通过私有云部署全机构统一通信
公司规模
Large Corporate
地区
- America
国家
- United States
产品
- BroadSoft BroadWorks Software Suite
- BroadSoft UC-One Unified Communication Soft Client
- Edgewater Gateways
- Polycom IP Phones
技术栈
- Private Cloud
- MPLS Network
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Cost Savings
- Productivity Improvements
技术
- 基础设施即服务 (IaaS) - 私有云
- 基础设施即服务 (IaaS) - 云中间件与微服务
适用功能
- 商业运营
服务
- 系统集成
关于客户
本案例研究中介绍的机构管理团队为美国及其领土 250 多个地点的 24,000 多名用户提供支持。该机构负责广泛的管理任务，需要可靠且现代化的通信系统来有效执行其任务。该机构现有的通信系统过时且不可靠，导致支持团队效率低下且面临挑战。
挑战
该机构的管理团队一直依赖 250 个独立电话系统来支持远程人员。然而，老化的设备变得不可靠，缺乏现代功能。每个办公室都有自己独特的拨号计划、计费流程、支持模式和合同，这带来了复杂的管理挑战。管理员正在寻找一种更好的方式来支持团队，并提供进一步完成该机构使命所需的高级通信和协作工具。
解决方案
管理员决定使用运营商级 BroadSoft BroadWorks 平台托管自己的私有云通信解决方案。这克服了独立系统的限制，并提供了急需的标准化、可扩展性和高级协作功能。新的 BroadWorks 架构利用该机构的数据中心和广域 MPLS 网络来减少电信中继和长途费用，并实现保护每月处理的 650 万个呼叫所需的冗余。解决方案组件包括 BroadSoft BroadWorks 软件套件、BroadSoft UC-One 统一通信软客户端、Edgewater 网关和 Polycom IP 电话。
运营影响
数量效益
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