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借助 Hearsay 和 Twilio 转变财务顾问与客户的关系
即使在最好的时期，规划您的财务未来也是一项艰巨的任务。处理投资组合管理和人寿保险保单等复杂事务需要真实、人性化的接触。 Hearsay 构建了一个金融服务客户参与平台，帮助顾问利用数字渠道最大限度地接触潜在客户、优化客户参与并以合规的方式提供卓越的服务。
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使用 Twilio 扩展远程监考考试：案例研究
当许多考试中心因 COVID-19 大流行而于 2020 年初停止现场运营时，虚拟考试平台因从现场考试到远程监考考试的急剧且加速的转变而面临着新的压力。现有的远程测试解决方案并不是为了应对需求的增长而构建的，因此无法实现可扩展性。
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Qure4u：通过数字参与为医疗保健提供者提供支持
医疗保健组织在 COVID-19 大流行期间面临着巨大的挑战，迫使他们快速学习、适应和转变提供医疗保健的方式。
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使用 Talk5 和 Twilio 增强工作场所安全和沟通
Talk5 帮助企业改善高风险环境中的工作场所安全和沟通。当首席执行官注意到工人们由于文化问题和缺乏培训而在安全检查表上遇到困难时，就萌生了这个想法。
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借助 Twilio 彻底改变汽车行业的客户支持
西班牙的汽车销售行业严重依赖传统的沟通方式，导致错过客户电话并缺乏支持。
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Axis Medixs：简化日本的药物管理
管理人口超过 1.26 亿的日本患者的用药记录
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Blue Pin：通过自动化和个性化通信彻底改变酒店入住登记
酒店在办理入住时面临漫长的等待时间，导致客户体验不佳且人员短缺。
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使用 Callify.ai 自动推销电话：提高销售电话的效率和质量
对于人才招聘人员和其他推销电话的人来说，80% 的通话工作都浪费在未接电话、拒绝或时机不当上。
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Twilio 使社区能够扩展 SMS 营销平台并与受众建立联系
社区需要一个通信合作伙伴来应对大规模短信的复杂性并可靠地满足客户的需求。
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Fondesk 和 Twilio：通过创新的呼叫应答平台彻底改变客户服务
虽然呼叫应答服务并不新鲜，但 Fondesk 创建了一个新平台，使企业能够轻松快速地在线实施此类服务，使企业能够立即联系经验丰富的接线员。一旦业务建立，接线员就准备好询问客户呼叫的目的，然后通过指定的聊天服务或电子邮件进行跟进。只需一台电脑或智能手机，大大小小的公司就可以在不到五分钟的时间内有效地外包呼入的客户呼叫，几乎没有停机时间，从而提供高质量的客户服务。
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转变药物管理：Fred IT Group 由 Twilio 提供支持的电子处方平台
由于 Covid-19 大流行，Fred IT Group 致力于在短时间内使电子处方成为澳大利亚开药的合法选择。他们需要设计和构建一个新平台，连接行业供应商，并让每个人都加入新系统。
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通过多渠道通信改善医疗保健体验：Icario 和 Twilio 合作伙伴关系
Icario 致力于通过提供每个人都可以访问的沟通渠道来改善医疗保健体验，包括那些不喜欢数字化或无法使用某些技术的人。他们与医疗保健组织合作，吸引并激励健康计划成员掌控自己的健康。
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改善小型企业沟通：Keap 通过 Twilio 取得的成功
Keap 是一种面向小型企业的 CRM 和营销自动化解决方案，需要提高客户的沟通能力。
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Salesmsg：通过可靠的双向短信为企业提供支持
收件箱爆满，电话无法有效联系客户和潜在客户。 Salesmsg 需要可靠且适应性强的通信服务来支持他们的发展愿望。
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PhoneUnite 利用 Twilio SIP 实现可扩展的托管 PBX 解决方案
PhoneUnite 是一家为中小型企业提供托管 PBX 服务的公司，在寻找可扩展的即用即付通信提供商来支持其不断增长的业务方面面临着重大挑战。联合创始人亨利·韦伯 (Henry Weber) 和布莱恩·海特曼 (Bryan Heitman) 最初计划将呼叫路由到客户的移动电话，以顺应 BYOD（自带设备）趋势。然而，他们发现客户还需要传统的商务电话以及较低的通信成本。我们面临的挑战是满足这些客户的需求，同时确保其通信基础设施面向未来。
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Handy 借助 Twilio 支持的潜在客户管理将客户参与度提高了 50%
Handy 是一个将个人与预先筛选的独立家庭服务专业人士联系起来以提供家庭服务的平台，在有效地将家庭和公寓居民与经过验证的家庭服务专业人士联系起来方面面临着重大挑战。寻找房屋清洁工或勤杂工的传统过程通常是乏味且耗时的，包括从朋友或在线服务处获取提供者名单、打电话、进行背景调查，最后安排预约。这个过程不仅对客户来说不方便，而且对必须宣传和推销其服务的专业人士来说也很不方便。
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Landmax.Pro 通过 Twilio 集成实现增长：案例研究
Landmax.pro 是一家物业管理云软件提供商，面临着将纸质、电子邮件、短信和电话等多种渠道的信息集成到一个平台供客户使用的挑战。房地产行业的流动性日益增强，要求企业采用技术来保持竞争力。然而，许多房地产经纪人依赖于过时、繁琐且昂贵的通信技术，使他们处于明显的劣势。即使拥有多个业务线的机构也无法跟踪呼叫或将其链接到联系人。 landmax.pro 团队的目标是创建一个适用于各种规模和预算的企业的系统，以经济实惠的方式集成所有文书工作、电子邮件、短信和电话，并智能地处理这些数据。
