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全国股份制商业银行利用 nGeniusONE 提高业务服务可用性
该银行面临的最大挑战是缺乏对网络和应用层面的关键业务应用和服务的可视性。NetOps 团队负责监控数百条虚拟链路，但没有设置警报来通知他们其中一条链路是否出现问题。他们负责数百个业务应用，但没有主动监控或警报应用程序性能。其中许多业务应用对于创收或留住客户至关重要，有些用于与第三方支付处理器互连或执行其他金融交易。当这些应用的性能下降时，用户体验会受到影响，而 IT 部门直到最终用户投诉才意识到这一点。安全性也是银行关注的问题，因为他们努力寻找方法来识别未经授权的网络访问尝试。
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NETSCOUT 帮助北美金融服务机构转变技术和客户体验
该金融机构正在进行一项为期多年的数字转型项目，旨在彻底改变向最终用户提供服务的方式。这包括将部分基础设施服务迁移到 Cologix 和 Equinix，以满足部分数据中心和基础设施需求。他们还选择了 VMware 作为虚拟化战略的一部分，使新的、有利于客户的应用程序和服务的部署更快、更灵活。软件即服务解决方案（例如用于语音通信的 Microsoft SKYPE for Business）也已成为这一变革的一部分。作为该项目的一部分，容量规划和性能监控等活动从第三方供应商内部采购，并由 NetOps 团队接管。为满足这些需求，需要准确的端到端可视性来支持服务保证，这成为优先事项。鉴于多云环境的复杂性不断增加，这被视为成功迁移的重要组成部分。
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金融服务领导者利用 NETSCOUT 可视性即服务计划改善业务交付
在流量大的年度纳税申报期间，该公司面临人员短缺的问题，而这恰恰是其财务日历中的关键时期。由于员工晋升、调动、离职和休假安排，网络运营 (NetOps) 团队缺少热门主题专家。尽管与 NETSCOUT 定期安排 nGeniusONE 知识转移会议，但团队仍然人手不足。该公司的技术环境也变得越来越复杂，涉及第三方提供商和云交付平台，这些平台偶尔会出现性能异常，NetOps 需要对其进行分类。该公司需要找到一种创新方法来最大限度地利用 nGeniusONE 平台并扩大其价值，以监控和分析公司业务部门定期添加的新应用程序。
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全球金融服务公司提高应用程序性能并减少停机时间
这家金融服务公司的客户遍布美国和国外，它面临着巨大的压力，需要确保客户和员工全天候 24 小时的服务可用性和正常运行时间。银行的关键应用程序（如网上银行应用程序、经纪应用程序或小型企业管理服务）的任何停机或性能问题都会对业务产生不利影响。在内部，数以万计的银行员工都是在家办公的人，他们依靠 VPN 服务访问公司网络。在一些情况下，通过 VPN 隧道运行的软电话服务和其他应用程序的往返延迟和抖动会增加到 200 毫秒以上。调查这个问题和无数其他问题让 IT 人员忙得不可开交，他们花费大量时间来排除影响生产的应用程序和服务器问题，而这些问题不一定是由网络问题引起的。由于无法查看应用程序和服务器的实时或历史性能，故障隔离过程出现了不可接受的延迟。
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nGeniusONE 指出校园学生服务速度放缓
该大学的应用服务响应速度缓慢，影响了学生和教职员工使用的电子邮件和其他协作工具。这些工具对于课程注册、查看时间表、提交作业、传播消息和紧急通知以及支付学费和开展招聘至关重要。网络跨越多个校区，非常复杂，IT 部门无法确定问题的根源。由于缺乏必要的情报和流量洞察，IT 团队无法确定问题出在校园网络、WAN MPLS 链路还是主数据中心托管的服务上。
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美国大学为数据中心转型增加智能可视性解决方案
该大学正在进行数据中心转型，包括虚拟化和高速连接。但是，他们传统的网络性能监控 (NPM) 工具无法胜任支持这一战略计划的任务。由于使用以 NetFlow 为中心的数据源，NPM 工具的可视性有限，由于数据和语音监控工具之间缺乏集成，协作几乎不可能实现。此外，据报道，故障排除过程繁琐而缓慢，从而延迟了对应用程序和网络性能问题的解决。由于该大学的数据中心转型包括 VMware ESX 虚拟机管理程序基础设施、Cisco® 应用程序中心基础设施 (ACI) 软件定义网络 (SDN) 和基于云的 Microsoft Office 365 服务的计划，因此需要一种新的 NPM 工具来支持这些 IT 转型活动，同时满足公司的预算指导方针。
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国立理工学院将优质学生体验放在首位
墨西哥国立理工学院是墨西哥最大的公立大学之一，其 IT 部门面临着学生和教职员工门户网站频繁出现网络服务中断的问题，这对最终用户体验产生了负面影响。症状包括网络速度缓慢、网页无法加载以及整个网站瘫痪。断开连接的点工具显示了部分问题，但无法提供端到端可见性以确定根本原因。该大学的 IT 团队认识到，有机会更积极主动地发现和解决问题，以改善学生的数字体验并更好地支持该机构的教育使命。
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加拿大教育委员会 IT 团队携手合作，利用 NETSCOUT 解决方案提高网络安全性和性能
加拿大某市的教育委员会 (BOE) 面临着新学校增加带来的挑战，新学校增加了网络流量和 IT 数据中心的链接，可能导致链接超额订阅。BOE 的 IT 团队发现需要更新网络容量管理解决方案。此外，管理学生人数带来了信息安全挑战，而 BOE 的 IT 安全团队负责监督学校系统网络和资源的网络安全。网络运营团队联系了 NETSCOUT，希望通过协调容量规划来解决潜在的数据中心和网络链接超额订阅问题。
