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保险行业的数字化转型：SISA 的 AuraQuantic 低代码应用平台之旅

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

汽车
金融与保险

适用功能

维护
质量保证

用例

库存管理
基于使用的保险

服务

系统集成
测试与认证

关于客户

SISA 是一家领先的保险和投资公司，总部位于萨尔瓦多。该公司成立于 1962 年，提供广泛的保险产品，并已成为该国的市场领导者。 SISA 的使命是通过优质的产品、数字流程和卓越的服务为客户提供安心和财务安全。该公司致力于保持其在萨尔瓦多保费和盈利能力方面的领先地位。 SISA 的客户群包括个人、保险中介机构以及车库、医院和实验室等供应商。

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挑战

SISA 是萨尔瓦多的一家领先保险公司，正在努力应对管理保单签发和索赔流程的两个不同工作流程系统的挑战。这种分散的方法导致了延迟、降低了响应能力，并且难以有效地监控任务。该公司还面临手动数据输入效率低下的问题，因为客户必须在物理表格上写入信息，然后将其复制到系统中。为了解决这些问题，SISA 决定迁移到可以推动所有流程持续改进的集成工具。该公司还寻求分散运营，让所有参与者参与流程，使信息能够在与客户、保险中介机构和供应商的每个接触点上传到电子表格上。

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解决方案

SISA 选择 AuraQuantic 低代码应用平台 (LCAP) 来推动其数字化转型。该平台将所有内部和外部流程活动集成到业务运营中，从而能够准确监控响应标准并在出现偏差时设置通知和警报。旧的中介门户已迁移到新的数字平台，其中还包括为代理商和经纪人提供有价值信息的报告。还为其他合作伙伴创建了更多门户网站，例如索赔流程中的车库以及健康流程中的医院和实验室。其中一项关键创新是汽车保险援助服务，该服务现场实时收集所有信息。客户可以选择车库并启动车辆维修管理，SISA 提供维修预算跟踪、交货时间等。

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运营影响

The implementation of the AuraQuantic platform has brought about significant operational improvements for SISA. The company has been able to streamline its processes, reducing the time taken to issue a car policy from over a day to just two minutes. The platform has also enabled SISA to integrate all internal and external process activities into business operations, improving monitoring and responsiveness. The creation of new portals for intermediaries and other partners has optimized collaboration and improved the overall service experience. Furthermore, the automation of tasks and notifications has simplified work for supervisors and reduced the need for additional programming. Overall, the digital transformation has boosted efficiency and improved relations with customers and insurance intermediaries.

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数量效益

Migration of old policy generation processes was achieved in just two months, consolidating 17 previous processes into just three applications.
Prior to the implementation, a car policy issuance process took over a day to complete. Now, it barely takes two minutes to generate a policy.
Significant reduction in manual data input due to integration of the AuraQuantic platform with SISA's core system.

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