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客户成功案例 伯尔尼食品饮料
Berner Food & Beverage 正在寻找明智的方法来转型和发展其业务。该公司需要技术解决方案来管理库存和成本，并提高工厂利用率。该公司即将达到满负荷生产，并制定了雄心勃勃的 5 年增长计划，希望提高生产效率并减少性能差异。
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Cardinal Carryor 的可用性树获得了更大的可视性
自 1978 年以来，Cardinal Carryor 一直在使用一款名为 MTA 的基于 Unix 的软件。然而，该软件公司停止了支持，随后倒闭了。旧版软件不擅长提取信息，导致报告困难。该公司需要一款能够提供强大分析和报告功能的新软件解决方案。员工们喜欢当前软件的易用性，但缺乏审计跟踪和难以理解软件中发生的事情，因此有必要进行更改。
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客户成功案例 - AXA INSURANCE 使用 Respond 为企业节省 400 万美元
在实施 Respond 解决方案之前，AXA 保险一直在努力满足内部服务水平。该公司还面临着收集来自组织各个部门的投诉和反馈的困难。这是一个重大挑战，因为它阻碍了公司有效管理和响应客户反馈的能力，而这在保险行业至关重要，因为客户满意度会极大地影响公司的声誉和利润。
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客户成功案例 - BAY VALLEY FOODS
Bay Valley Foods 是一家领先的保质食品供应商，其自有品牌食品业务面临着材料成本不断上升和竞争日益激烈的问题。该公司需要提高效率，以提高产能、精简成本并避免不必要的资本支出。挑战在于找到一种解决方案，帮助他们在不产生额外成本的情况下实现这些目标。
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客户成功案例 - BERGENDAHLS 食品
Bergendahls Food 是瑞典最大的零售贸易公司之一，其供应链运营面临挑战。该公司涉足食品、时尚和家居装饰领域，需要一种新的实时供应链运营来提高效率和交付精度。现有系统无法跟上该公司的快速增长，该公司在六个国家拥有 4,000 名员工，年收入达 10 亿欧元。挑战在于找到一种解决方案，使其中央仓库现代化和自动化，从而改善其整体供应链运营。
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Original Cakerie 通过 Just Food ERP 获得 BRC 全球标准和 GFSI 认证
Original Cakerie 面临的最大挑战是缺乏一个单一的集成系统，这造成了数据孤岛，各部门之间缺乏整体数据可见性。TOC 最初使用许多内部构建的应用程序来运营其业务（包括用于财务的 Great Plains），但这些内部开发的系统无法支持公司的快速增长。
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STRYKER OSTEOSYNTHESIS：实现卓越的运营和供应链
Stryker Osteosynthesis 是医疗技术行业的一家重建、创伤和脊柱产品供应商，在管理其供应链方面面临挑战。客户对该公司寄予厚望，要求几乎所有产品都提供 24/7 的服务水平，需求波动，在不断变化的供应链中保持供需平衡，并确保供应商及时了解需求，而公司正面临这些挑战。该公司还面临着库存质量和产品供应延迟的问题。由于缺乏强大的供应链可视性，Stryker 无法优化其运营效率和效益。该公司正在经历牛鞭效应，这种效应源于错误的预测，并带来了额外的供应链挑战。Stryker 的运营效率受到不一致的入站/出站性能和制造负荷的影响，阻碍了公司以稳定、均匀的容量负荷运行以优化流程效率的能力。
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Aurora Organic Dairy 在实施 Aptean Factory MES 后不到一年的时间内节省了 20 万美元
Aurora Organic Dairy 是一家自有品牌有机乳制品的供应商和包装商，该公司面临着严重的运营效率低下问题。他们没有有效地分析停机数据，导致错失了改进和节约成本的机会。其中一个主要问题是树脂损失团队每月损失约 25,000 美元。该公司缺乏必要的软件和流程来正确跟踪这种损失，导致严重的财务损失。
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了解客户体验并提高满意度
