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Australian Unity:通过开放集成和 API 管理增强客户福祉

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 金融与保险
  • 零售
用例
  • 库存管理
  • 零售店自动化
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
关于客户
Australian Unity 成立于 1840 年,是澳大利亚最早的社会企业之一。经过 180 年的历史,它已发展成为健康、财富和护理产品及服务的领先提供商。该公司拥有 7,000 名员工,总部位于维多利亚州墨尔本。 Australian Unity 提供多样化的产品和服务,包括私人健康保险、医疗保健、专科护理、金融和银行服务。该公司优先考虑生活水平、人际关系和社区联系,作为促进真正福祉的更大目标的一部分。
挑战
Australian Unity 是一家领先的健康、财富和护理产品及服务提供商,面临着多项挑战。该公司接到指令,将关键的本地应用程序迁移到云端。他们还需要在其复杂、多样化的业务组合中提供单一的事实来源。该公司希望实现复杂的会员规则流程自动化,并感受到在整个企业内实现安全文件传输的压力。该公司的产品和服务多种多样,因此需要对 IT 进行投资,以便为客户和会员提供重要的服务。 Australian Unity 需要一种解决方案,能够解锁众多遗留系统中孤岛中的数据,并将其连接起来以释放其真正价值。
解决方案
Australian Unity 选择 webMethods 作为他们的解决方案。该公司的初步项目以 Salesforce 集成为中心,仅用了一年就完成了。下一步是使其关键的财务本地应用程序 SunGL 与新的云优先采购应用程序 Coupa 集成。 webMethods 的开放式集成使得对遗留应用程序进行编程以与云中的新应用程序交互变得简单。这使得 Australian Unity 能够构建自己的界面来进行商品及服务税计算并集成其金融交易流程。 Australian Unity 随后继续集成其他数据源,目前公司内部集成了 60 个应用程序。通过升级 webMethods 订阅模型并访问 API 网关层,Australian Unity 可以开始实施其具有里程碑意义的“Project Guardian”计划。目标是跨产品线创建准确的客户视图,并通过数字渠道提供附加价值。
运营影响
  • The implementation of webMethods has led to significant operational results for Australian Unity. The company was able to integrate its critical financial on-premises application with a new cloud-first app for purchasing, simplifying its financial transaction processes. The establishment of an API gateway layer allowed the company to access customer information scattered across multiple business units, providing a consolidated view of its customers across product lines. This has enabled the company to deliver additional value through digital channels. Furthermore, the company has been able to ensure the secure transfer of crucial, confidential information through the Managed File Transfer (MFT) built on top of webMethods. The company has also been able to develop new data-driven services to delight customers, such as the My Real Wellbeing app.
数量效益
  • 60+ applications integrated
  • Salesforce process integration completed in less than 1 year
  • Sensitive financial data integrated securely in the cloud

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