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Emco Wheaton Retail Corporation 通过 RingCentral 增强移动性和效率
Emco Wheaton Retail Corporation 是一家设计、工程和销售蒸汽回收、泄漏控制、溢出预防和修复设备的公司，其过时的 Nortel PBX 系统面临着挑战。由于系统陈旧且维护部件稀缺，该系统变得越来越难以管理。任何变更或维护都需要外部技术人员的干预，这不仅不方便而且成本高昂。该公司需要一个更高效、更易于管理且不会过时的系统。由于该公司只有一名 IT 员工，这一挑战进一步加剧，因此找到一种易于内部管理的解决方案至关重要。
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Belly 通过 RingCentral 增强客户服务
Belly 是一家领先的客户忠诚度计划提供商，其现有通信系统面临着挑战。该系统允许员工在线收听语音邮件，但缺乏公司所需的许多功能。尤其是销售团队，需要更详细地访问他们的通话历史记录以监控他们的绩效。该系统不方便用户使用，个人用户无法访问通话记录。这种功能的缺乏阻碍了公司内部以及与客户有效沟通的能力。
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RingCentral 通过增强沟通推动 MyOutDesk 取得成功
MyOutDesk 是一家专门为房地产经纪人提供服务的虚拟助理公司，在保持客户与虚拟助理 (VA) 之间一致且可靠的通信方面面临着重大挑战。该公司成立于 2008 年，最初拥有 30 名 VA，现已发展成为拥有 1,800 名 VA 的公司，为美国各地 1,000 多名房地产经纪人和经纪人提供服务。该公司的大部分VA (95%) 位于菲律宾。他们处理一系列房地产相关的工作，例如管理 MLS 列表、卖空处理、填写表格、致电潜在客户等。该公司原来的 VoIP 系统不够可靠，无法支持菲律宾和美国之间的一致通信，而这对于公司的成功至关重要。
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Travelers Haven 通过 RingCentral Office 和 Glip 提高效率和沟通
Travelers Haven 是一家提供全方位服务的住房公司，在管理其快速扩张的业务方面面临着挑战。该公司在北美地区提供定制住房解决方案，但一直在努力应对不断增加的来电数量和高效沟通的需求。该公司没有雇用接待员来接听和转接电话，而是依靠呼叫队列使多个电话同时响铃，直到有人接听。随着业务的扩展，来电量不断增加，该公司正在寻找更好的方法来确保更多的电话得到应答，而更少的电话转入语音信箱。该公司还需要一种解决方案来提高沟通和协作的效率，特别是在销售方面。该公司发现，他们越快在客户面前获得住房选择，他们接受的可能性就越大。
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Open Mortgage LLC 通过 RingCentral 增强客户体验
Open Mortgage LLC 是一家全国性抵押贷款发起人，其遗留的开源 VoIP 软件面临着重大挑战。该系统基于单一服务器，这意味着全国范围内的所有呼叫都必须返回一个位置。这造成了单点故障，如果服务器出现故障，可能会扰乱公司的运营。该公司的 IT 经理 Scott Evans 对这种风险感到不安。此外，该公司使用单独的系统进行电话、电子邮件和传真通信，效率不高。 Open Mortgage LLC 需要一个现代化的集成通信系统，该系统可以提供灵活性和可靠性，以满足其多样化的客户需求。
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Craftlogic Software LLC 使用 RingCentral 的 SMS API 增强招聘流程
Craftlogic Software LLC 是一家位于德克萨斯州的 IT 咨询和招聘公司，在招聘过程中面临着重大挑战。通过电话联系求职者的传统方法被证明效率低下且耗时。该公司发现越来越难通过电话联系到求职者，导致未接来电和语音邮件的循环不断，令人沮丧。例如，最近的一个职位空缺吸引了 900 多份简历，公司必须联系每一位候选人，这被证明是一项艰巨的任务。该公司现有的短信通知系统是通过另一个服务提供商发送的，并且不一致。该短信来自与服务提供商关联的电话号码，而不是来自 Craftlogic 的企业电话号码。这种不一致导致了混乱和效率低下，因为候选人的回复必须通过电子邮件手动转发给正确的招聘人员。
