记得二维码太小而无法扫描。你还记得10年前发生的所有这些事情吗？每个人都说，“QR 码是狗屎。”你还记得吗？然后他们就死了。每个人都说，“好吧。好吧——”

然后全球可能只有四个人离开了，“我仍然认为 QR 码有机会为人们提供价值。”我认为，作为 SharpEnd 的创始人兼首席执行官，我确实是这样的。我是那些说“看，我明白了。我知道第一次尝试并不是特别成功。但我明白为什么。”的人之一。

我现在想做的是采取不同的方法，对客户说，“看，技术是一样的，但体验需要更好。”当时，比方说，它们以撇号的形式重新引入社会。在这个时间点，我主要谈论的是美国和英国。当他们重新推出时，Absolut 正在通过他们的产品提供新的酷东西，或者 Malibu 正在帮助您充分享受夏天，或者 Nivea 正在告诉您如何充分利用他们的护肤产品，所有这些不同的东西。客户实际上会说，“该死。我记得以前扫描过这个，那是垃圾。但我现在得到了一些真正有意义的东西。”

因此，第一步是改变客户对这些事情实际作用的心理。第二步是等待，我认为，技术和原始设备制造商成熟并能够——就像我记得当智能手机运营商开始让 QR 码可以通过相机扫描时，我惊呆了。因为这是最大的障碍之一，它正在推动它。从必须下载超级书呆子的 QR 阅读器应用程序，到能够启动相机并扫描相同的 QR 码。所以，这是一个很大的转折点。

接下来发生的事情当然是 COVID。进入一切的能力。我们进入封锁状态的想法是，嗯，什么会改变人们围绕这项特定技术的行为？因为此时我们仍然只讨论 QR 码。我们进入了封锁状态。我没有意识到或没有想到我还能做些什么。因为我已经与世界上最大的品牌合作过。我已经通过他们的产品做了很酷的事情，但他们仍然没有成为一个有规模的机会品牌。我们仍然在创新思维中拥有它。让我们试试吧。让我们来看看。我工作得很好。我们还能做什么？

然后从封锁中走出来，看到理发店的橱窗、餐厅的桌子、花店，所有这些东西上都有二维码。然后就好像，好吧，过去几周发生了一些事情。我不太确定那是什么。但我们需要扩大规模。从二维码的角度来看，这确实是发生了什么。那么现在我们就在我们所在的地方。每个人都知道 QR 码的作用。他们在每一件产品上都看到了它们。

几天前我想出的一个聪明的事情是，二维码现在已经牢固地成为世界视觉语言的一部分。所以，你几乎在每家商店都能看到二维码。在您看到的任何货架上，至少会有一个带有二维码的产品。如果你看平面广告，它有一个二维码。现在随处可见 QR 码也就不足为奇了，这在几年前还是很有趣的。

另一种我认为在某种程度上真正新兴的技术是近场通信 NFC，尽管它在客户活动中表现出色。 NFC 通常是我们用来宣传更高价位商品的工具——化妆品、时装、手袋等。因为它只为您提供更优质的体验。它不像二维码那样具有视觉干扰性。因为在这些化妆品企业的一些创意团队中，QR 码就是行不通。

因此，我们一直在与标签制造商、供应链中的其他每个人、徽章供应商等进行非常非常努力的合作，以确保我们已经将集成的 NFC 解决方案准备好推向市场。接下来是产品中的标签。你如何让人们知道？至少，二维码是一种视觉行动号召，对吧？看起来 QR 码的行为就像 QR 码。 NFC 标签——如果操作得当——是完全不可见的。因此，我们一直在与品牌合作的是创建域，您可以在其中访问 tap.io.tt 等内容。您可以确切地看到如何使用 NFC，它在哪些手机上运行，读取器在哪里。所以，你真正地引导人们完成这个互动过程。

实际上，我们现在从 io.tt 的后端看到的是，使用 NFC 的人更有可能继续使用 NFC。我们发现二维码扫描仪更有可能每月进行一两次互动，而 NFC 用户可能会进行五六次。所以，这是我们从中学到的一个非常有趣的东西，它让人们融入其中。 NFC生态系统。它让他们留在那里。我认为，QR 码只是基于选择的悖论。因为它们无处不在，所以他们更有可能扫描较少的产品。

