Katch 案例研究
公司规模
Mid-size Company
地区
- America
国家
- United States
产品
- Katch Software
- Trumpia’s automation tools
技术栈
- SMS Technology
- Automation Tools
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Productivity Improvements
- Customer Satisfaction
技术
- 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
适用功能
- 销售与市场营销
服务
- 系统集成
关于客户
Katch 是一家屡获殊荣的软件公司，该公司以帮助品牌吸引访客（即使没有交易的访客）并从中获利而闻名。他们为大客户提供优质服务，充当营销代理并代表他们发送消息。他们的一个客户是一家保险提供商，他收到大量来自保险客户的电子邮件。Katch 负责处理这些邮件，这需要大量时间来组织、分类和回复。
挑战
Katch 是一家软件公司，正在为其客户之一（一家保险提供商）处理消息。该保险提供商收到大量来自保险客户的电子邮件。由于消息数量庞大，需要大量时间来组织、分类和响应传入消息。这导致响应时间短并错失良机。挑战在于找到一种更高效、更有效的方式来管理大量消息。
解决方案
Katch 首先通过手动发送消息（例如注册截止日期提醒、保险报价和代理人信息）来测试短信的有效性。在获得积极结果后，他们决定应用 Trumpia 的自动化工具。这使他们能够在正确的时间将正确的消息发送给正确的收件人，而且全程都是自动的。每当他们的保险客户提交线索时，Trumpia 的软件都会根据他们的性别、出生日期、邮政编码、居住州、家庭规模和线索选择日期自动进行分类，这样他们就可以向他们发送更相关、更有针对性的消息。这些消息包括一次性消息和在特定日期设置的多条消息，以管理客户的实时生命周期。
运营影响
数量效益
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