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利用物联网加速银行流程:Landsbankinn 案例研究

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 网络安全和隐私 - 安全合规
适用行业
  • 金融与保险
  • 零售
适用功能
  • 人力资源
  • 质量保证
用例
  • 租赁金融自动化
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
关于客户
Landsbankinn 是冰岛最大的银行,为 143,000 名零售和企业客户提供服务。该银行的经营愿景是在一切事情上都成为模范,不断提高客户满意度和忠诚度,并提高运营效率。该公司在雷克雅未克总部拥有 900 多名员工,在全国设有 37 个分支机构。该银行在严格的监管环境中运营,需要遵守众多国家和国际金融行业法规,包括 GDPR。
挑战
Landsbankinn 是冰岛最大的银行,它正在努力解决过时的手动和纸质流程,这些流程减慢了其运营速度并影响了客户服务。该银行的后台银行业务流程多年来一直保持不变,严重依赖于必须在组织内实际移动的纸质表格。这在员工贷款授权流程中尤其明显,该流程涉及多个部门,并且需要长达五天的时间才能完成。此外,银行依赖手写签名的贷款申请给客户带来不便,并减慢了流程。人力资源部门在管理 900 多名员工的请求时还面临着挑战,因为纸质系统很容易丢失和延误。最后,该银行需要确保严格遵守国家和国际金融法规,包括 GDPR。
解决方案
Landsbankinn 求助于 Nintex K2 Five 来实现流程自动化。该银行开发了 40 多个自动化解决方案,显着加快了客户服务速度并改善了后台银行和人力资源运营。对于贷款授权,该银行创建了自动化流程,将时间从五天缩短到仅需一天。该银行还引入了数字签名,允许客户在线签署文件,从而加快贷款申请流程。人力资源部门使用 K2 Five 将纸质流程转变为自动化数字流程,从而更快地批准人力资源请求。为了确保合规性,Landsbankinn 使用 K2 软件来确保每个流程的所有步骤都遵守相关法规。其中包括管理客户个人信息请求的工作流程,确保遵守 GDPR。
运营影响
  • The implementation of Nintex K2 Five has significantly improved Landsbankinn's operational efficiency. The automation of loan authorizations and the introduction of digital signatures have not only sped up processes but also improved information security and reduced paper usage. The bank can now track the status of any loan application at any time, providing greater transparency. The automation of HR processes has made it easier for the HR team to manage requests and has increased employee confidence in the process. Lastly, the bank has strengthened its regulatory compliance, ensuring all processes adhere to relevant regulations and protecting the bank from potential breaches.
数量效益
  • Reduced time to complete loan authorizations by 80%
  • Reduced financial process completion time to 1 day
  • Ran 25,000 workflows in the first two months

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