AXA Insurance 是英国最大的保险公司之一，在管理客户反馈方面面临挑战。该公司每月收到来自各个业务部门的约 1,200 起投诉。他们需要一个可靠的系统来管理这些反馈，并使用这些数据来为公司带来运营效益。该公司希望遵守其内部服务水平目标，其中包括在 24 小时内确认投诉的周转时间。他们还希望在 20 天或 40 天内跟踪投诉的解决情况，以了解在目标期限内解决了多少投诉。
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Berner Foods 利用工厂 MES 将 OEE 提高 68%
Berner Foods 是一家领先的优质食品供应商，它面临着多项挑战。该公司缺乏来自车间的完整信息，这阻碍了他们识别和解决效率低下的根本原因。他们还面临着产能限制问题，因为他们无法确定生产效率低下和产能限制的根本原因。这种缺乏可视性限制了他们的产能和业务增长。此外，生产人员每周要花费数百小时填写数十份表格。仅主管每天就要花费两到四个小时处理文书工作。
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儿童大学医院 Temple Street 案例研究
儿童大学医院 Temple Street 是一家儿科急症医院，在提升质量和管理风险方面面临挑战。医院旨在通过报告不良事件和投诉来提高患者护理质量，从而使所有员工能够承担有效风险管理的责任。然而，在医院环境中有效管理风险和提升质量与安全所面临的巨大挑战促使 Temple Street 扩展其 Aptean Respond 系统，通过在整个医院范围内推广，使其在病房和部门层面均可使用。
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印度国家银行，英国 - CRM 实施
印度国家银行 (SBI) 英国分行是印度最大的商业银行的分支机构，由于其在英国十家分行的客户群不断增长，该银行在管理客户沟通方面面临挑战。该银行需要一个可以简化服务、整合客户信息并提供快速有效服务以提高客户保留率的系统。该系统还需要具有灵活性，以满足 SBI 英国的独特需求并提供高度的控制。该银行希望在短时间内实施 CRM 解决方案，并在整个实施过程中需要持续的支持和指导。
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伯纳食品饮料管理企业实现收益最大化
Berner Food & Beverage 是一家领先的自有品牌优质加工奶酪酱、涂抹酱和配料制造商，该公司面临着多项挑战。作为一家食品制造商，Berner 需要满足不断变化的食品安全和质量监管和客户要求。食品和药物管理局 (FDA)、美国农业部 (USDA) 和其他政府机构的审查越来越严格，因此需要一个经过验证的系统来确保遵守众多不同的法规，例如 2002 年的《生物恐怖主义法案》。此外，该公司需要一个广泛的技术基础设施，并具有灵活性，以帮助该公司进入新市场，例如消费包装商品，同时支持 Berner 的精益制造实践。作为一家自有品牌制造商，Berner 不断与微薄的利润作斗争，因此必须在其制造业务中实现最高的效率、可见性和生产力。
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RSA 集团：投诉处理集成项目 (CHIP)
2012 年，英国金融服务管理局 (FSA) 宣布将把权力移交给金融业的新监管机构——金融行为监管局 (FCA)。随着投诉管理法规越来越严格，RSA 借此机会彻底改革了其客户关系职能。目标是通过重组相关团队、改变公认的规范并为员工提供合适的软件来完成工作，使 RSA 成为投诉处理领域的市场领导者。RSA 实施了所谓的投诉处理整合项目 (CHIP)，从根本上全面审查 RSA 的投诉处理。这包括三个独立的部分：人员、流程和技术。在审查人员和流程的同时，RSA 重新设计了他们处理投诉的方式，以符合新法规，同时也符合他们自己的内部最佳实践系统。
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Equipment Depot 将五家运营公司整合到一个 ERP 中
Equipment Depot 是自 1951 年以来值得信赖的物料搬运设备品牌，由遍布北美的五家不同的独立运营公司组成。每家运营公司都有不同的产品组合和独特的市场策略。其母公司 Pon Holdings of North America 已将五个不同业务部门的运营合并到 Equipment Depot 品牌下，并开始致力于标准化每个部门使用的业务工具和流程。这项工作的核心是他们计划采用一个新的 ERP 平台。他们需要一个可以处理其运营复杂性的软件系统。更换运行整个业务的软件并不是一个微不足道的挑战。当一家公司一次性更换多个供应商产品和自主开发的工具时，这一挑战变得更加困难。Equipment Depot 希望确保他们采用的任何系统都是面向未来的，并且基于值得信赖的软件品牌。
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客户成功案例 - AAA 纽约西部和中部
