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电子旅行与网络抓取的斗争:案例研究

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技术
  • 分析与建模 - 机器人过程自动化 (RPA)
适用行业
  • 航天
  • 电子商务
用例
  • 对话机器人
  • 库存管理
关于客户
e-Travel 是排名前十的专门提供机票的在线旅行社。它于 2007 年在雅典成立,是希腊最成功的初创公司之一。该公司运营 11 个网站,被翻译成 42 种语言,每年为来自 60 个国家的超过 150 万名游客提供服务。尽管取得了成功,但 e-Travel 仍面临着网络抓取机器人的重大挑战,这些机器人窃取其数据并耗尽其资源。
挑战
e-Travel 是一家领先的电子商务旅游专家,面临着网络抓取机器人的重大挑战。这些机器人由旅游业的竞争对手和新进入者部署,窃取 e-Travel 的数据,包括定价信息,并将其出售给其他竞争对手或拍卖。这次数据盗窃不仅损害了 e-Travel 数据的完整性,还给其团队和技术资源带来了压力。机器人如此频繁地抓取网站,以至于影响了公司的服务质量。该公司必须部署额外的资源来满足机器人需求,事实证明这是昂贵的。此外,机器人还扭曲了公司的浏览量与预订量比率,并抬高了广告和 GDS 拉动成本。该公司自行开发的解决方案“Bot Hammer”无法跟上机器人的步伐,机器人问题仍然存在。 2017 年,该公司还面临一些拒绝服务攻击,增加了运营挑战。
解决方案
e-Travel 求助于 Imperva Bot Management 来解决其机器人问题。 Imperva Bot Management 是一种专业解决方案,对 e-Travel 很有吸引力,因为它利用了众多客户的集体经验。该解决方案与 e-Travel 现有的 ELK 堆栈(Elasticsearch、Logstash 和 Kibana)、作为负载均衡器的 HAProxy 以及 AWS 集成。集成顺利而快速,e-Travel 发现这是其经历过的最快的集成之一。 Imperva Bot Management 帮助 e-Travel 阻止欺诈性点击,从而节省资金。 Imperva 团队与 e-Travel 密切合作,向高层管理人员传达解决方案的投资回报率。该公司还对 Imperva 的客户支持表示赞赏,他们的客户支持反应灵敏且知识渊博。
运营影响
  • The implementation of Imperva Bot Management brought about significant operational improvements for e-Travel. The solution effectively blocked web scraping bots, thereby protecting the company's data and maintaining the integrity of its affiliate relationships. It also reduced the strain on the company's team and technical resources, allowing them to focus on serving legitimate customers. The solution's easy integration with e-Travel's existing systems minimized disruption and ensured a smooth transition. Furthermore, the company appreciated the responsive and knowledgeable customer support provided by Imperva, which was always available to answer questions and provide assistance.
数量效益
  • Quick and smooth integration with existing systems, resulting in minimal disruption
  • Significant reduction in fraudulent clicks, leading to cost savings
  • Effective blocking of web scraping bots, protecting valuable data

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