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Binswanger Glass 通过 RingCentral 简化多个地点的通信

适用行业

汽车
玻璃

服务

硬件设计与工程服务
系统集成

关于客户

Binswanger Glass 是美国最大的玻璃零售商之一，在 14 个州的 66 个地点拥有 800 多名员工。该公司是商业、汽车和住宅行业玻璃及玻璃相关产品的领先安装商。除了安装服务外，Binswanger Glass 还向公众销售带框镜子、淋浴房和替换玻璃。尽管规模庞大、影响范围广泛，但该公司的 IT 团队只有四人，负责管理所有地点的通信系统。

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挑战

Binswanger Glass 是美国最大的玻璃和玻璃相关产品安装商之一，在管理 14 个州 66 个地点的通信系统方面面临着重大挑战。该公司为每个地点都有独立的电话系统，并使用多个服务提供商。这种安排不仅带来了计费挑战，而且还使设置桌面电话等简单任务变得困难，需要安排外部技术人员来安装必要的布线和硬件。由于只有四人的 IT 团队支持整个组织，电话系统的管理和管理变得越来越不可持续。旧的电话系统缺乏现代功能，有些地点甚至没有来电显示，只能通过直拨号码联系地点。

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解决方案

Binswanger Glass 采用 RingCentral Office® 来简化其通信系统。 RingCentral Office® 提供了全面的通信解决方案，其中包括促进 Binswanger 员工和客户之间协作的有用功能。借助新系统，客户可以拨打该公司的主要电话号码并使用分机号到达其他地点。员工还可以通过分机拨号相互联系。 RingCentral 还在需要时为 IT 团队提供支持。该解决方案使 Binswanger Glass 能够消除不必要的硬件和服务。得益于 RingCentral 的集成传真功能，Binswanger 的 100 台传真机和模拟线路被拆除。 IT 团队现在可以远程提供系统管理，员工可以管理自己的设置，从而无需外部技术人员进行服务访问。

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运营影响

The implementation of RingCentral Office® significantly improved the operational efficiency of Binswanger Glass. The new system not only streamlined the company's communication across multiple locations but also facilitated collaboration among employees and customers. The ability to reach other locations through extensions and manage settings individually empowered employees and improved their productivity. The IT team, despite its small size, was able to administer the system remotely, reducing the need for external technicians. The support provided by RingCentral also ensured that the IT team had the necessary assistance when needed. Overall, the solution provided by RingCentral has made Binswanger Glass's communication systems more sustainable and efficient.

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数量效益