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利用现场服务软件增强 IT 服务
由于过去五年互联网使用量的增加，IT 服务行业正在努力应对 IT 部署和电信不断增长的需求。这种激增导致了对语音和数据服务、云解决方案、数据中心技术以及不断扩展的 IT 服务网络的更高需求。随着全球对其服务的需求持续增长，该行业正处于企业管理的关键时刻。挑战在于管理现场现场服务、帮助台支持、远程桌面维修以及专门从事特定 IT 部署的分包商网络。此外，IT 服务企业还负责新安装和管理不断增长的系统的维护。
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North Mechanical Service 通过 Fieldpoint 和 CMiC 集成简化运营
North Mechanical Service 是一家专门从事暖通空调、制冷、控制和管道维修的承包和施工服务公司，正在寻找与其现有的 CMiC 施工软件配合的现场服务解决方案。他们探索了一体化软件选项，但发现这些解决方案常常会损害会计或服务管理方面的功能，特别是在项目管理和调度板操作方面。他们不愿意牺牲这些功能，特别是考虑到可以满足他们所有需求的解决方案的可用性。此外，他们寻求一种需要最少培训的解决方案，因为他们计划在繁忙时期实施该软件。
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Fieldpoint 和 Nwestco 整合：简化运营的案例研究
Nwestco 是一家专门从事石油设备、洗车、汽车升降机和加油系统建设的公司，在将业务扩展到六个州时，其软件设置面临着挑战。该公司使用三种不同的软件解决方案，包括库存管理产品 QuickBooks 和用于服务运营的自行设计的文件制作程序。然而，事实证明这些系统不足以满足公司在会计、采购、项目管理和服务交付方面不断增长的需求。此外，该公司正在寻求一种不需要内部托管的基于云的解决方案。这些内部程序的维护对于公司的单人 IT 团队来说也是一项挑战。
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