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EPM Group Empresas Públicas de Medellín 通过物联网进行数字化转型

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
传感器 - 电表

适用行业

教育
电信

适用功能

人力资源
产品研发

用例

库存管理
水务管理

服务

系统集成

关于客户

EPM Group Empresas Públicas de Medellín 是一家哥伦比亚公用事业集团，由位于中美洲、智利、墨西哥、美国、西班牙和哥伦比亚的公司组成。该集团提供的服务包括电力、天然气、饮用水、基本卫生设施、垃圾收集和处理以及信息和通信技术。这些服务改善了超过 1350 万公民的生活。 EPM 的战略是与人一起成长，并强调可持续性。企业社会责任、有效的公司治理、长期规划以及技术、法律、财务和管理的严谨性是其战略的主要支柱。 EPM 致力于创造一个繁荣的环境，促进尊重企业的业绩，并重视其行为的经济、环境和社会后果。

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挑战

EPM Group Empresas Públicas de Medellín 是一家提供能源、天然气、水和废物管理等服务的公用事业集团，在运营中面临着多项挑战。 EPM 共享服务中心数字平台的实施是实现协同效应、规模经济、节约和标准化的国家计划的关键部分。然而，在创建这个新服务区的过程中，发现了一些基本问题。其中包括整个集团缺乏统一的支持活动流程，导致工作重复和职能分散。 EPM 集团旗下各公司拥有多个技术平台来支持交易活动。 EPM 及其子公司的类似活动相关合同丧失了协同效应和规模经济。使用的资源和活动支持指标与您对 EPM 规模的业务集团的期望不符。由于整个集团缺乏标准化和统一的最佳实践，新收购的整合无法有效进行。小组报告的生成非常复杂，涉及许多手动活动。按职能划分的结构不支持持续改进或促进支持活动的创新。

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解决方案

EPM 集团采取了基于自我管理的战略来应对这些挑战。致力于组织文化和业务沟通的团队构建了自我管理的基本理念，重点关注组织内部和外部用户的各级教育和责任。通过实施数字平台，EPM 显着改善了与内部和外部客户及供应商的服务和关系。它们从电话、实物文档和电子邮件演变为自我管理以及待处理任务和统一通知的在线管理平台。内部客户端可以启动不同类型的流程，了解其应用程序的状态，并跟踪正在运行和已完成的流程。外部客户现在可以选择在舒适的家中启动流程。该平台为供应商提供了与正在进行的流程的直接链接，由于流程所需的纸质文件大幅减少，从而缩短了流程时间，并对环境产生了积极影响。通过减少手工交付文件的差旅次数，这还为供应商节省了经济成本。

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运营影响

The digital transformation of EPM Group has created a culture of continuous improvement for their services. The AuraQuantic platform allows for an accurate measurement of employee performance. The implementation of the digital platform has led to the consolidation, standardization, and centralization of transactional activities at the national level with the generation of economies of scale for the business Group. It has also led to the implementation of a service provision model for support processes based on a portfolio of services, cost transparency, and the development of service level agreements. The resources used for services have been optimized by sharing best practices and a culture of continuous improvement. The integration of new companies to the group has become fast and effective. The management of the Internal air-travel service has reduced from an average of 10 business days to an average of 2 business days. The improvement in compliance with the service agreements for the travel service has gone from 24.41% to 83.88%.

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数量效益