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EMC 使用 SMS 发送紧急 IT 警报
EMC 希望找到一种劳动强度更低、更直接的方式来提醒员工 IT 系统更新。传统上，如果一项服务出现故障，IT 会起草一封电子邮件，对其进行验证，让几个利益相关者签字，最后发送。然后他们希望用户的电子邮件不受影响，并且用户实际上会打开并阅读它。在一个月内发送了 120 万封此类警报电子邮件后，EMC 决定必须有更好的方法。为了节省时间和资源，EMC 构建了一个自动化 IT 警报系统，并选择 Twilio SMS 为超过 68,000 名员工提供支持。数以千计的 EMC 员工依靠一套关键的 IT 工具在 EMC 总部和世界各地开展工作。如果其中一种工具（例如电子邮件或 VPN）出现故障，员工需要立即知道。传统上，EMC 使用电子邮件向公司更新 IT 警报。但是，这些信息并没有足够快地传达给员工。
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通过 WELL Health 彻底改变医疗保健客户服务
医疗保健行业缺乏针对医院外患者的一流客户服务和沟通。
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Coca-Cola Enterprises 通过 Twilio SMS 和 Salesforce 集成提高现场服务效率
Coca-Cola Enterprises (CCE) 是全球最大的独立可口可乐装瓶商之一，在协调欧洲 8 个国家超过 600,000 台冷却器和自动售货机的维修方面面临着重大挑战。该公司主要关注的是为其客户提供一流的服务，其中包括餐馆、咖啡馆、超市和报摊。然而，现有的现场服务管理应用程序存在局限性。当大量客户需要立即帮助时，现场服务代理通常很难快速联系现场技术人员。该系统缺乏效率，团队发现需要一个更简化的流程，使代理能够更有效地与技术人员沟通。
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Twilio 推动 Talkdesk 的全球扩张
Talkdesk 是一家由 Tiago Paiva 和 Cristina Fonseca 共同创立的公司，面临着开发完整的呼叫中心云解决方案的挑战。 Paiva 在葡萄牙拥有亲身体验，现有的呼叫中心解决方案管理起来既昂贵又耗时。基于云的替代方案的想法在他的脑海中逐渐形成，参加 Twilio 竞赛的机会为他提供了实现这一想法的方法。他们的服务目标很简单：使用网络浏览器作为唯一的用户界面，简化呼叫中心的设置，轻松发送和接听电话，支持云中的产品，并使其价格实惠。尽管通过竞赛和 Twilio 基金倾向于使用 Twilio，Talkdesk 团队仍然研究了其他替代服务。
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SmartRent：为物业经理扩展智能家居解决方案
随着租赁物业对智能技术的需求不断增长，物业经理面临着提供可靠连接和管理昂贵的手动操作的挑战。大多数公寓社区缺乏可靠的互联网连接，物业经理需要一个可以快速、轻松地跨多个单元扩展的 DIY 解决方案。
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扩展 Dream11 的 Fantasy Sports 应用程序的电子邮件通信
Dream11 是一款拥有超过 500 万并发用户的梦幻体育应用程序，需要可靠且可扩展的电子邮件解决方案来向用户发送大量通知电子邮件。
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Toyota Connected 通过 Twilio Flex 改变客户体验
Toyota Connected North America (TCNA) 需要一个灵活的呼叫中心解决方案，能够在全球范围内响应客户的需求并快速创新。
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由 Twilio 提供支持的 GameChanger Media 实时体育更新
GameChanger Media 是一家开发软件的公司，旨在让业余体育迷了解他们最喜欢的球队的最新情况，该公司需要一个可靠且可扩展的通信平台。该平台需要向世界各地的订阅者提供有关业余体育赛事的个性化实时新闻更新。我们面临的挑战是找到一种解决方案，能够处理数量不断增加的短信警报，并为用户提供无缝体验。该公司曾尝试过多家 SMS 提供商，但没有一家能够满足他们对有竞争力的价格、强大的 API 和高可靠性的要求。
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Twilio 的 Call Home：帮助农民工与家人建立联系
在前所未有的极端确定性时期，由于技术和后勤问题，新加坡的移民工人在与家人联系方面面临着挑战。他们无法使用 Wi-Fi 和负担得起的数据套餐，并且由于隔离令和病毒的社区传播，获得预付费电话卡变得困难。
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使用 CallHippo 和 Twilio 简化电信
电信行业竞争激烈，公司需要提供简化的解决方案才能脱颖而出。 CallHippo 旨在为公司提供快速且易于使用的电话系统，以改善客户服务并跟踪呼叫中心座席的工作效率。
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Twilio 通过语音和人工智能实现基于云的自动呼叫应答
所有企业，尤其是小型企业，都会收到大量带有重复问题的电话，这既耗时又昂贵。全球大流行进一步凸显了对不需要人工交互的自动呼叫应答服务的需求。
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使用 Twilio SendGrid 提高捐赠者参与度和个性化
GlobalGiving 希望改善捐赠者体验并创建个性化电子邮件更新来传达捐赠的影响。
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Honorlock 的 Twilio 集成解决方案：确保虚拟课堂中的学术诚信
COVID-19 大流行期间保护虚拟教室的学术诚信
