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RingCentral 支持 Carvana 的快速增长并增强客户服务
Carvana 是一家快速发展的在线二手车零售商，面临着沟通挑战。该公司独特的业务模式（包括车辆送货上门和汽车自动售货机）受到过时的通信实践的阻碍。 Carvana 的外部倡导者（将汽车运送到客户家中的员工）使用个人手机与客户沟通。这导致了这样一种情况：客户的交付后询问，例如如何注册车辆或操作其导航系统，被定向到这些外部倡导者，而他们不一定有答案。该公司需要一种解决方案，将这些呼叫引导到正确的地方，确保客户收到准确、及时的信息。此外，该公司基于硬件的 PBX 系统的可扩展性不足以支持 Carvana 在短短 18 个月内从全美 8 个市场和 40 个营业地点快速扩张。
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Hott Solutions：利用物联网改变房地产咨询业
Hott Solutions 是一家专门为房地产公司提供 Yardi 物业管理软件的咨询公司，其企业 VoIP 电话系统面临着挑战。该系统已达到使用寿命，公司需要更换。 Hott Solutions 想要的不仅仅是 VoIP 解决方案。他们正在寻找一个可以与客户支持平台 Salesforce 的 Desk.com 集成的系统，以简化他们的帮助台操作。该公司为拥有 50 至 3,000 名员工的房地产公司提供全面的 Yardi 帮助台服务，因此对高效、集成解决方案的需求至关重要。
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John Varvatos Enterprises：通过 RingCentral 的 VoIP 系统简化通信
John Varvatos Enterprises 是一个奢侈时尚品牌，其传统电话系统已成为来自多个运营商的电话线路的复杂组合，该系统正在苦苦挣扎。随着公司的发展，电话系统未能随之扩展，变得越来越昂贵且难以管理。员工经常遇到电话掉线的情况，并且很难找到同事的电话号码。服务台大部分时间都花在解决与电话相关的问题上，而人力资源部门会花费两个多小时为每位新员工安装电话。遗留系统缺乏呼叫路由、电话会议、统一电话簿、移动支持和解决方案集成等功能，阻碍了沟通。在办公室内，用户平均每天会花费 10 到 15 分钟来搜索同事的电话号码。批发销售团队在手动管理客户联系信息方面也遇到了困难。
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SEA Media 借助 RingCentral Glip 加速增长
SEA Media 是一家社交媒体营销公司，2015 年中期正处于显着增长阶段的边缘。首席执行官萨拉·摩尔 (Sara Moore) 热衷于为公司定位以适应这种增长，并确保其能够应对涌入的业务。然而，她发现自己的微观管理太多了，她意识到这种做法很快就会变得不可持续。该公司需要一种解决方案，使分布在不同地点的所有团队成员保持密切沟通并了解彼此的任务。该公司还需要使其流程更加规范，以确保所有任务都顺利完成，并且工作质量仍然给客户留下深刻的印象。在选择 RingCentral Glip 之前，Moore 考虑了其他几种团队消息传递和协作工具。
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RingCentral 支持 Structural Group 的高度协作文化
Structural Group 是专业建筑行业的领导者，在支持其高度协作的文化和流动员工队伍方面面临着挑战。该公司一直在使用昂贵的专用电路进行视频会议，并正在寻找降低这些成本的方法。该公司的 CIO Jason Kasch 列出了统一通信 (UC) 解决方案的要求。其中包括每个平台上的类似用户界面、可与任何人联系的“单击”界面、有限或无培训要求以及通过 API 的可定制性。该公司还在寻找一种可以与其他业务软件集成的解决方案，例如其定制的人力资源系统。
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Hawk Ridge Systems 通过 RingCentral Glip 增强团队协作
Hawk Ridge Systems 是一家领先的设计、工程和制造软件以及 3D 打印解决方案提供商，在团队协作方面面临着挑战。该公司在北美拥有庞大的技术支持团队和超过 26,000 名客户群，需要强大的团队消息传递和协作解决方案。运营经理 Samuel Eakin 已将公司的企业通信转移到云端，并正在寻找可以在公司范围内部署的解决方案。该组织的一些成员正在使用免费版本的协作应用程序，这给 IT 团队带来了两难的境地 - 是否购买付费版本以进行更广泛的部署。然而，这种方法有几个缺点，包括成本高以及缺乏与公司语音和网络会议应用程序的集成。
