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BacklotCars 利用 Domo 提高用户参与度

公司规模

SME

地区

America

国家

United States

产品

Domo Everywhere

技术栈

Data Integration
Data Visualization

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

平台即服务 (PaaS) - 数据管理平台

适用行业

汽车

适用功能

销售与市场营销
商业运营

用例

供应链可见性(SCV)
实时定位系统 (RTLS)

服务

数据科学服务

关于客户

BacklotCars 是一家快速发展的初创公司，为汽车经销商提供在线市场平台，以批发方式买卖二手车。该平台允许经销商按自己的时间表进行交易，无需通过电子邮件和电话来寻找所需的车辆或卸载过剩库存。平台上的每次互动都会为买卖双方生成大量丰富的数据。该公司希望利用这些数据来促进双方的成功。

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挑战

BacklotCars 是一家面向汽车经销商的在线市场平台，该公司正在寻找一种方式来收集数据并将其直接集成到其平台中。该公司希望让用户能够轻松、即时地获取相关见解，以便为交易提供参考，而不必请求手动报告。销售人员使用 Domo 收集见解，然后将其分享给特定的汽车经销商客户。然而，此流程仍然需要创建和发送报告这一额外步骤。

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解决方案

BacklotCars 实施了 Domo Everywhere，以帮助其汽车经销商客户利用数据。Domo Everywhere 允许 BacklotCars 实时与客户共享关键数据，而不会给销售人员带来过多负担。通过启用自助服务，BacklotCars 显著改善了客户体验。用户现在可以随时访问数据，了解他们的销售来自哪里以及原因。地图功能特别受欢迎，因为它向客户展示了他们的追随者是谁以及谁从谁那里购买的社区，从而建立了对整个平台和市场的信任。

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运营影响

BacklotCars was able to provide a level of transparency that was unheard of in the traditional, offline world of auto wholesaling, helping the company establish its market leadership.
The implementation of Domo Everywhere drove interaction with the platform, encouraging users to explore what they can do with their pricing strategies and geographic reach.
Users could now work with partners that are sometimes hundreds of miles away from their dealerships, rather than the traditional 20-30 mile radius they sold in before.

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数量效益