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人工智能为 ScaleArc 的销售渠道带来 10 倍的投资回报率

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 虚拟私有云
可穿戴设备 - 虚拟现实(VR)眼镜/耳机/控制器

适用行业

教育
石油和天然气

适用功能

销售与市场营销

用例

租赁金融自动化
物料搬运自动化

服务

系统集成

关于客户

ScaleArc 是一家企业软件提供商，开创了新兴软件类别——数据库负载平衡软件。该软件极大地提高了访问数据库的应用程序的正常运行时间和性能。为了吸引更广泛的选民，该公司利用了一系列全面的对外营销计划，包括活动、公关、内容联合以及电子邮件培育和合作伙伴活动。该公司已经引起了极大的兴趣和市场吸引力，这些计划每月都会产生大量的联系人和入站线索。这些营销产生的潜在客户通常需要多次“接触”，以进一步提高 ScaleArc 的知名度，并更好地了解公司解决方案的背景和需求。

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挑战

ScaleArc 是一家企业软件提供商，面临着建立品牌知名度和开拓新软件类别（数据库负载平衡软件）的双重挑战。该公司正在利用一系列全面的对外营销计划，包括活动、公关、内容联合以及电子邮件培育和合作伙伴活动。这些计划每月都会产生大量的联系人和入站线索。然而，这些营销产生的潜在客户通常需要多次“接触”才能进一步提高人们对 ScaleArc 的认识，并更好地了解公司解决方案的背景和需求。鉴于需要推动教育和意识以建立销售渠道，ScaleArc 希望扩大其业务开发代表 (BDR) 个人所能提供的范围之外的范围。

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解决方案

ScaleArc 的需求生成总监推荐 Conversica 的人工智能驱动的销售助理技术，作为扩大公司可培育的潜在客户数量的一种方式。随后，ScaleArc 审查了 Conversica 解决方案，并制定了一项计划，将其与 Marketo 营销自动化平台和 Salesforce 客户关系管理 (CRM) 系统集成。 ScaleArc 描绘了 Conversica 解决方案如何与其营销流程和工作流程集成。该公司利用评分来“评估”其潜在客户，营销团队定义了虚拟销售助理角色 Jessica 联系潜在客户的评分阈值。他们的实施过程花费了大约一个月的时间，还包括严格的“数据卫生”，以确保潜在客户具有正确的状态，并将潜在客户所有者适当地输入到 Conversica 系统中。

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运营影响

Thanks to rigorous planning and the thoughtful, yet persistent, Conversica virtual sales assistant, the ScaleArc team has seen measurable, positive results. Business Development Reps have responded positively because workload is reduced, and warm leads get “handed to them on a platter”. Event leads are particularly well served with the Conversica platform, given the sheer volume of contacts. Anecdotally, the company sees Conversica as a meaningful way to re-engage with dormant prospects – Jessica sends them friendly reminders about the ScaleArc solution – and finds Conversica a more effective way to manage leads at scale. In the future, ScaleArc is prepared to leverage Conversica to scale lead volume and approach new markets, as well as to develop and expand a greater number of nurture campaigns by vertical, in concert with the Marketo marketing automation system.

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数量效益

More than 2,500 leads per month flow through the Conversica system
For every dollar spent on Conversica, ScaleArc gets $10 in pipeline
Conversica delivers a 30X return in “influencer pipeline,” which is pipeline that is not directly attributable to Conversica but has been helped by the platform

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