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RingCentral API 集成提高了 OppSource 销售线索生成软件的生产力
OppSource 是一家为销售开发代表 (SDR) 提供 PursuitPro 软件的公司，其成立的目的是通过为 SDR 创建专门的角色来专注于勘探，从而提高销售团队的效率。然而，该公司面临着如何提高特别提款权在需要大量电话联系的工作中的生产力的挑战。最初，OppSource 会让 SDR 与客户拥有的任何客户关系管理 (CRM) 平台配合使用作为其标准。该公司希望提供一个系统，能够在潜在客户感兴趣的时刻对其进行跟进，并围绕下一个最好的潜在客户来安排他们的一天。尽管电话联系在 SDR 中很重要，但许多组织仍然让代表手动拨打每个号码。 OppSource 需要一种解决方案，使 SDR 更有效地花在电话上的时间，从而大幅提高生产力。
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Midwest Freight Systems 通过 RingCentral Glip 增强实时通信
Midwest Freight Systems 是一家货运和物流公司，在保持分布在不同地点的员工之间的高效沟通和协作方面面临着挑战。该公司总部位于密歇根州沃伦，在波斯尼亚和菲律宾开展业务，该公司现有的在线聊天室产品正在苦苦挣扎。该软件在通知用户新消息和支持长时间对话方面效率低下。消息每隔几周就会消失，导致严重的沟通差距。仅聊天室不足以支持员工之间的密切协作，无论他们是在同一个办公室还是在世界的两端。该公司迫切需要一种能够简化沟通和协作的解决方案，使其更加高效和有效。
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睡眠解决方案利用物联网进行高效的通话录音和存档
纽约的睡眠解决方案是一家睡眠障碍诊所，在维护与保险公司和患者的重要对话记录方面面临着挑战。该诊所专门治疗睡眠呼吸暂停等疾病，经常不得不与保险公司打交道，保险公司最初会批准某项服务或手术，但后来拒绝履行这一承诺。为了在这种情况下保护自己，Sleep Solutions 定期录音并保存保险公司或患者的语音邮件。然而，该诊所在整理这些录音并将其存档以供长期保留方面遇到了困难。该诊所于 2013 年改用 RingCentral，从而消除了大量系统维护成本和与旧系统相关的麻烦。然而，RingCentral 仅保留语音邮件和通话录音 60 天，而 Sleep Solutions 希望将其保留七年。
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RingCentral 提供 SKS 瓶子和包装的定制报告
SKS Bottle & Packaging 是一家向小型企业和财富 500 强大型公司提供各种容器的公司，其本地 PBX 硬件面临着挑战。该公司的网站是主要的销售渠道，但电话服务和支持对其运营也至关重要。旧的 PBX 系统在逻辑上难以管理，特别是当电话分机需要移动到不同的位置时，这需要重新布线建筑物。随着业务的增长，管理复杂的电话线网络变得越来越繁重。此外，由于持续掉线和报告质量差，旧系统的呼叫统计数据不足。该公司需要一个更灵活的解决方案，具有更好的报告功能，并与 SKS 用于运营其业务的定制软件更紧密地集成。
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RingCentral 增强了 CBCC 的通信并减少了系统管理
综合血液与癌症中心 (CBCC) 是美国西部最大的独立癌症中心之一，一直在与过时的通信系统作斗争。传统的 PBX 系统不仅陈旧，而且缺乏备份，这在电话通信至关重要的医疗环境中是一个重大风险，尤其是在患者紧急情况下。由于人员或部门调动的复杂性，该系统还阻碍了中心的敏捷性和发展。添加新人员和地点需要进行布线和安装新端口的劳动密集型过程。旧 PBX 硬件的管理和支持以及 T1 线路的成本效率低下，并且无法提供中心所需的灵活性和功能。
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提高客户支持效率：Home Inspector Pro 案例研究
Home Inspector Pro 是一家为商业和房屋检查员提供解决方案的小型软件公司，在管理客户支持电话方面面临着挑战。该公司拥有国际客户群，通过 8 条直线电话接到支持电话，这些电话被配置为拨打第一个可用的员工的电话。为了提高服务质量，该公司跟踪了通话时长、等待时间以及客户在没有与任何人交谈的情况下挂断电话的情况。然而，这个过程是由员工手动完成的，不仅耗时而且不一致。该公司需要一个自动化解决方案来缩短响应时间并确保呼叫记录的一致性。