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Brightway Insurance 通过 RingCentral 改变客户体验
Brightway Insurance 是一家全国性财产/意外伤害保险分销公司，由于其快速发展和致力于提供世界一流的客户服务而面临着多项挑战。该公司正准备投资昂贵的呼叫中心扩建项目，以支持其不断增长的代理商和客户群。其现有的专为中小型企业设计的本地 PBX 电话系统已不再足够。 Brightway 需要更复杂的呼叫中心功能，并正在考虑建立第二个呼叫中心，雇用数十名新的内部保险专业人员。此外，该公司怀疑其呼叫中心人手不足，但缺乏复杂的呼叫中心平台来验证这一怀疑。
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奢侈品牌合作伙伴利用物联网解决方案加强沟通
Luxury Brand Partners 是一家拥有一系列奢华美容品牌的公司，其之前的通信服务面临着重大挑战。该服务不仅价格昂贵，而且无法满足公司不断增长的需求。由于该公司正准备在迈阿密开设办事处，因此找到一种更高效、更具成本效益的通信解决方案至关重要，该解决方案可以满足其当前的需求并随着其增长而扩大规模。该公司还需要一种解决方案，能够无缝集成其两岸员工（包括 30 多名远程员工）的通信，并提供比以前的提供商更多的功能。
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Bonfire Labs 通过 RingCentral Office 增强移动性和效率
Bonfire Labs 是一家位于旧金山的创意内容机构，其现有的东芝 PBX 系统面临着重大挑战。该系统需要频繁维护，只能由外部技术人员进行。这不仅导致成本高昂，例如将电话从一张桌子移到另一张桌子等简单任务的成本高达 500 美元，而且还导致日程安排困难。需要提前很长时间预约系统维护，这给公司带来了很大的不便。此外，该公司仅限于两条会议线路，这导致了客户会议超时以及人们加入错误呼叫的问题。这影响了公司的专业声誉及其与客户有效沟通的能力。
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彻底改变招聘中的沟通方式：Simply Hired 过渡到 RingCentral
Simply Hired 是一个在线职位搜索引擎，其现有的 Digim PBX PRI 电话系统面临着重大挑战。硬件系统已经过时，缺乏关键功能，即使是最简单的更改也需要外部技术人员。维修过程非常耗时，通常需要长达两天的时间，而且系统的可靠性值得怀疑。最后一根稻草来了，Digim 未能通知 Simply Hired 其电话号码的变更，导致办公室关闭三天。该公司意识到需要一种更可靠、更灵活、更现代化的电话系统，确保在关键时刻不会出现故障。
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Dynasplint Systems 利用 RingCentral 增强灵活性和可扩展性
Dynasplint Systems, Incorporated 是一家专门从事运动康复动态夹板设计、制造和销售的公司，其传统的本地硬件面临着重大挑战。该公司严重依赖这种硬件和维护工程支持，这不仅昂贵而且需要频繁更新。这需要外部技术人员不断提供配置和管理支持，从而导致成本增加和运营效率低下。从 IT 角度来看，该系统也存在问题，因为它需要大量培训、办公地点的安全物理空间，而且不可靠。此外，Dynasplint 拥有四个部门办事处和大多数员工远程工作，因此需要一种能够满足所有员工需求的解决方案，无论他们身在何处。
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世界宣明会通过 RingCentral 进行转型：案例研究
全球人道主义组织世界宣明会 (World Vision) 正在努力应对管理和维护已有 20 年历史的过时 PBX 系统的挑战。该系统不仅管理成本昂贵，而且还涉及 12 个地点的 9 个独立的电话系统和 6 个不同的电信提供商。系统的复杂性通常需要雇用熟练的技术人员来管理 PBX，这增加了成本。该组织热衷于降低这些旧系统带来的风险并降低成本。对更高效、更具成本效益的集成电话系统的需求是显而易见的。
