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通过自动化扩展联合办公运营:Firmspace 案例研究

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技术
  • 网络与连接 - 5G
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用功能
  • 采购
用例
  • 库存管理
  • 占用率监控
服务
  • 系统集成
关于客户
Firmspace 是一家私人办公空间提供商,为眼光敏锐、追求成就的专业人士和高管提供服务。该公司提供安全且隔音的办公室、白手套客户服务、五星级设施、一流的技术以及经过专业培训的员工。 Firmspace 于 2017 年在美国德克萨斯州奥斯汀开设了第一家分店,截至 2020 年,它已在美国各地发展到四家分店,并计划开设更多分店。该公司的信念是“专业人士应该拥有自己的避难所”,并致力于在人力和技术上为专业人士提供尽可能多的支持。
挑战
Firmspace 是一家为专业人士和高管提供私人办公空间的提供商,其基于 AWS 的内部软件解决方案面临着重大挑战。事实证明,该软件效率低下,特别是在性能、成本、集成和可见性方面。系统无法处理不断增长的会员数据,经常崩溃,尤其是在添加新地点和会员时。扩展产品以及改善其性能和用户体验的成本非常高。该解决方案与计费软件等其他系统的集成效率低下,并导致大量数据不准确。此外,该系统无法提供收入和入住率等基本业务指标。 Firmspace 意识到需要一款可靠的联合办公软件来支持其增长计划,自动化和简化计费、合同和会员资格,并提供直观且令人愉悦的界面。
解决方案
Firmspace 认为 OfficeRnD 非常适合他们的需求,可以满足他们的功能、预算和用户体验要求。 OfficeRnD 通过自动化合同和会员管理、支持报告和预测、集成所有关键系统和应用程序以及促进与会员的无缝沟通,帮助 Firmspace 进行扩展。该平台自动化了合同创建和取消流程,提供了合同类型、期限和其他重要细节的可见性,并提供了管理会员资格和服务的灵活性。它还可以快速轻松地访问关键报告,例如入住率、收入入住率和预计收入报告。 OfficeRnD 集成并简化了端到端的计费流程,消除了手动同步和数据错误。它还支持与邮件管理软件和接待应用程序等其他系统的集成。此外,OfficeRnD 促进了与会员的无缝沟通,允许 Firmspace 发送消息和更新,并为会员提供了一种与 Firmspace 团队沟通的简单便捷的方式。
运营影响
  • The implementation of OfficeRnD has significantly improved Firmspace's operations. The automation of contract and membership management has reduced the time spent on these tasks, allowing the team to focus on other areas. The platform's reporting and forecasting capabilities have provided the team with quick and easy access to key reports, enabling them to make data-driven decisions. The integration of all essential systems and apps has streamlined the billing process and eliminated data errors. Furthermore, the platform has facilitated seamless communication with members, improving member engagement and satisfaction. Overall, OfficeRnD has enabled Firmspace to scale its operations efficiently and effectively.
数量效益
  • Reduced time spent on contracts and memberships management
  • Improved visibility on contract type, duration, and other essential details
  • Streamlined billing process from end to end

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