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Grange Insurance 通过 Nintex AssureSign 简化代理入职流程

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适用行业
  • 金融与保险
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
用例
  • 时间敏感网络
  • 基于使用的保险
关于客户
Grange Insurance 是一家位于俄亥俄州哥伦布市的金融服务公司。它为美国东海岸 13 个州的投保人提供保险产品。该公司被 AM Best 评为“A”级卓越企业,拥有 30 亿美元资产,年收入 13 亿美元。 Grange Insurance 的独立合作伙伴保险代理人为各种规模的个人和企业提供汽车、商业、家庭和人寿保单。该公司坚定致力于通过其保险产品帮助人们过上最好的生活。
挑战
Grange Insurance 是一家总部位于俄亥俄州哥伦布市的公司,在其代理人入职流程中面临着重大挑战。该过程涉及通过邮件来回发送纸质表格,这需要人工跟进,并将入职流程从开始到结束延长至一个月。这尤其成问题,因为 Grange Insurance 的独立合作伙伴保险代理人向美国东海岸 13 个州各种规模的个人和企业提供汽车、商业、家庭和人寿保单。当在全国范围内招募新的合作伙伴机构时,Grange 必须通过纸质方式收集所需的许可文件,要求双方将文件邮寄和传真到总部或从总部寄出。这不仅减慢了流程,还增加了文件不完整的可能性,从而进一步延迟了入职流程。
解决方案
Grange Insurance 将 Nintex AssureSign 的电子签名解决方案集成到其文档管理内部系统中,以简化入职流程。该数字解决方案将客服人员的入职时间缩短了一半。现在,代理机上包裹中约 90% 的文件在短短两到三天内即可完成。这显着加快了客户的整体结账流程,满足了他们快速完成文书工作的期望,而无需多次前往代理机构。继 Nintex AssureSign 取得初步成功之后,该公司的人寿保险集团还将 Nintex AssureSign 的电子签名和文档交付功能集成到其现有系统中。这使得代理可以通过智能手机、台式机或平板电脑以电子方式发送客户申请。如果接收者在设定的时间后仍未签名,则会发送自动提醒,进一步简化流程。
运营影响
  • The integration of Nintex AssureSign’s eSignature solution has brought about significant operational improvements for Grange Insurance. The manual customer follow-up process has become obsolete, saving time and reducing costs. Agents can now track documents and see delivery confirmations, enhancing transparency and accountability in the process. Moreover, customers can complete paperwork quickly and easily from anywhere, improving customer satisfaction and experience. The digitization of the onboarding process has not only streamlined operations but also positioned Grange Insurance as a forward-thinking company that leverages technology to enhance its services.
数量效益
  • 90% of onboarding packets completed in 2-3 days
  • Cuts agent onboarding time in half
  • Grange’s life insurance group services over 50 percent of applications electronically

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