AAA WCNY 的交易系统和手动流程无法有效捕获会员信息或反馈，导致数据不一致，无法充分了解会员需求。由于这些限制，该组织难以提供一致且高效的会员服务。缺乏全面的会员关系管理系统阻碍了他们有效服务会员并将互动转化为交易的能力。
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客户成功 - AHLSELL
Ahlsell 是北欧地区一家领先的批发商，该公司正在寻求实施一套新的 CRM 系统。该公司主要专注于电气、管道和 HVAC 用品、工具和设备。挑战在于找到一个能够帮助其销售代理和销售经理更好地与高级管理目标保持一致的系统。该公司需要一种灵活、易于与其他支持系统集成且用户友好的解决方案。
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佛吉亚发现在 Made2Manage 的帮助下控制业务变得不再那么累
佛吉亚位于印第安纳州哥伦布市的工厂专门从事汽车和重型设备排气系统的设计和原型设计，面临着多项挑战。他们依靠过时的 DOS 系统和大量电子表格来管理生产和库存。缺乏现代化的系统使他们难以控制库存并准确预测何时可以发货。原型设计车间始终面临着快速交付的压力，而且每项工作都不同。这使得处理工作和文书工作变得具有挑战性。此外，新订单可能会打乱他们已经制定的任何生产计划。
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从客户服务扩展到金融犯罪预防
富时 100 指数公司 St. James's Place Wealth Management 在管理金融犯罪预防案件方面遇到了困难。他们使用 Excel 电子表格和电子邮件的组合来管理案件工作量。案件数据分散在多个电子表格中，很难找到关键信息。手动记录和跟踪案件的过程效率低下且容易出错。该团队控制敏感信息访问的能力有限，这对于存储金融犯罪案件中的敏感信息并不理想。该团队需要根据电子表格中的数据提取管理信息 (MI) 和报告，这非常耗时，容易出现人为错误，并导致不一致。
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Reading Bakery Systems：增加收入
Reading Bakery Systems 是一家设计和建造零食产品加工生产线的公司，它面临着多项挑战。该公司依赖自主开发的程序，但这些程序无法提供有效运营和增长所需的信息和控制。该公司的旧业务系统缺乏运营业务所需的功能，因此需要开发自己的程序和程序来解决这些不足之处。新系统需要包括能够跟踪复杂生产作业以及多作业项目的调度功能，以保持所有活动的协调和正确安排。成本核算和财务管理还需要识别单个作业和整个项目，以便进行适当的控制和核算。鉴于需要设计、建造和测试生产线，规划和调度也是至关重要的要求。Reading 需要一份完全缩进的物料清单 (BOM)，作为集成 CAD 和 ERP 系统的一部分。此外，在调度和发布作业和子作业进行生产时，Reading 希望简化 BOM。这些具有挑战性的要求组合都需要成为 Reading 最终选择的系统的一部分。
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使用 EquipSoft 提高业务绩效
耶鲁/大通公司在使用新 ERP 解决方案时面临一些非常具体的挑战。主要需求是确保他们能够在一个系统中管理零件、销售、服务和租赁。在业务的租赁方面，他们需要更好地了解设备可用性树，以便更好地优化预订计划。在服务方面，他们希望确保能够聘请技术人员并获得准确的数据和报告。他们还需要减少与为托运和服务车备货零件相关的人工工作。从运营角度来看，他们希望更好地优化预防性维护。最后，他们希望汇总他们的 KPI，以便财务和领导团队更好地了解整个业务的绩效。
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亚世科化学的数字化转型：以云 ERP 为核心
亚世科化学是全球领先的酚醛树脂供应商，由于其过时且分散的数据管理系统而面临着重大挑战。该公司在全球拥有 2,000 多名员工和 18 个生产工厂，一直在努力合并来自不同国家不同工厂的数据。每个设施都混合了本地安装和同类最佳软件，这使得创建统一的全球运营基地变得困难。领导团队发现了几个问题，包括性能不佳、缺乏可扩展性导致成本上升、网络安全欠佳、响应时间延迟以及其他阻碍创新工作的平台限制。该公司需要一种解决方案，不仅能够应对这些挑战，还能为新的数字业务模式奠定基础。
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Ahlsell 和 Aptean 让做生意变得简单
