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通过物联网最大限度地提高效率：密歇根州 Blue Cross Blue Shield 案例研究

技术

功能应用 - 车队管理系统 (FMS)
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

设备与机械
医疗保健和医院

适用功能

设施管理

用例

车队管理
时间敏感网络

服务

系统集成

关于客户

密歇根州蓝十字蓝盾 (BCBSM) 是一家非营利性互助保险公司，也是蓝十字和蓝盾协会的独立持牌人。 BCBSM 成立于 1939 年，总部位于底特律，是密歇根州最大的健康保险公司，为密歇根州的 450 万人和居住在其他州的 160 万会员提供服务。该公司由 152 家医院和 33,000 多名医生组成，使 BCBSM 成为密歇根州最大的此类网络。 BCBSM 在密歇根州拥有 15 处房产的房地产投资组合，拥有超过 8,000 名员工和多家子公司。

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挑战

密歇根州最大的健康保险公司 Blue Cross Blue Shield of Michigan (BCBSM) 在 8,000 多名员工和多家子公司使用的 15 处房产中的房间预订流程面临着重大挑战。设施管理总监凯西·洛德（Kathy Lord）注意到房间预订过程复杂且效率低下。当会议取消时，房间经常会被超额预订或无法正确释放，从而导致本可以由其他团体使用的空房间。这导致了员工的极大挫败感和明显的工作空间效率问题。该公司需要一种解决方案来减少无意的重复预订或缺席，并简化全公司范围内的房间调度和办公桌预订管理系统。

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解决方案

为了应对这些挑战，BCBSM 转向 FMS:Employee（以前称为 Asure Resource Scheduler），这是一种全方位服务的客房和办公桌预订解决方案。最初，BCBSM 于 2000 年开始使用 FMS:Employee，通过房间设置功能来增强设施体验。该系统使员工可以轻松安排配备所需视听和资源的会议室。 FMS:Employee 的一个显着优势是员工可以看到他们想要预订的房间的图片。后来，该公司安装了 FMS:Employee 的 Microsoft Outlook 插件，以便 BCBSM 的每个人都可以访问该系统。这是将该工具扩展到更多员工的第一步，因为大多数员工已经习惯通过 Outlook 日历预订会议。该系统还提供了激活其他功能的灵活性，以响应未来的组织需求和不断变化的工作场所。

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运营影响

Since implementing FMS:Employee in 2002, BCBSM has enjoyed a more streamlined and efficient room booking process. The system is used by all BCBSM employees and subsidiary companies, making it easy and quick to manage all their booking needs. This has resulted in a more productive and positive workplace experience. BCBSM also implemented the food service module of FMS:Employee for its catering and office coffee programs, which has greatly saved time with accuracy. The company has worked closely with the FM:Systems professional services group and internal IT teams to build an enterprise tool capable of meeting all requirements customized to their needs. All employees can access FMS:Employee and enjoy the benefits of the cloud-based platform, regardless of the infrastructure differences.

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数量效益