埃里克：好的。这是一种有趣的思考方式。我在中国泡沫中，二维码就是其中的一部分。您每天都在使用它们。它变得非常潜意识。它们或多或少是免费的，这显然有一个巨大的优势。这是一张打印出来的图片。它可以是数字图像。但这只是一个图像。因此，它很容易修改，很容易以任何形式、因素放入。

您描述 QR 和 NFC 之间区别的方式很有趣，因为 NFC 是一种更优质的体验。我想说，QR 基本上是免费的，减去分发它们的人工成本。对于 NFC，我猜现在的成本点在哪里，一方面是硬件，另一方面是软件集成？部署它需要任何设置吗？

卡梅伦：是的，所以，硬件已经存在。它已经存在于人们的设备中——iPhone、Android 等等。

埃里克：这意味着你还需要将其部署在瓶子或任何你想要的产品中——

卡梅伦：没错，是的。我只是从客户的角度考虑，硬件已经设置好了。从标签的角度来看，我的意思是，我们与 NXP、Smart Track、Identiv 等公司密切合作，我们认为所有这些公司都是行业先驱，可以与我们合作降低成本。总是有一个流氓 NFC 供应商说，“实际上，我们有一个 0.2 美元或 0.3 美元的 NFC 标签，但它从来没有真正实现过。”每个人都在等待，因为每个人都在等待，所以市场放慢了速度。

我们通常做的是，我们通常根据经验法则工作，即对于低于 500,000 的订单数量，NFC 标签的价格在 0.10 美元到 0.15 美元之间。我们将其作为成本方案。然后我们对最终成本感到惊喜或不愉快。但是，只要在地面上插上一面旗帜，通常就是我们尝试做的事情。然后我们总是可以根据集成的复杂程度不断完善它。

如果你是 Levi's 这样的人，并且你正在将 NFC 标签放入背面贴片，那么当然，你需要测试生产过程——它能承受多少次洗涤，以及所有这些东西.因此，在很大程度上取决于品牌、用例、产品，你或多或少会有复杂性。

例如倩碧，我们直接与包装团队合作。我们正在制作一个支持 NFC 的基本标签，我们可以在其中打印访问 tap.io.tt 的号召性用语。而且还带有 NFC 标签。因为它有一点点——当我越来越深入地了解技术细节时，我的语言已经用完了。但是因为底座和表面上的实际桌子之间有一点缝隙，这意味着 NFC 天线也不会在每次放下产品时都被砸碎。因此，仅仅考虑这些因素也会产生很大的不同。

但一般来说，就像我说的，你不会很快找到带有 NFC 标签的百事可乐罐。但您会看到越来越多的美容、时尚和奢侈品产品通过 NFC 进入市场，因为每个人都希望拥有直接的客户关系。

埃里克：你看到公司转向生命周期管理了吗？我的妻子总是和我谈论其中一些奢侈品牌的二手市场。这很疯狂。我想在某些情况下，价值甚至会因为稀缺而增长。但我可以想象，现在生命周期管理的用例越来越多。但是，当然，NFC 标签必须在该生命周期内存活。我想，另一部分只是通过供应链跟踪这一点。因此，如果出现质量问题，您可以追溯，而不必进行大规模召回。您如何看待它在产品生命周期中的部署？

卡梅伦：是的，这是一个很好的问题。这实际上是我们花了很长时间思考的事情。根据我们自己的理解，我们得出的理解是，世界不需要再咬一口物联网平台的苹果，也不需要说他们可以为每个人做任何事情的撇号。所以，我们当时在想，“好吧，我们应该做可追溯性吗？我们应该做供应链透明度吗？我们应该做所有这些防伪之类的事情吗？”我的意思是，我们在平台上有身份验证模块。但我们所做的是环顾四周并说，“实际上，谁比我们做得更好的供应链？”