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RingCentral：商业管理顾问的游戏规则改变者
Business Management Consultants 是一家提供应收账款管理的家庭企业，其通信系统面临着重大挑战。该公司在总裁胡安·加拉 (Juan Gala) 的领导下，使用 AT&T 的传统电话线、传真线和语音信箱，每月费用约为 75 美元。这种设置不仅昂贵而且效率低且不方便。电话会在业主家里响起，而不是员工的电话，员工每天必须多次打电话检查语音邮件。客户无法直接联系他们，这影响了他们的服务交付。 Gala 正在寻找一种解决方案，不仅可以整合分散的员工，还可以随着公司的发展而轻松扩展。
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利用 RingCentral 的 VoIP 解决方案彻底改变事件管理
VolunteerHub 系统提供从自动活动注册到志愿者劳动力管理等一系列功能，Michael Carr 是该系统的联合创始人，他在管理来电方面面临着巨大的挑战。他最初设置的用于处理呼叫的免费服务效率不高，呼叫者经常遇到“所有电路都忙”的消息。这种低效率导致大约 20% 的潜在客户流失。为了解决这个问题，Michael 尝试了 IP 语音 (VoIP) 服务。然而，由于配置问题和糟糕的客户支持，这也被证明是有问题的。他购买的VoIP电话被永久锁定在旧系统中，无法重新配置，导致资源进一步浪费。
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Buyers Capital Stamford 通过 RingCentral Office 提高生产力并降低成本
Buyers Capital Stamford 是一家位于康涅狄格州的全方位服务房地产公司，在有效连接客户与团队成员方面面临着挑战。该公司在全州设有 5 个办事处，雇用 41 名代理商。团队成员的地理分散导致沟通效率低下，并影响了公司的生产力。该公司需要一种解决方案来简化其通信流程、有效连接分散的团队成员并提高其业务生产力。
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DES 架构师 + 工程师利用 RingCentral 增强移动性和基于云的通信
硅谷领先的建筑公司 DES Architects + Engineers 最近在旧金山金融区开设了一家新办事处。新地点旨在为与旧金山和北湾客户的合作提供便利的场所，并吸引新一代的科技初创公司。然而，该公司在为新办公室建立 IT 基础设施方面面临挑战。 DES 信息技术总监 Rob Sampson 有两个主要目标。首先，他希望支持员工的流动性，因为他们经常前往工作地点和客户办公室。其次，他的目标是尽可能多地使用基于云的服务，延续他在红木城办公室开始的趋势。另一个关键考虑因素是新系统与谷歌应用程序的兼容性，因为许多员工在谷歌有数百甚至数千个联系人。
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RingCentral为RE/MAX座席提供移动办公能力
RE/MAX on the Lake and Northwest 是华盛顿州最大的房地产经纪公司之一，其运营效率严重低下。创始人 Matt van Winkle 观察到，房地产行业在技术采用方面落后于其他行业，特别是在使用基于云的系统来简化业务流程和增强客户关系方面。在移动性、敏捷性和持续连接至关重要的企业中，缺乏基于云的技术是一个重大缺陷。传统的本地电话系统限制了公司的潜力，将业务束缚在特定位置，并阻碍了有效服务客户所需的随时随地功能。此外，van Winkle 希望避免雇用 IT 员工来管理和维护本地 PBX 系统。
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哥伦比亚大学师范学院创新通信解决方案
哥伦比亚大学师范学院是美国历史最悠久、规模最大的教育研究生院，其遗留的 PBX 系统面临着挑战。该学院正在寻找一种敏捷、轻量级且基于云的解决方案，从而消除对昂贵的基于站点的硬件的需求。新系统需要提供灵活性和更快地提供新服务的能力，而不必担心大量的资本支出。新电话系统的一个关键要求是与 Google 的兼容性，因为该学院是 Google Apps for Education 的客户。该学院还需要一个支持流动性的解决方案，因为它在新加坡和中国开设硕士学位课程，并且其教职人员在全球范围内出差。此外，该学院希望利用新系统来提高校园安全。
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简化音乐新闻：Bullet Music 使用 RingCentral Glip 的经验