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SchoolCloud：彻底改变教育领域的虚拟家长晚会
我们面临的挑战是在课堂之外重新构想和重建学校的行政和运营效率。具体来说，面临的挑战是为因 COVID-19 大流行期间学校停课而召开的家长晚会/家长教师会议开发虚拟解决方案。
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Edureka 如何使用 Twilio 的可编程语音解决方案提高课程完成率
Edureka 希望通过提供鼓励学生继续并完成课程的支持系统来提高课程完成率。
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利用 Twilio Messaging 加强患者护理：纽约大学 Langone Health 案例研究
纽约大学朗格健康中心需要找到一个平台，可以通过个性化护理旅程向数百万患者传递重要的健康信息。
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Zocdoc 利用 Twilio 支持的远程医疗视频解决方案应对疫情
Zocdoc 需要适应这一流行病，并为患者提供无缝的虚拟护理体验。
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使用 Twilio 为 Concilio 构建可靠的远程医疗平台
随着患者和临床医生数量的快速增长，Concilio 需要建立一个更可靠的远程医疗平台来进行虚拟咨询。
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使用 Twilio 的 API 改善牙科实践中的患者护理
牙科诊所的日程安排很紧，几乎没有时间护理病人
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利用 Twilio Flex 和 Synergy 企业解决方案改善非工作时间医疗保健服务
Dial-A-Doctor Australia 需要从当前的 PTSN 固定电话呼叫中心过渡到更可靠、更灵活的系统。他们之前的 VoIP 系统不够完善，存在通话质量差、掉线和隐私问题等问题。
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FinAccel 通过 SendGrid 营销活动简化电子邮件营销
FinAccel 需要更高效的电子邮件营销解决方案来适应其快速增长的联系人列表和时间敏感的营销活动。
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信息作为赋权：IRC 基于聊天的难民帮助热线
为了更好地为拉丁美洲北三角地区的难民提供服务，国际救援委员会 (IRC) 寻求建立一个信息平台，通过聊天将难民与资源立即联系起来。他们面临着提供难民日常使用的渠道、以有限的人员接触更多人以及将帮助热线整合到现有系统等方面的挑战。
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彻底改变公证：Notarize 和 Twilio 如何改变游戏规则
传统的公证过程是手动的，不方便，需要面对面的互动和实物文件。 Notarize 希望将公证流程数字化，并改变法律法规以实现在线公证。
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默认安排递送：Paack 如何重新定义电子商务快递服务中的客户体验
Paack 面临的挑战是协调司机路线与预定的送货时间表，以及提供端到端的送货验证和便捷的送货通知。
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使用 WebRTC 优化潜在客户资格：Datalot 案例研究
Datalot 是一家开发按通话付费广告解决方案的公司，在缩短互联网销售线索的响应时间以增加销售额方面面临着重大挑战。在线潜在客户开发行业深受成本低下的困扰，因此很难将点击在线广告的人转变为付费客户。公司回复在线线索的平均时间为 42 小时，23% 的公司根本不回复。现有的网络呼叫基础设施是由相互不通信的独立流程和技术拼凑而成，导致有关潜在客户的宝贵信息丢失以及响应时间延迟。这导致销售代表因销售线索太多或可供合作的线索太少而不知所措。
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BGL Insurance：使用 Twilio Flex 构建虚拟联络中心
BGL 需要一个联络中心，使其代理能够在 COVID-19 大流行期间安全地远程工作，同时继续为客户提供最好的服务。
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扩大覆盖范围和响应能力：国际儿童帮助热线与 Twilio Flex 的合作之旅
针对儿童的暴力是一个普遍存在的问题，由于资源有限，儿童求助热线无人接听的比例很高。
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Duolingo 通过 Twilio verify 增强应用程序参与度
Duolingo 希望将社交共享安全地集成到他们的应用程序中以提高参与度。
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Twilio Flex 和 CloudWave 帮助伊莱克斯实现 30% 的电信成本降低并提高客户参与度
去年的全球大流行导致伊莱克斯迅速转型并实施远程工作设置。他们的联络中心无法支持远程工作，因此他们向 Twilio 寻求解决方案。
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FLK It Over：通过 SMS 解决方案彻底改变房地产文档
从历史上看，房地产经纪人和物业经理在其社区一定半径内监管住宅的能力受到限制。但当新的数字时代极大地改变了各行业在线开展业务的方式时，房地产机构能够扩大其足迹，管理比以往更多的房产。虽然这是一个巨大的商机，但它也意味着代理商现在面临着处理越来越多的客户信息，以及更多地处理繁琐的租赁协议，从而导致管理积压和内部周转延迟。
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