实际上，我认为该语言现在将其称为“产品云”。现在很多人都称自己为产品云。但我们现在想尝试做的是找到我们可以与之融合的合适合作伙伴。因为，归根结底，当你谈论互联产品、零售或我们可以讨论的任何其他方式时，你真正归结为身份管理——即每个物理产品在云中都有一个身份。

所以，我们现在要做的是找到合适的合作伙伴——我假装我们还没有找到合适的合作伙伴，我们只是在等着宣布——在那里我们可以深入、深入地整合平台。生成该主 ID 的人然后通过供应链对其进行跟踪，从而为品牌提供该级别的情报。然后，一旦该产品进入商店并被客户拿起，该身份就会转变为由 io.tt 平台设计、构建和管理的面向客户的体验。

那时你所拥有的是你在同一个平台内拥有一流的供应链和参与/经验——这对我们来说是一种更友好的工作方式，在生态系统中团结在一起，而不是每个人都只是需要更多的资金来构建更多的模块，而实际上最好的办法就是进行一些集成。所以，是的，绝对。我认为接下来，一旦你在产品上获得了身份，那就开始思考这还能在哪些方面使更广泛的业务受益。因为我认为您始终需要确保互联产品能够实现业务和品牌目标。到目前为止，我们为验证机会、实现品牌目标所做的工作。我们现在正在做的是将越来越多的业务目标纳入其中。

埃里克：是的，我喜欢这种方法。几周前我在播客上和一位客人聊天。他们构建了一种构建 AI 应用程序的乐高积木方法，他们采用了一些具有良好功能的初创公司，并构建了一些中间件将它们连接在一起。然后他们只是根据使用的功能分配收入。

我认为这是一个很好的方法。因为大多数人只会说，“让我们对其进行逆向工程，并构建一些基本上可以完成这项工作的 B 级软件。但是，就像你说的那样，你只是在花费风险投资，模仿别人所做的事情。如果人们专注，把事情做得非常出色，然后合作，那么这个行业就会健康得多。

卡梅伦：当然。问题是，物联网的早期是可怕的，对吧？它充满了资金雄厚的江湖骗子。我就是这么说的。每个人都在说，“我们可以为每个人做任何事情。”所以，他们只是在进行一些土地争夺战，说，“不，你必须和我们在一起。你必须在所有事情上与我们合作。”然后他们将机构简报外包给机构，将技术简报外包给技术平台。在最初的几年里，没有人真正向前迈进。我们非常——我想也许我们在某种程度上仍然是这个行业的先驱。因为在过去的七年里，我们一直在呼吁人们说，“看，是的，我们做了一堆空洞的合作伙伴关系。但是案例研究在哪里？谁真正推出了这些东西？”因为，与此同时，大家一直在放慢行情。他们一直在放慢对这些技术的采用。

你已经看到了 COVID 发生了什么。各大品牌比以往任何时候都更多地采用这些技术并非巧合。我并不是说他们都在使用 SharpEnd。但与此同时，许多以前的参与者也失去了动力，甚至完全退出了市场。一些合作伙伴有一个有据可查的时间表，他们说，“我们将有一个 0.1 美元的标签。”他们所做的是筹集大量资金。他们去雇佣了一个庞大的销售团队。他们对世界上的每一位客户说，“你为什么要花 0.10 美元购买 Smart Tag？我们将在未来 12 个月内以 0.1 美元的价格将它提供给你。”然后所有公司都说，“不，我们要放慢速度。我们要等这些人。”那些家伙从不来市场。你明白我的意思吗？所以，类似的事情经常发生。

平台也是如此。人们说，我们必须使用我们的平台，因为我们是市场上唯一的平台。”然后我们就会放慢采用速度。与此同时，在前五年，我们由私人资助。所以，在 SharpEnd 的早期故事中，我大概三年没有拿薪水。然后我们拿了一点资金来建立我们的平台。没有什么离谱的。我们觉得我们做事非常诚实。我认为有几个人在物联网领域，他们并不是特别诚实。我认为这些人现在已经完全失去了动力。现在是开始真正尝试思考如何创建一个更友好的生态系统的好时机。因为它不是特别诚实以前很友好，因为那里到处都是非常有竞争力的人。因为他们不得不向很多投资者证明大量投资的合理性。

