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TSI 通过 Instabot 将聊天线索翻倍:物联网案例研究
TSI 是一家入选 Inc. 5000 名人堂的消费物流公司,在增加潜在客户以推动竞争激烈的行业显着增长方面面临着挑战。该公司为客户提供多种联系方式,其中实时聊天是一个关键渠道。然而,由于资源重定向,实时聊天体验将从网站上很大程度上删除。这是一个令人担忧的问题,因为测试和客户反馈表明,完全删除交互式对话选项将对收入产生负面影响。此外,在可用于实时聊天的资源有限的时间内,取消某些不适合 TSI 的潜在客户资格以提高效率变得越来越重要。 TSI 使用 Intercom 作为他们的实时聊天解决方案,但随着聊天量的增加,价格标签也随之增加。除了 TSI 已经支付的高额月费之外,使用 Intercom 机器人产品还要支付额外费用,这使得它成为一个站不住脚的解决方案。
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亚洲顶级初创企业利用 Instabot 提供个性化用户体验
FintruX Network 是亚洲领先的初创企业,面临着在静态网站上在有限的时间内向四位不同受众解释其高度复杂的技术的挑战。用户在网站上的平均停留时间在 90 到 150 秒之间,具体取决于是 B2B 还是 B2C 网站。在这么短的时间内,用户通常无法阅读网站上的所有内容,从而导致转化率下降。如果用户遇到摩擦或无法找到问题的答案,他们更有可能放弃该网站。 FintruX 需要一种解决方案,能够回答不同受众的常见问题、教育访问者并加快他们的转换周期,而无需更改其网站上的任何内容。
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