Ahlsell 是一家领先的管道、供暖和电气用品贸易公司，在寻求扩展业务时面临多项挑战。该公司的积极增长战略包括收购战略地区和产品细分市场的本地企业。每次收购都会带来新的业务实践和既定的 IT 解决方案，因此很难实现协同效应。Ahlsell 还难以在不同国家和客户类型之间创建统一的业务流程。该公司缺乏销售、订单处理、采购、物流、发票和分销之间的整合。此外，Ahlsell 必须管理极其广泛的产品组合，随着公司的扩张，这些产品组合变得越来越复杂。该公司需要一种能够支持其增长、简化其运营并在整个销售和供应链中提供透明度的解决方案。
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客户成功案例 LAKESIDE FOOD
Lakeside Foods 是一家私营自有品牌食品加工企业，由于原材料成本不断上涨和竞争压力不断加大，该公司在保持行业领先地位方面面临挑战。该公司认为，高机械停机时间和手动质量保证流程是提高绩效的障碍。此外，Lakeside 缺乏可操作的情报，这阻碍了工厂人员实时识别生产线问题并采取适当的措施。这种情况对公司的效率和生产力不利，显然需要一种解决方案来克服这些挑战。
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客户成功案例-LITEHOUSE FOODS
Litehouse Foods 是北美第二大冷藏沙拉酱、腌泡汁和蘸酱制造商，目前正面临重大挑战。该公司正在经历增长，但难以适应这种扩张，同时又不承担高昂的基础设施投资成本。他们需要一种解决方案，让他们能够高效且经济地扩展业务。
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客户成功案例 NANSO
Nanso 是芬兰领先的时装公司之一，在满足领先时装零售商的新交付要求方面面临挑战。该公司处理许多手动例行工作，导致生产率低下和质量问题。此外，Nanso 运行着几个不同的 ERP 系统，这进一步复杂化了他们的运营。显然，他们需要一个更高效、更精简的系统来改善他们的供应链运营。
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Haynes Wire Company 发现 ERP 系统可提高控制力、可视性和盈利能力
Haynes Wire Company 正在努力应对过时且不完善的现有系统，该系统越来越无法管理和提供有效运营其不断增长和扩张的业务所需的信息。该公司缺乏有关每笔订单成本的信息，这在竞争如此激烈的领域是一个严重的问题。订单设置很麻烦，必须为每个新订单重新设置。旧系统的报告和跟踪功能有限，并且缺乏路由历史记录，导致该公司几乎没有信息工具来运营业务。
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Universal Forest Products, Inc. 案例研究
Universal Forest Products 在全球拥有 130 家工厂，每家工厂都独立运营。最初，只有一家工厂拥有 CMMS/EAM 系统，少数工厂拥有纸质工作单系统，但大多数工厂根本没有系统。各工厂的维护人员也各不相同，从一两个人到 15 到 20 人的团队不等。缺乏正式的预防性维护系统对工厂的生产力产生了影响。意外故障导致昂贵的维修和加班费用。管理层没有精确的方法来确定维护费用。随着工厂引入更先进的设备，按照制造商的建议对设备进行维护变得至关重要，以便保留保修并实现预期的生产力增长。
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集成 ERP 解决方案改善 Northland 的流程和盈利能力
Northland Fishing Tackle 是一家领先的优质渔具生产商，其分销系统面临挑战。该公司的供应链尚未完全整合，他们做出决策所需的信息也难以获得。他们意识到，为了保持增长，他们需要一个与前端产品一样出色的集成后端供应链管理系统。他们正在寻找一个能够为客户提供快速投资回报的系统，以便 Northland 能够快速看到升级供应链软件的好处。更具体地说，他们希望更好地跟踪销售和费用，以便更好地了解公司的业绩。他们希望能够按客户、产品和销售人员跟踪销售和费用。在库存方面，他们希望有一种更好的方式来管理和跟踪他们的 SKU 和库存成本，以更好地衡量他们的真实成本和总库存数量。
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通过实时可视性和质量提高性能
Litehouse Foods 是一家领先的冷藏沙拉酱、奶酪、蘸酱、酱汁、苹果酒和冻干香草制造商，其四个生产设施均采用纸质系统。他们手动监控和记录停机时间等指标。他们现有的记录系统使得报告创建变得困难，并且几乎无法提供实时可见性，导致他们忽略了大量停机时间。当时，Lithouse 每条生产线有超过 400 个停机代码，并且给人的印象是他们的利用率和 OEE 比实际高得多。正是这种手动流程促使他们寻找一种解决方案，以消除对纸张的需求，同时提供优化性能和消除错误的机会。
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