埃里克：嗯，这是风险资本市场和一般资本市场的下跌。这对一个新行业来说通常是健康的，对吧？因为它迫使每个人都专注于创造收入，创造利润。

卡梅伦：我认为这只是友善。我认为，做一个好人是最重要的，并确保我们享受我们正在做的事情。你已经在太空中呆了很长时间了。我已经在太空中呆了很长时间了。我对我们现在所处的位置感到非常自豪和满意，这些品牌已经从我们在欧洲狡猾国家的陌生地区举办这些奇怪的小众活动转变为现在成为关于这个的主要舞台对话的一部分这是一件大事，这是一个很大的解锁。

世界上有 80 亿人口，每年生产 7 到 10 万亿件消费品。我认为人们开始真正理解这个机会的形式和规模，并真正开始支持它。许多从一开始就参与其中的人应该为自己选对了马而感到自豪。

埃里克：好吧，这里还有另一个复杂的角度，那就是地理角度，对吧？即使您专注于一个领域并处于较高水平，您也是在与客户合作。你正在与 Levi's 合作。他们在世界各地销售服装。即使你说我们将专注于英国市场，好吧，一些消费者会买账。然后他们搬到日本，他们搬到印度，他们搬到南美。因此，产品本身将要迁移。

我们今天在全球标准中的这些技术处于什么位置？他们是否能够开发出一种解决方案并将其推广到世界各地？他们是在区域范围内这样做吗？他们如何管理地理复杂性？这甚至是今天需要深入思考的问题吗？

卡梅伦：我将以非常、非常直截了当的方式回答这个问题，即 GDPR 和 CCPA 合规性立即消灭了一些物联网参与者，因为他们的平台没有设置为非常智能地处理 PII。所以，这是合规的第一阶段。您需要确保融入了 GDPR 和 CCPA。

第二件事是数据管理——了解您能够代表品牌处理客户数据。所以，这是它的另一部分。从技术标准的角度来看，二维码就是二维码。我只是确保它转到一个 ID，如果你在一个国家而不是另一个国家扫描它，它就不会显示一些时髦的东西。 NFC 标签也是如此。因为它是一个隐藏和锁定的 URL，所以它被滥用的机会通常更少，并且更适合身份验证等事情。

从标准的角度来看，物联网正在成为一种事物。因此，连接产品也正在成为一种事物。互联产品平台现在正成为一个关键的考虑因素。像我们这样为企业品牌所有者构建平台的人处于非常有利的位置，因为我们围绕可扩展性、安全性和合规性设计一切。这些是您需要的三样东西。一旦创新人员完成了他们的工作并说：“嘿，我们将推出二维码或 NFC”，最终，来自采购、IT 和法律部门的人会突然出现并说, “稍等一下，那边的这些人是谁？我们需要让他们走完流程。”仅确保它能够通过企业评估就非常关键。

我要说的是，正在成为一个非常关键的讨论话题的是隐私。因此，如果您需要在 QR 码扫描和最终体验之间加入隐私政策，那么能够让该语言准备就绪并且现成可用非常非常重要。因为这确实因市场而异。但一般来说，问题都是一样的。它只是对您的整体提议进行一些调整，使您能够非常快速地向外扩展。

埃里克：是的，你是对的。 GDPR 在进入方面很有用，只是非常非常直接地设定了其他国家在某种程度上或品牌在某种程度上基本上已经采用为全球标准的标准。让我们谈谈您正在与谁一起工作。你提到了品牌。所以，我们不需要去那里。从个人角度来看，我想你提到过，也许在早期，你更多地与创新团队合作。我必须想象有很多人对此有发言权。有营销。有它。如果你想部署，如果你想在生产线上插入芯片，那么还有制造业。谁是买家？谁在写支票？谁在影响？谁在这里有发言权？