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通过物联网改善患者护理：ICON Eyecare 案例研究
ICON Eyecare 是一家领先的外科和医疗眼科护理提供商，在管理其快速增长的业务方面面临着重大挑战。该公司拥有 14 个患者护理中心，并计划在西部山区开设更多中心，但其现有的 VoIP 解决方案一直在苦苦挣扎。该公司在三年内员工人数从 100 人增加到 300 人，并有望在未来几年内将这一数字增加一倍或三倍。这种快速增长需要能够跟上步伐的可扩展通信解决方案。此外，该解决方案需要符合 HIPAA 有关患者保密性的要求。现有的沟通平台无法满足这些需求，导致效率低下并存在潜在风险。
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Tenthwave 通过 RingCentral Office 增强客户连接性和效率
Tenthwave 是一家提供全方位服务的数字机构，它正在努力应对管理各个办公室的多个电话系统的挑战。该公司拥有北电硬线 PBX、自我管理的 Asterisk 服务器和 Vonage，而远程员工则使用个人手机。随着公司规模的扩大，需要向系统中添加更多员工，导致资源竞争加剧。 Tenthwave 严重依赖电话通信进行客户互动，电话会议是重要的业务工具。然而，该公司每月为每条会议线路支付 50 美元，而且购买的线路数量有限，因此需要自己的管理流程。该公司使用多种技术进行语音会议，导致混乱和效率低下。
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Jackson Hewitt Tax Services 通过 RingCentral 加强沟通并节省成本
Jackson Hewitt Tax Services 是全球第二大报税服务提供商，在管理其位于德克萨斯州、田纳西州和俄克拉荷马州的 82 个特许经营点时面临着独特的挑战。该特许经营店自 2012 年起由吉姆·斯普林菲尔德 (Jim Springfield) 拥有，拥有 450 名员工，分布在沃尔玛和西尔斯商店内的 42 个店面和 40 个地点。这些商店根据季节性需求运营，仅在一月至四月期间开放，这一时间表给特许经营店带来了独特的 IT 挑战。在每个分支机构设置 PBX 电话系统成本高昂、设置困难，而且斯普林菲尔德的 IT 团队也难以管理。该特许经营店需要一个能够确保员工和客户之间无缝连接的解决方案，特别是考虑到 4 月 15 日之前的大量通话。
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NakedWines.com 通过 RingCentral 实时报告增强客户服务
NakedWines.com 是一家由客户资助的葡萄酒企业，在管理其不断增长的全球业务方面面临着挑战。该公司拥有独特的商业模式，客户（称为天使）直接支持独立酿酒师，以换取独家获得手工酿造葡萄酒的机会，因此需要确保为其客户提供及时、高效的服务。面临的挑战是有效管理客户呼叫，对他们的询问进行分类，并将他们引导到适当的队列进行处理。该公司还需要实时监控呼叫队列并相应调整人员配置，以防止客户被搁置。该公司自 2010 年以来一直是 RingCentral Office 的客户，这使得该公司能够建立一个通用电话系统，在英国诺维奇和加利福尼亚州纳帕的地点均可使用。然而，随着公司的发展，它需要对 RingCentral 服务的使用更加雄心勃勃。
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Dessange International Inc. 简化与 RingCentral 的通信
Dessange International Inc. 是一家领先的国际美发沙龙品牌，该公司正在努力应对复杂的本地 PBX 电话系统。 IT 高级总监 Linda Halbruner 发现自己每周都要浪费大量时间来管理复杂的系统，或者依靠昂贵的技术人员来完成简单的任务，例如更改时间、创建新分机或在接待员休假时转接电话。由于必须在 10 个不同的地点执行这些任务，因此挑战更加严峻。此外，PBX 系统占用了 IT 机柜中的大量空间，并且需要持续维护。
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Lyft 通过 RingCentral 提高运营效率