Bullet Music 是一家总部位于亚特兰大的音乐报道公司，在协调其作家、摄影师和编辑团队方面面临着重大挑战。该公司发布涵盖各种音乐风格的文章、视频和播客，需要一种有效分配和跟踪任务的方法。主编 Sam Lawrence 负责制定和跟踪任务，但团队在沟通和任务管理方面遇到了困难。最初，他们尝试使用 Facebook 群组进行交流，但发现个人和工作消息的混合太混乱了。此外，该公司的运营预算很紧张，因此很难投资昂贵的项目管理工具。
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DigitalChalk 通过 RingCentral 的一体化通信解决方案增强客户支持
DigitalChalk 是一家基于云的在线教育创作和交付平台提供商，其客户支持流程面临着挑战。该公司的创始成员 Dave Tinker 负责确保客户充分利用该平台。每次销售后，Tinker 都会亲自带领每位新客户完成“JumpStart”流程，即 30 分钟的访谈，以了解他们的具体需求和用例。此过程需要电话和屏幕共享。但DigitalChalk一直单独购买这两个功能，导致出现掉线、通话质量差等问题。该公司需要一种能够集成电话和屏幕共享的可靠解决方案。
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BACTES 利用 RingCentral 提供卓越的医疗保健客户服务
BACTES 是一家为美国医疗保健提供者提供医疗记录请求的领先提供商，其过时的本地电话系统面临着重大挑战。该系统已有十多年的历史，缺乏可扩展性和许多对其业务至关重要的基本功能。这是一个重要问题，因为 BACTES 为 40 个州的医疗机构客户提供信息发布 (ROI) 服务，确保受保护的健康信息 (PHI) 的安全电子交换、交付和集成。该公司需要一种解决方案，能够满足其运营的高要求，并符合联邦和州有关 PHI 处理和传输的法规。
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Motion 招聘合作伙伴利用 RingCentral 取得业务成功
Motion Recruitment Partners 是一家领先的人才招聘解决方案提供商，其传统的本地 POTS 系统面临着挑战。该公司严重依赖可靠、高质量、可扩展且经济高效的电话系统，但发现其现有系统是连接到铜线网络的基于本地硬件的 POTS 线路的大杂烩。该系统不可扩展、难以集成，并且给 IT 人员带来了负担。该公司需要一个更简单、更易于管理、可扩展且可靠的系统，以继续为其客户提供出色的体验，并维持和发展其广泛的关系网络，这是其成功的关键因素。
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Stratejm 的转型：通过物联网和卓越的客户服务增强网络安全
Stratejm 是一家领先的网络安全公司，其成立时坚信，由于威胁形势不断变化，仅注重预防的传统网络安全方法是不可持续的。该公司的创始人约翰·梅内塞斯 (John Menezes) 认为，更有效的策略是专注于快速检测和响应入侵。他还认为，与传统的本地解决方案相比，以订阅服务形式提供的基于云的安全性明显更加高效、有效且更具成本效益。然而，梅内塞斯明白，仅靠技术解决方案并不能保证Stratejm 的成功。卓越的客户服务被认为是成功的关键因素。这需要为 Stratejm 的安全网络情报中心实施基于云的全面业务通信解决方案，该解决方案允许客户使用他们喜欢的方法（包括语音、聊天、文本、电子邮件或视频）联系 Stratejm。
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先进的糖尿病解决方案利用物联网实现高效的客户引导
Advanced Diabetic Solutions (ADS) 是一家为糖尿病患者提供产品送货上门的公司，正准备推出 Rx Valet，这是一项用于订购药物和医疗用品的在线服务。该公司意识到，除了强大的网站之外，企业还需要移动应用程序和对移动消息传递的支持来替代电子邮件。该公司的 IT 总监 Bob Thompson 指出，当他于 2009 年加入 ADS 时，该公司仍在使用电子表格和电子邮件来管理其运营。汤普森开始为该公司配备一套更现代化的系统来管理其运营，其中包括他自己设计的桌面软件。然而，Rx Valet 的推出带来了新的挑战，因为它比之前的任何 ADS 企业都更像是一项在线业务。该公司需要一个允许所有交互在线进行的解决方案。
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First Credit Services 利用 RingCentral 的 API 增强呼叫存档