卡梅伦：我希望你有一个标准答案。一般来说，我们发现从体验和执行的角度来看，它适用于数字和品牌。但是为了能够将这些程序推向市场，您需要运营、法律、IT 更是如此，并且能够拥有——

我想也只是回到那个。因为，再一次，我是实时回答而不是从笔记本上阅读。品牌必须能够信任像 SharpEnd 这样的人来回答他们没有提出的问题，并能够将这些问题带到桌面上。您是否考虑过在零售中激活它？您是否考虑过培训您的品牌大使或店员，让他们能够谈论这项技术？ “哦，很好。我从来没有想过这个。你有什么建议？”好吧，我们可以像零售激活工具包一样创建，与您的几个主要区域领导进行培训课程，然后让信息深入您的商店。就是这样的事情，是人们一开始没有想到的事情。这些计划越深入，我们的工作就是确保他们能够拥有值得信赖的合作伙伴。

我认为 SharpEnd 作为代理机构的另一个关键要素，而不是 io.tt 平台，是我们业务中担任客户主管的每个人都是专家。所以，我们还没有从机构那里招人。我们从 Pernod Ricard、Revlon、Campari 集团挖来了人。因此，品牌能够在他们旁边拥有一位实际上在我们机构内部的品牌经理，这给了他们很大的安慰。这可能也是我们的事情之一。几乎在我们的大楼里有一个感觉像内部人员的人会产生很大的不同。

埃里克：是的，这是有道理的。好吧，你提到你现在正在筹集一些资金。我想我们已经谈了很多关于早年、COVID 年和那里的增长。如果你展望未来三年、五年，你现在的产品路线图是什么？未来十年，您对什么感到兴奋？

卡梅伦：老实说，如果我能回答这个问题而不用擦掉一滴眼泪，我很期待。但我认为这个想法，就像我说的，我们走了艰难的道路。八年前，我们创建了第一个物联网机构。那时，你是私人资助的。你的成长非常缓慢，非常有机。我们花了两百万英镑来构建这个平台，但我们从来没有资金过剩，也没有过两三年的跑道。

所以，现在我真正期待做的是，我们验证了产品市场契合度，产生了可观的收入，与了不起的品牌合作，有了清晰的规模路线图，只是筹集适量的资金，让我们看看向前迈进，而不必做三个月的现金流量预测以及所有你需要做的事情，作为行业中的骗子。

我认为在接下来的 10 年里，我真正感兴趣的其他事情是从什么是物联网，到让我们尝试一下，再到我们现在将其扩展到整个企业，再到我们现在如何处理数据。因为如果你认为，就像我说的那样，每年生产 7 到 10 万亿件消费品。如果其中 10% 被激活，那么对于这些品牌来说，这将是一个巨大的新数据和洞察力解锁。我认为用这些数据做一些有意义的事情将成为下一个重大的解锁项目之一。我们已经在考虑了。这就是我非常非常兴奋的地方。

我认为，一般来说，只是想了解生态系统可能是什么样子。我认为我们真的必须专注于创建一个行业来建立业务。我觉得我们已经尽了自己的一份力。你已经完成了你的。我们周围还有其他人帮助创建了这个行业。我真的很想知道在未来五到七年内哪些企业会占据这个新空间。

Erik：是的，听起来您非常关注 NFC 和 QR 是有充分理由的。还有一些其他技术开始在物联网领域得到更广泛的采用。我不知道他们实际上到了什么程度。我的意思是，这些是更多的设备技术——比如 NB-IoT、LTE-M，就实现新体验而言，一般来说只是 5G。您是否可以想象在未来几年将这些东西集成到您的平台中？或者现在，您是否认为这些与您正在处理的产品类别不是特别相关？

卡梅伦：嗯，这绝对不是相关性的问题。更重要的是，对我来说，我更少考虑设备，更多考虑客户。比如，客户正在使用什么，我们如何为他们创造新的接触点？这就是为什么我们在过去几年中通过一点增强现实和一点图像识别解决了 NFC 和 QR 问题。

