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Intility 实施 Censornet 的自助密码重置解决方案

公司规模

Large Corporate

地区

Europe

国家

Norway

产品

Censornet Password Reset Module

技术栈

Cloud-based Infrastructure

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Productivity Improvements
Customer Satisfaction

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云计算

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

远程资产管理

服务

云规划/设计/实施服务

关于客户

Intility 是一家托管云服务提供商，负责 500 家公司和 15,000 名用户的身份管理。该公司致力于维护其平台的高安全级别，这要求所有用户遵守严格的密码策略。然而，这项政策导致大量与密码相关的呼叫打到帮助台，给公司的资源带来了压力。为了提高安全性和用户友好性，Intility 寻求一种能够安全、方便地自助重置密码的解决方案。

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挑战

托管云提供商 Intility 的密码策略面临挑战。该策略要求用户频繁更改密码，这导致用户经常忘记密码并需要联系帮助台寻求帮助。这给 Intility 的帮助台功能带来了压力，该功能必须处理越来越多与密码相关的呼叫。此外，安全性也是一个问题，因为很难验证请求重置密码的人的身份。

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解决方案

为了应对这一挑战，Intility 实施了 Censornet 的自助密码重置解决方案。该解决方案提供了安全便捷的自助密码重置功能，并利用多因素身份验证来确认用户身份。自助服务门户使 Intility 的 15,000 名用户能够随时随地从任何类型的设备轻松更改密码。Intility 平台的主要优势之一是其基于云的基础设施允许同时向所有客户部署解决方案。这意味着 Intility 的所有 500 名客户和 15,000 名用户都可以同时访问 Censornet PRM 服务，不会停机，也无需额外费用。

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运营影响

The implementation of Censornet’s self-service password reset solution went smoothly and was found to be very intuitive and convenient by the users.
The solution allowed users to get back online quickly, improving productivity.
The simultaneous deployment of the solution to all customers ensured a more cost-effective operation for Intility.
The solution also allowed Intility's technicians to focus on more complicated cases than password inquiries.

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数量效益

All 15,000 users had access to Censornet PRM service at the same time, without downtime and at no extra cost.
The solution was deployed to all of Intility’s 500 customers simultaneously.

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