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Airbnb 通过自动短信简化全球旅行者的租赁体验
Airbnb 是一个用于预订住宿的全球社区市场，在促进出租房东和潜在客人之间安全、自动化的移动通信方面面临着挑战。该平台允许房东发布可用房间或房产的列表，然后客人可以根据自己的需求进行过滤和搜索。然而，一旦客人找到合适的地方并与房东沟通确定预订细节后，房东就有 32 小时的时间窗口来接受或拒绝预订请求。通常，房东不在电脑旁，即使他们希望确认预订，也无法及时回复。响应时间的延迟对用户体验产生了负面影响，因为潜在的客人必须等待更长的时间才能收到预订的回复。
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Balboa Digital 借助 Twilio 增强呼叫中心解决方案
Balboa Digital 是一家高质量联络中心解决方案提供商，其现有电话提供商面临着重大挑战。 VoIP 办公电话系统不灵活且与第三方系统不兼容，无法与 Balboa 的座席管理系统集成。这导致效率低下，例如呼叫之间的空闲时间和转接呼叫的困难。该系统还缺乏必要的记录和报告功能，阻碍了巴尔博亚有效监控和指导其特工的能力。此外，服务的可靠性也是一个主要问题，巴尔博亚在紧急情况下不得不求助于二级提供商。人们发现传统电信提供商的定制成本太高，并且无法提供所有必要的服务。另一方面，开源解决方案缺乏复杂的客户支持和全球电话业务。 Balboa 需要一种能够以具有竞争力的成本提供灵活性、全面服务、可定制解决方案和卓越客户服务的解决方案。
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Magna Mysteria：利用物联网彻底改变剧院
Magna Mysteria 是一家戏剧制作公司，面临着将可靠的 SMS 融入快节奏、创新和互动的戏剧表演中的挑战。该公司希望探索技术对社会的影响并创造真正身临其境的剧院体验。传统的剧院环境通常不鼓励使用手机，但 Magna Mysteria 希望打破这种规范，将移动设备的使用融入到他们的表演中。该公司旨在通过增强现实和其他普及技术让观众参与到节目中。然而，他们需要一种解决方案，能够将观众的个人详细信息无缝地融入情节中，并使用短信和语音通话引导他们参观场地。
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MongoDB 通过 Twilio 集成增强用户数据隐私
MongoDB 是一家领先的 NoSQL 数据库提供商，面临着将双因素身份验证集成到其基于 Java 的 Web 应用程序中的挑战。该公司希望扩展其数据库监控服务以包括备份和恢复功能，这需要一个安全的双因素身份验证解决方案来授权处理用户数据。该公司需要一个易于实施、易于集成且对于基于 Java 的应用程序可靠的解决方案。挑战在于确保只有授权用户才能执行可能导致关键任务数据丢失或暴露的操作。
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CallTrackingMetrics：利用物联网提高营销活动投资回报率
CallTrackingMetrics 是一家帮助企业和广告机构跟踪最有可能转化的来源的公司，它面临着重大挑战。他们需要实时确定营销活动的有效性、潜在客户转化和投资回报率。服务质量是他们业务的关键因素，因为尽管越来越关注数字销售，但电话销售仍然高度相关。然而，建立可靠的呼叫跟踪是一项复杂且昂贵的任务。大多数现有解决方案都是较大营销包的一部分，并非所有客户都需要。此外，该公司的初始平台还面临质量问题，包括电话通话质量不佳和不明原因的中断。这些问题对他们的客户来说是有害的，因为通话中断或难以理解迫使他们求助于转化率明显较低的其他沟通渠道。
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Bandsintown 利用 Twilio SendGrid 的电子邮件 API 增强粉丝参与度
电子邮件是用户在应用程序之外与音乐会发现平台交互的主要方式。 Bandsintown 需要其位置和基于偏好的推荐来引起用户的共鸣。
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高效的外拨电话：contactSPACE 和 Twilio 的成功案例
高效拨打外线电话，不会打扰潜在客户
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使用 Twilio Flex 建立更强大的远程客户互动：CPG Europe 案例研究
在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间，CPG Europe 面临着在快速变化的新形势下维持客户关系的挑战。他们需要一种能够实现远程客户参与并简化其通信生态系统的解决方案。
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使用 Twilio 增强多语言客户沟通：Lionbridge 案例研究
作为语言服务提供商，Lionbridge 面临着实现英语客户服务代理和外语消费者之间对话的挑战，以及为全球受众创建或转换数百种语言的内容。
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人道主义服务的数字化转型：NRC 如何建立 10 多个 Flex 联络中心来支持流离失所者
在持续的暴力冲突、日益严重的饥饿和其他人道主义危机中，COVID-19 使全球超过 8000 万流离失所者本已脆弱的局势雪上加霜。全球旅行限制和安全措施阻止组织亲自提供援助。
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减少食物浪费并提高可持续性：Phenix 凭借 Twilio 取得的成功
Phoenix 的使命是减少各种浪费。这家总部位于法国的初创公司帮助未售出食品的零售商与重视可持续发展和物美价廉的顾客建立联系。自推出以来，已有超过 5000 万份本来会被丢弃的餐食被超过 40 万顾客享用。
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SmartrMail 通过 Twilio 和 SendGrid 增强电子邮件营销策略
SmartrMail 需要更具成本效益且强大的电子邮件和 SMS 解决方案来支持客户扩展。
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Supermoney 与 Twilio 合作简化客户体验并推动增长
Supermoney 需要应对客户群的快速增长，并改善与客户的数字界面，同时降低运营成本。
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