我们现在正在研究的是，与 io.tt 平台保持持续通信的设备会是什么样子？就像我说的，埃里克，我回到信标的事情上。你还记得当每个人都转向信标并进行信标集成并与 - 我认为是 Estimote 交谈时。你还记得那个名字吗？

埃里克：不，我在那里画了一个空白。

Cameron：Estimote 是一家大型信标公司。每个人都在和他们谈论，我们如何将你整合到平台中之类的？我们将始终尝试和做的事情是以用例为指导。品牌在做什么？我们如何让他们的生活更轻松？是否有客户参与的机会？我认为这将永远是我们的过滤器。因为我认为将会有更好、更聪明、更有技术的人可以考虑其他类型的物联网应用程序以及如何集成这些应用程序。然后我们就可以一直跟随他们的脚步。

因为我不想成为对每个特定领域都了如指掌的物联网通才。因为在那个时候，你对任何事情都一无所知。我认为从我们这边来说，我们真的很想成为将二维码和 NFC 集成到产品中的思想领袖和行业先驱，提供良好的体验，并为品牌提供新的数据和见解。我认为我们有机会建立一个真正成功的公司，至少在未来几年内专注于此。

埃里克：是的，太好了。好吧，也许您刚刚在这里提出了一个我们应该讨论的话题，那就是分析和洞察力的话题。我认为到目前为止，我们一直在谈论很多关于参与的问题，但到那时还谈得不多。品牌在用这些数据做什么？我想你已经谈到了隐私问题。也许我们不需要去那里太深。但是当涉及到分析和洞察力时，您在平台上有什么？你在和合作伙伴一起工作吗？那么品牌如何使用这些信息来改善他们今天的业务体验呢？

卡梅伦：我想我会回去——让我不要试图在这个播客之后立即被我的大约六个客户起诉。我将上线并一般性地谈论 KPI。所以，第一个是，人们是否在使用我的产品？这是一个很容易评估和设置 KPI 的指标。第二个是，我们能否让人们重新参与我们的产品？那么，在一次独特的 ID 扫描中，我们能否让同一个设备与其交互两次、三次、四次等等？

我给你举个例子。几周前，我们与 Balmain 一起直播了巴黎时装周，推出了他们的 Pokémon 合作系列。我们让 Pokémon go 通过 NFC 在他们的产品中上线，这样你就可以购买不同的产品并访问不同的 Pokémon 角色，并且能够基于拥有三到四个 Balmain 物品和诸如此类的东西来解锁传奇。

所以，有一件非常有趣的事情，我们能否让人们开始与更多产品互动并围绕那个人构建产品图？我们可以捕获第一方数据吗？那么，我们可以通过选择加入来捕获诸如电子邮件地址之类的信息吗？人们在体验上花费了多长时间？我认为这些可能是我们现在关注的主要 KPI。

因为互联产品也具有内在的媒体价值。如果您扫描一个代码并在体验中停留两分钟，那么它就具有内在的媒体价值。品牌会在其他地方花多少钱让你花两分钟看他们的内容？因此，您真正需要了解所有这些不同的指标，品牌和品牌营销，以了解如何将其作为成功正确地卖回给企业。我认为这些是目前的关键。

埃里克：好的。有趣的。也许在我们的播客之后，我将不得不就我们目前正在进行的项目征询您的意见。凉爽的。好吧，我认为我们在这里已经涵盖了很多基础知识，Cameron。有什么我们没有涉及但人们应该知道的吗？

Cameron：嗯，这绝对不是插头。它更像是一种行业资源。去年，我们花了很多钱与来自美国和英国的数千人交谈，了解他们对互联产品的确切需求，他们害怕什么。您如何看待您的数据被使用？你想要什么样的体验？您会为联网产品支付更多费用吗？您如何看待这些技术？

如果你去 sharpend.com，你可以在我们的工作部分找到它，它被称为连接体验报告。那里有免费下载。如果您有兴趣了解更多信息，这里有很多关于人们对互联产品的实际感受的很好的见解。

埃里克：太棒了。卡梅伦，感谢您今天加入我们的播客。

卡梅伦：太好了，埃里克。非常感谢邀请我。好的。小心。