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使用 Freshdesk 提高客户服务效率和自助服务采用率
MediusGo 希望减少支持请求的数量并提高客户对自助服务的采用。
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Freshservice 简化了 Alterra Mountain 公司的 IT 运营
提出 IT 支持请求的流程超过 11 个。缺乏统一的票务系统意味着团队几乎无法了解票证的状态。每个度假村都有自己的 SLA 和流程，从而造成运营复杂性。
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通过 Cognologix Technologies 的 Freshteam 改善休假管理和员工满意度
Cognologix Technologies 在管理休假流程方面面临挑战，包括基于 Excel 的跟踪、持续跟进以及缺乏监控团队可用性的机制。
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GC International 通过 Freshservice 为全球运营提供集中 IT 支持
GC International 需要一个集中的 IT 支持系统来管理其全球运营并为其员工、客户和人力资源部门提供支持。
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挪威冰公司通过 Freshdesk 提高客户服务效率和销售额
移动电信提供商ice挪威需要平衡联络中心的效率和销售，同时保持较高的客户满意度。
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CEQUENS 通过 Freshdesk 改善客户支持
CEQUENS 面临着过时的用户体验、座席工作效率以及缺乏强大的客户自助服务体验等挑战。
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餐饮服务通过 Freshservice 改善服务交付并简化运营
为了跟上 Cater Care 的快速变化和卓越的服务交付，该公司的内部支持团队（IT、质量、营销、人力资源）需要基于云的强大 ITSM 解决方案来简化流程并轻松协作。由于之前没有适当的 ITSM 解决方案来管理其 IT 服务交付，Cater Care 的 IT 团队支离破碎，难以随着公司的发展而扩展。 Cater Care 的人力资源团队也面临着类似的困难，没有适当的票务解决方案来实现流程自动化。
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