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KnowledgeVision 利用 Conversica 的 AI 解决方案增强潜在客户转化

技术

网络安全和隐私 - 身份认证管理

适用行业

教育
电信

适用功能

销售与市场营销

用例

时间敏感网络

服务

培训

关于客户

KnowledgeVision 是一家正在彻底改变在线业务演示领域的公司。其主要产品 KVStudio 和 Knovio 提供了一种创新方式，将 PowerPoint 演示文稿转变为具有视频和音频旁白的多媒体体验。这些产品用于多种目的，包括培训、营销、销售、投资者关系和沟通。该公司拥有强大的捕捉潜在客户的能力，Marketo 中拥有 75,000 条记录的数据库就证明了这一点。然而，它在有效管理和转换这些潜在客户方面面临着挑战，从而导致 Conversica 的人工智能解决方案的集成。

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挑战

KnowledgeVision 是一家正在重塑在线业务演示的公司，在管理其入站销售线索方面面临着重大挑战。尽管成功地产生了大量潜在客户，但该公司缺乏有效与所有潜在客户互动的资源。这导致业务开发代表 (BDR) 必须有选择地选择联系对象，从而导致许多潜在客户无人关注。这是该公司最关心的问题，因为每条线索都代表着一次潜在的销售，并且需要花钱才能获得。该公司在 Marketo 拥有一个包含 75,000 条记录的数据库，这表明该公司捕捉潜在客户的能力很强，但销售转化率较低。我们面临的挑战是找到一种方法来与每一个潜在客户互动，以确定他们的兴趣和转化潜力。

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解决方案

为了应对这一挑战，KnowledgeVision 将自动化营销和销售转换管理软件 Conversica 与其 Marketo 实例集成。这款名为 Caitlyn 的软件被分配来处理所有新的入站线索，让他们进行双向人类对话，以确定他们的兴趣和意图。然后，回复和状态会传递给 Marketo，Marketo 会自动与 Salesforce 同步，从而使公司能够跟踪销售线索。凯特琳还帮助重新吸引了之前表示有兴趣但当时尚未准备好购买的老线索。这使得该公司能够发掘原本处于休眠状态的巨大机会。此外，Conversica 提供的数据还用于制定战略营销决策，例如识别薄弱的目标市场以及将未来的计划和支出重新定向到转化率更高的市场。

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运营影响

The integration of Conversica's AI solution has significantly improved KnowledgeVision's lead management and conversion process. By automating the initial contact and qualification of leads, the company has been able to make its sales team more efficient, freeing up their time to focus on specific outbound campaigns. The solution has also enabled the company to reengage with old leads, uncovering large opportunities that would have otherwise been missed. Furthermore, the data provided by the solution has been instrumental in making strategic marketing decisions, allowing the company to identify weak target markets and redirect its efforts towards more promising ones. This has not only improved the company's conversion rate but also its overall marketing strategy.

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数量效益

Caitlyn connects with approximately 600 new leads per month with an 8% 'hot lead' rate.
12 major accounts have reengaged due to Caitlyn contacting old leads.
1 major healthcare provider has already moved to Stage 90.

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