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Phone.com 依靠带宽通信 API 来帮助提供终极商务电话体验

公司规模

Mid-size Company

地区

America

国家

United States

产品

Phone.com Cloud-based Phone System
Bandwidth Communications APIs

技术栈

Cloud Computing
VoIP
APIs

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Cost Savings
Customer Satisfaction

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
应用基础设施与中间件 - API 集成与管理

适用行业

电信

适用功能

商业运营

服务

系统集成

关于客户

Phone.com 是一家基于云的电话系统提供商，主要为寻求替代传统、基于场所的 PBX 电话系统的中小型企业 (SMB) 提供服务。云的便携性和适应性使 Phone.com 的客户（从披萨店到轮胎店再到公司办公室）能够通过一个电话系统为多个地点提供服务，而无需昂贵的硬件成本或基础设施要求。该公司自 2008 年以来一直服务于中小企业市场，凭借稳固的商业模式实现了稳步增长。

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挑战

Phone.com 是一家基于云的电话系统提供商，其主要通信平台即服务 (CPaaS) 合作伙伴面临挑战。该合作伙伴缺乏快速便捷地访问全国各区号电话号码的能力，缺乏通过易于使用的工具提供号码和功能的简单流程，缺乏能够实现规模经济而非阻碍增长的定价。最大的抱怨集中在成本和客户服务方面。

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解决方案

Phone.com 选择与 Bandwidth 合作，将其作为其主要网络和 CPaaS 提供商，使用该公司灵活的通信 API 直接通过 Phone.com 用户界面访问和配置电话号码。Bandwidth 是一家通信 API 提供商，为希望提供创新实时通信解决方案的公司提供支持。通信 API 可轻松访问电话号码配置、语音呼叫、消息传递和紧急服务，所有这些都建立在 Bandwidth 的运营商级网络上。

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运营影响

The relationship with Bandwidth has been a positive force in Phone.com’s ongoing success, making it easy to access the phone numbers and services its customers need.
Phone.com is able to save money and get issues resolved on the spot.
Instead of waiting days, weeks or months to address a problem, a Bandwidth contact has been available at all times to keep things running smoothly.

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