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Eyebobs 借助 Celigo 简化运营并增强客户体验

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 消费品
  • 零售
适用功能
  • 采购
  • 仓库和库存管理
用例
  • 库存管理
  • 租赁金融自动化
服务
  • 系统集成
关于客户
Eyebobs 是一家眼镜公司,由 Julie Allinson 于 2001 年创立。该公司总部位于明尼阿波利斯,其愿景是让老花镜变得有趣而时尚。 Eyebobs 对眼镜的时尚态度帮助其扩大了功能性产品范围,包括渐进眼镜、单光处方眼镜、蓝光、全天阅读器、偏光太阳镜和其他配件。该公司每天处理来自零售店、亚马逊及其网上商店的数百个订单。随着公司的发展,它面临着手动数据输入以及电子商务店面和 NetSuite 之间不可靠的自定义集成的挑战。
挑战
Eyebobs 是一家眼镜公司,在扩大业务时面临着多项挑战。该公司每天处理来自零售店、亚马逊及其网上商店的数百份订单。然而,该过程严重依赖手动数据输入,速度缓慢且容易出错。需要一名全职订单管理员下载亚马逊订单并将其手动输入 NetSuite ERP。此外,该公司的电子商务店面和 NetSuite 之间的定制集成并不可靠,导致额外的手动流程和费用。该公司还制定了无风险退货政策,但退货管理流程完全是手动的,并且依赖于客户服务团队。这不仅耗时,而且阻碍了团队主动帮助客户增加销量。
解决方案
Eyebobs 决定与 Celigo 合作以简化其运营。 Celigo 因其强大的功能、易于设置和使用、直观的设计以及预构建集成库而被选中。该公司从五个端点开始,首先解决了 Salesforce-NetSuite 集成挑战。 Celigo 的指导实施计划就是用于此目的。该团队快速构建了他们的第一个集成,并将 Celigo 的使用扩展到业务中的许多其他领域,包括履行数据集成、数据仓库、Stripe、Paypal 等。他们还扩展到另外 12 个端点,包括额外的数据仓库和项目管理用例。该团队能够连接和自动化数据仓库中的数据,而无需数据工程师。
运营影响
  • The implementation of Celigo's solutions was a huge success for Eyebobs. The complete Quote-to-Cash automation was working immediately, accelerating the time to close and significantly reducing the need for full-time employees focused on manual data entry. This allowed the revenue accountant to focus on core tasks in the finance department and work together with Sales operations on process improvements. The implementation also reduced the risk posed by the use of ad-hoc systems, leading to more reliable and efficient operations.

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