Lyft 是一家总部位于旧金山的点对点按需乘车共享服务公司，在促进高质量的司机入职和电话支持系统方面面临着挑战。该系统需要易于设置和扩展，以适应业务扩展和团队成长。 Lyft 的增长和运营总监 Adam Fishman 经历过管理分散的运营团队的困难，每个人都使用个人手机进行业务沟通。未接来电、无法即时路由呼叫以及无法了解谁可以接听电话等问题非常普遍。随着 Lyft 本地拼车模式的发展，团队需要改进司机筛选和入职流程。有效的销售线索流程管理被认为是一项关键要求，并且需要一个可扩展的电话系统来促进这一点。
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Rokstar Events 通过 RingCentral API 集成提高效率
Rokstar Events 是一家一流的活动解决方案公司，在管理其不断增长的业务的同时确保高效沟通方面面临着挑战。首席执行官布兰登·帕杜拉 (Brandon Padula) 也是德雷塞尔大学的全日制学生，他需要尽可能实现自动化，以兼顾双重角色。他想要一个能够与他的 iPhone 无缝协作的解决方案，让他能够随时随地管理自己的业务。该公司还面临着有效管理来电以及在活动经理之间分配线索的挑战。此外，Padula 希望通过与其定制的客户管理系统集成来跟踪未接来电、语音邮件和客户联系人。
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智能仓储通过 RingCentral 增强通信和效率
Smart Warehousing 是一家仓储和履行服务公司，在沟通方面面临着重大挑战。该公司在美国和加拿大设有 25 个分支机构，缺乏统一的电话系统。许多员工，尤其是在仓库工作的员工，无法使用桌面电话，只能依靠公司发放的手机。该公司的总部和第二大地点拥有 VoIP 和本地 PBX，但这些系统缺乏实用功能，无法轻松连接到其他地点。缺乏统一的通信系统导致与客户和同事的联系效率低下和困难。
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Kapost 通过 RingCentral 增强通信和业务增长
Kapost 是一家内容营销软件公司，其通信系统面临着重大挑战。随着公司的发展并在全球范围内获得客户，电话服务的不一致成为一个主要问题，特别是对于销售和支持团队而言。现有电话系统不可靠，导致经常掉线，初步怀疑是网络问题。这种不可靠的通信系统不仅影响了公司的运营，而且影响了公司的发展。该公司还使用第三方会议服务，但该服务具有限制性，因为它不允许拨打国际电话，并且拨入线路不一致且非私人。
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争议国家：通过提高信用评分赋予个人权力
不良的信用记录可能会导致各种限制生命的挑战，包括支付更高的贷款利率、一些贷款机构的彻底拒绝，甚至失去住房和就业机会。数百万人陷入信贷麻烦（尽管这会对他们的生活产生多么负面的影响）的原因之一是他们没有被告知有关信贷的基础知识或作为消费者的权利。这就是争议国家的用武之地。
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Guardant Health 通过 RingCentral 联络中心增强客户服务指标
Guardant Health 之前的呼叫中心解决方案遇到了掉线和通话质量差的问题，导致客户服务代理和客户感到沮丧。该系统的报告不可靠，因此很难识别性能问题。
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RingCentral 为拍卖技术集团提供的全球通信解决方案
Auction Technology Group (ATG) 是一家在两大洲运营的全球技术企业，其通信系统面临着挑战。该公司同时经营定时在线拍卖和现场网络直播拍卖，已将其业务从英国扩展到美国和数字技术产品。超过 4350 万投标人浏览其网站，列出超过 750 万件商品，每年促成 20 亿英镑的交易，ATG 需要一个强大而高效的通信系统。现有的解决方案涉及不同大陆的不同电话提供商以及音频和视频会议的其他提供商。这种分散的方法不仅效率低下，而且成本高昂。运营总监 Marika Clemow 意识到公司需要一个单一的、全球性的、基于云的通信解决方案，该解决方案可以提供更多功能和更优惠的价格。
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数字营销机构 Native Rank 通过集成 CRM 和通信解决方案提高销售效率
Native Rank 是一家数字营销机构，其客户关系管理 (CRM) 软件的升级破坏了与 RingCentral 电话服务的集成，因此面临着挑战。该公司向客户承诺可衡量的业务成果，需要一种可靠的技术解决方案，能够与他们的电话服务无缝集成。缺乏集成影响了公司的效率，因为它无法自动拨打客户记录中的号码，也无法提供销售和客户服务代表电话使用情况的全面报告。该公司还无法准确跟踪和监控员工绩效，而这对于确定辅导机会至关重要。
