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Clickstop 借助 Celigo 简化物流运营

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 电子商务
  • 设备与机械
适用功能
  • 物流运输
  • 销售与市场营销
用例
  • 租赁金融自动化
  • 物料搬运自动化
服务
  • 系统集成
关于客户
Clickstop 是一家位于爱荷华州厄巴纳的电子商务公司。该公司于 2005 年推出了 US Cargo Control,这是一个专注于卡车运输和运输设备的电子商务品牌。从那时起,Clickstop 已发展成为一家拥有 200 名员工、年收入接近 1 亿美元的公司。多次收购推动了这一扩张,如今 Clickstop 涵盖了多个行业的品牌组合。其旗下的主要品牌包括 EcoFoil、Fasteners Plus、Pepper Joe's、Clean Laundry 及其最初的旗舰产品 US Cargo Control。尽管管理着如此高的销量和庞大的品牌套件,Clickstop 团队仍然很精简,只有不到 10 人负责与供应链和电子商务所使用的系统相关的所有事务。
挑战
Clickstop 是一家拥有多元化品牌组合的电子商务公司,在管理其高销量和大型品牌套件方面面临着重大挑战。该公司已将 ERP 解决方案 (NetSuite) 与其前端平台 (Shopify) 分离,这需要数据在两个不同系统之间无缝移动。然而,他们使用的集成工具无法胜任任务,在自定义字段和用户访问方面出现了问题。经过一年的努力,让集成平台和各种解决方法的组合能够正常运行,Clickstop 决定回到他们之前的 iPaaS 合作伙伴 Celigo。这一决定的推动因素是 Celigo 深厚的 NetSuite 专业知识以及帮助 Clickstop 积极实现其四个主要业务目标的潜力:实现预算的 GPA 和费用、最大限度地提高自动化和效率、成为卓越的互联网营销人员以及建立良好的工作场所文化。
解决方案
Clickstop 从 Celigo 购买了 Shopify 集成,接下来将目光投向亚马逊和 eBay。他们从 12-14 个自定义流程开始,并利用 Celigo 的支持服务,这使他们在初始设置期间免于犯耗时的错误。该团队甚至在 Clickstop 内部聘请了一名 Celigo 系统管理员,并通过 Celigo 大学建立了自己的产品知识。 Clickstop 发现 Celigo 比其他工具更加直观,并且开发人员负担更少。尤其是营销团队能够快速上手并开始自行添加产品信息。 Clickstop 还发现了 Celigo 的一个意想不到但有用的用途:为自定义 PDF 阅读器提供支持。这一举措帮助 Clickstop 在实现自动化和效率最大化的目标方面取得了重大进展。
运营影响
  • The new solution has not only increased satisfaction and confidence within the organization, but it has also improved transparency around orders and their status. The visibility of errors and getting orders in are nearly real-time, which is a significant improvement from the previous system. This level of transparency isn’t only a benefit for the internal team; customers are happier, too, since they can immediately see when an order ships and set expectations around its arrival. The difference in getting shipments and information back to customers who place orders over the web has been a night and day difference from what they were previously struggling through.
数量效益
  • Increased satisfaction and confidence within the organization over 100%
  • Celigo’s Amazon integration has been set up on three of their e-commerce sites
  • eBay and Walmart integrations are almost complete

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