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利用 Twilio Messaging 加强患者护理:纽约大学 Langone Health 案例研究

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 医疗保健和医院
  • 生命科学
适用功能
  • 物流运输
  • 质量保证
用例
  • 自主运输系统
  • 车辆到基础设施 (V2I)
服务
  • 测试与认证
关于客户
NYU Langone Health 是一家一流的学术医疗中心,在纽约都会区设有 350 个地点。它被《美国新闻与世界报道》评为全国最佳医院第八名。
挑战
纽约大学朗格健康中心需要找到一个平台,可以通过个性化护理旅程向数百万患者传递重要的健康信息。
解决方案
Twilio Messaging 是 NYU Langone Health 数字化发展的第一步,能够向数百万患者提供预约提醒等重症护理信息。现在,他们使用 Twilio 来预测患者沟通,从而提供超越患者的护理。
运营影响
  • The implementation of Twilio Messaging has allowed NYU Langone Health to deliver important health messages to millions of patients across individualized care journeys. The fully integrated platform consolidates insights from multiple systems to create contextual, meaningful engagement with patients at every stage of their unique healthcare journey. The Twilio-integrated platform in the radiology department auto-generates reports listing appointments and orders, keeps staff up-to-date, and uses historical data to help inform future communication sent to patients. This has resulted in a top-of-the-line digital experience that seamlessly integrates messaging and engagement tools, allowing NYU Langone to keep evolving, innovating, and ultimately giving patients the best care experience possible.

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