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DAZ Systems 加强与 RingCentral 的全球合作
DAZ Systems, Inc. 是全球 Oracle 白金合作伙伴，专门为各行业的企业部署 Oracle ERP 应用程序。该公司在美国有 250 名员工，在印度有 100 名员工，其通信基础设施面临着重大挑战。该公司为其三个团队提供了三种不同的电话服务：总部过时的基于 PBX 的系统、为顾问提供的手机以及为印度海得拉巴团队提供的单独电话系统。此外，该公司还有视频会议解决方案，但由于成本原因，其使用受到限制。 DAZ 支持和托管副总裁 Eric Andresen 认识到改进的必要性。 PBX 不再受支持，美国和海外团队之间的通信有限且成本高昂，而且该公司缺乏全天候 800 号码。安德烈森的计划是将这些不同的系统整合到一个基于云的业务通信系统中。
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利用物联网增强潜在客户开发能力：精确潜在客户和 RingCentral API 的案例研究
Precise Leads 是一家专注于保险线索的互联网线索生成平台，在从消费者那里收集高质量数据并将这些线索及时传递给保险机构或个人代理人方面面临着重大挑战。该公司的商务电话服务已经过时，由托管服务提供商提供，该服务提供商比 Broadsoft 电话软件套件的主要版本落后七个版本。这导致公司的通话缺乏可见性，而这是其业务的一个重要方面。该公司对呼出电话的报告和通话录音有限，但呼入电话却很神秘，因此很难处理客户投诉或将这些电话用于培训目的。
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RingCentral：EAH Housing 通信系统的游戏规则改变者
EAH Housing 是一家非营利性公司，在加利福尼亚州和夏威夷开发低收入住房并管理 100 多处房产，其本地电话系统面临着重大挑战。该系统是零散的，不同的办公室有不同的服务提供商和设备，导致缺乏集中化。许多本地 PBX 系统非常基础，不包含语音邮件，导致错失商机和客户服务电话。该系统也不透明，给管理员和 IT 部门带来了困难。 EAH Housing IT 副总裁 Jiano Ma 自 2013 年以来一直致力于将组织转向全云 IT 环境，并确定需要将电话系统纳入此计划中。
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RingCentral 增强 Olympia Management 的远程办公室监管，同时降低成本
Olympia Management, Inc. (OMI) 是一家管理着东南部七个州 90 多个房地产综合体的公司。该公司最初在其主要办公室使用本地 PBX 提供电话服务，并与姊妹公司 Olympia Construction 共享。 OMI 的 90 多名物业经理为其办公室购买了住宅电话服务，每个办公室配备两条线路，一根用于电话，一根用于传真。然而，PBX 提供商即将停业，OMI 总监 Alex Beaver 认为这是一种临时安排。他意识到，通过整合可在全公司范围内使用的单一统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案，可以为公司节省资金。我们面临的挑战是找到一个可以与 Google 集成、支持移动工作人员并以较低成本提供高级电话功能的 UCaaS 系统。
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AimBank 过渡到 RingCentral 的统一云通信系统
AimBank 是一家总部位于德克萨斯州的银行，在德克萨斯州和新墨西哥州设有 27 个分支机构，其定制的专用交换机 (PBX) IP 语音 (VoIP) 电话系统面临着挑战。该系统用于分行之间以及电话银行客户之间的通信。然而，物理 PBX 设备分布在不同的市场区域，导致某些位置依赖于其他市场的电话服务系统。这导致服务无法连接或没有弹性，从而导致频繁的中断，从而影响了客户服务。此外，AimBank 还向为不同城镇提供服务的多家运营商定期支付费用。该银行还缺乏统一的消息传递或视频会议系统，个人用户通过 Skype 进行通信，效率低下，并且与电话系统等其他工作流程工具脱节。
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