First Credit Services (FCS) 是一家主要为健身俱乐部提供服务的催收机构，其呼叫存档系统面临着重大挑战。该公司在新泽西州和印度孟买设有办事处，拥有约 300 名员工，负责催收电话并向客户提供外包业务服务。他们的工作性质需要将通话录音存档几年作为对话证据，特别是在发生消费者投诉或诉讼时。然而，呼叫量和归档的监管持续时间需要定制的解决方案。 FCS 还担心其之前电话服务的可靠性，这导致他们考虑改用 RingCentral。虽然向 RingCentral 的过渡很顺利，但 FCS 每隔几天就会超出呼叫存档的限制。该公司需要一种解决方案，允许他们将通话录音保留大约两年，如果发生诉讼，可能会保留更长时间。
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PlanOmatic 通过 RingCentral Messaging API 增强房地产摄影操作
PlanOmatic 是一家为房地产行业提供摄影、平面图和互动家居旅游服务的公司，在与其签约摄影师进行有效沟通方面面临着挑战。该公司使用电子邮件通知来通知摄影师有关预约的信息，但由于其日常性质，这些通知经常被忽视。该公司需要一种更直接、更可靠的通信方法，以确保摄影师在正确的时间出现在正确的地点。我们面临的挑战是改进让摄影师在正确的时间到达正确的地点的流程，这对于拍摄出色的房产照片至关重要。
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RingCentral 的云通信推动 Cresa 的全球扩张
Cresa 是全球最大的租户房地产公司，在支持其移动员工和吸引高科技客户方面面临着挑战。该公司的业务模式强调客户服务，这意味着员工 60-70% 的时间都花在路上与客户会面和实地考察。 Cresa 的技术高级副总裁 David Nuss 的目标是让他们随时可以使用数据。然而，该公司较旧的通信工具无法胜任这项任务。此外，Nuss 希望吸引高科技客户，这是一个快速增长的商业房地产市场。他认为，采用与科技公司相同的平台将有助于消除 Cresa 作为一家“老旧、古板的房地产公司”的形象。
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John Varvatos：利用 RingCentral 全球办事处改造 IT 基础设施
美国当代男装设计师品牌 John Varvatos 在 2012 年从服装鞋履公司 VF Corp. 独立出来时面临着重大挑战。该公司副总裁兼首席信息官 Lee Goldenberg 认为这是一次彻底刷新公司形象的独特机会。 IT基础设施。他的愿景是创建一个完全基于云的 IT 环境，以支持公司员工尽可能提高工作效率，并使他们能够随时随地在任何设备上工作。然而，在 2012 年和 2013 年 Goldenberg 建立基础设施时，实现全云环境比现在更加困难。另一个挑战是公司的电话系统，当他加入公司时，这是一个旧的本地 PBX。该公司需要一种能够支持 John Varvatos 纽约总部、伦敦旗舰店和米兰陈列室之间国际通话的解决方案。
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Porch 的转型：从分散的通信到与 RingCentral 的集成平台
Porch 是一家数据驱动的家居服务公司，在管理其销售和服务团队的沟通方面面临着重大挑战。团队不断与客户和潜在客户互动，使用 Salesforce® CRM 来跟踪和管理这些互动。然而，Porch 的初始通信设置涉及不同供应商的物理 PBX 和基于云的呼叫中心解决方案。此设置需要额外的开发工作才能与其 CRM 软件集成。该系统的分散性不仅效率低下，而且成本高昂。此外，该公司还希望通过提供适合不同用户需求的服务来改善其客户服务，例如承包商和其他严重依赖移动电话进行通信的专业人士。
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Yellowfin 通过 RingCentral 增强全球通信
Yellowfin 是一家全球商业智能和分析软件供应商，在管理其全球各个办事处的通信基础设施方面面临着重大挑战。自 2003 年成立以来，Yellowfin 从墨尔本总部扩展到悉尼、东京、大阪、英国和北美的远程办事处。每个办公室都建立了自己的通信基础设施，从而在整个组织内产生了各种各样的解决方案和工具。办公室的通信工具是单点解决方案，这意味着典型的办公室有单独的聊天、网络会议和电话功能应用程序。这种分散的通信方法效率低下且复杂，因此需要更简化和统一的解决方案。
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