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以色列法院管理自动化：案例研究

技术

应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库

适用行业

建筑物
安全与公共安全

适用功能

产品研发

用例

库存管理
时间敏感网络

服务

系统集成

关于客户

以色列法院管理局作为司法部内的一个独立单位运作。它监督以色列所有法院的运作，包括最高法院、地区法院、地方法院、交通法院、家庭法院、少年法院和就业法院。除了众多法院系统外，它还监督法警办公室和未付费用和开支征收中心。 ICA 在任何特定时间负责处理多达 500,000 个现有案件，每个工作日大约有 3,000 个新案件立案。

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挑战

以色列法院管理局 (ICA) 负责监督以色列所有法院的运作，在任何特定时间处理多达 500,000 个现场案件。每个工作日新立案案件3000件，收到法律文件10万份。 ICA 严重依赖低效的纸质流程进行案件管理，文件在各个办公桌之间物理传递，导致不必要的延误，并且缺乏对案件状态的可见性。律师和警察无法追踪他们的案件，并且由于缺乏自动记录保存，多达 30% 的未决案件在一年多的时间里没有得到处理。 ICA 寻求现代化、自动化和简化其庞大的工作量，加快重要案件的处理速度，并授予法官、警察和法院员工等外部用户有限的访问权限，以核实案件状态并提交必要的文件。

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解决方案

ICA 与 Focus Integration Systems 合作，使用 Nintex K2 Five 设计和构建复杂的案例管理解决方案。该解决方案包含约 150 个工作流程，创建了一个无缝的电子流程，涵盖每个提起的法律案件从提交到判决的整个生命周期。该系统有3,700名法官和法院工作人员使用，每天有2,600人同时使用该系统。所有文件和案件历史记录都可以从他们的收件箱中访问，使法院能够更有效、更准确地处理案件。 K2 软件的使用标准化了每种类型案件的处理方式，每个用户都有一个收件箱，并自动呈现其任务列表。业务应用程序指导员工按正确的顺序完成任务。新的案件管理流程消除了法院处理和归档纸质报告、表格和信件的需要。警察和律师事务所可以远程访问该系统以检查案件状态并提交文件。

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运营影响

The new case management system has significantly improved the efficiency and accuracy of the Israeli Courts. Clerks no longer have to search for files from cabinets and locate documents pertaining to cases. All the documentation and case history they need is right in front of them, on their computers, delivered on the same screen, accessible from their inboxes. The courts can now see how many cases are open, monitor the workload for each team and identify which cases are at which stage in the process. It is now impossible for cases to be overlooked, as every open case has at least one task assigned to a specific person. The system has also eliminated the need for physical storage space and filing cabinets, reducing office size and expense. External users such as police and legal firms can access the system remotely, improving transparency and collaboration.

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数量效益