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美国杂货连锁店部署 AirMagnet Enterprise 以支持 PCI 合规工作
这家美国连锁杂货店面临着巨大的压力，需要确保数千家商店的无线基础设施安全可靠，并确保遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 和萨班斯-奥克斯利法案。现有的内部无线工具缺乏使 IT 部门能够遵守这些严格规则的功能。不满足 PCI DSS 要求可能会面临数百万美元的罚款风险，更不用说可能损害这家杂货店备受推崇的品牌。该公司还希望保护其无线网络免受恶意接入点的攻击，以保护客户手机免受黑客攻击或个人数据被盗的风险。除了防范黑客攻击之外，该公司还需要为其网络提供服务保障，以确保无线入侵保护和检测系统始终处于连接状态。此外，IT 部门还需要远程故障排除功能，因为派遣人员前往遥远的地方并不总是可行或经济划算的。
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全国零售商借助 NETSCOUT 确保通过 Citrix 提供服务
这家全国性零售连锁店正面临网络拥塞问题，导致服务质量下降，严重影响员工工作效率和客户服务。IT 团队无法快速找出问题的根本原因。未经授权在公司网络上使用应用程序也给企业带来了安全风险。该公司没有意识到员工将瘦客户端用于个人用途，在工作时间播放流媒体视频，导致流量激增和整个系统质量下降。
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制造商提高远程办公室的体验质量
该制造商的多协议标签交换 (MPLS) 网络经常出现问题，该网络将其数据中心连接到 50 多个远程制造和仓库位置。他们现有的工具无法提供必要的网络可视性，无法识别哪些因素正在消耗带宽并导致间歇性中断。这种可视性的缺乏导致远程位置的应用程序访问问题报告增多，IT 团队在试图查明原因时浪费了宝贵的时间。IT 团队需要一个解决方案，可以提供 MPLS 网络的可视性，并帮助他们快速有效地解决问题。
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英国金融服务机构利用 NETSCOUT 数据包流交换机解决方案安全地管理业务增长
这家英国金融服务业的领军企业正经历业务增长，因此需要扩建数据中心。这种扩张导致网络流量和网络安全风险增加。银行的 IT 部门必须应对这些挑战，同时还要与网络安全团队合作，确保所有监控需求都能看到有线流量。银行还使用外部提供商来协助网络运营管理。网络安全团队在数据中心环境中部署了各种第三方解决方案。为了最大限度地提高这些网络安全平台的效率，银行需要能够过滤流量并将其转发到适当的网络安全和/或监控系统进行分析的网络数据包代理技术。
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国际证券交易所提高交易大厅应用程序的性能
国际证券交易所的多个业务应用程序（如 Web 服务、Citrix 和后端数据库）都出现了速度减慢和中断的情况。同时，问题还影响了交易大厅使用的应用程序服务，如 FIX 和 ITCH。交易大厅正常运行的重要性不容小觑，因为响应时间仅相差几毫秒就可能意味着数百万全球货币的损失。IT 团队长期以来一直强烈支持使用性能监控工具来帮助排除此类问题的根源。他们现有的工具提供的应用程序分析有限，虽然几年前刚开始使用时很有用，但现在缺乏深度分析、实时监控和关键细节来查明这些中断的真正根源。
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金融服务公司将在线客户体验视为重中之重
这家金融服务公司缺乏对数据中心、多个分支机构和第三方关联地点以及基于云的服务的网络和应用程序性能的全面可视性。这限制了他们调查复杂、持续问题的能力。他们还希望提前解决问题，避免对客户产生影响。IT 团队希望对其线路数据进行端到端的可视性，以便他们可以对数据进行基线和历史趋势分析，以了解正常的应用程序性能，并主动检测网络、语音和应用程序性能的下降。具体关注的领域是用于客户资源管理的外部 SaaS 工具，例如 Salesforce，他们依赖它进行关键业务运营，以及用于内部和外部通信的 VoIP 服务。此外，他们还有一个对业务至关重要的自定义应用程序，该应用程序在 Citrix 环境中运行。能够随时了解自定义应用程序、Citrix 服务及其底层依赖项的性能和可用性非常重要。
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利用 NETSCOUT 更快地解决政府机构技术性能问题
该民事政府机构在向地理广阔地区的居民提供服务时面临多项挑战。该机构的操作员在日常活动中严重依赖思科 IP 语音技术，任何延迟、回声或其他障碍都可能影响服务交付。该机构有 500 多个远程站点，IT 团队负责监控这些站点，所有这些站点都依赖于高质量的语音性能。这些远程位置的本地 IT 支持有限，这意味着整体 UC、应用程序和网络监控都依赖于集中式 IT 资源。该机构还在扩大 Microsoft Skype for Business 平台的部署以供企业使用，而对这种基于云的软件即服务 (SaaS) 的可见性需要 IT 团队当前工具集中没有的技术。
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自信地推出 VoLTE 服务
一家一级运营商正准备在全国范围内推出 VoLTE 服务。然而，该运营商担心网络和工程团队是否准备好应对预期的流量。该运营商还担心难以在全国范围内跟踪 VoLTE 服务的质量。他们担心任何负面宣传都会减缓 VoLTE 服务的普及并削弱品牌价值。此外，潜在的性能问题可能会导致项目延迟或需要回滚。
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最大化优质视频点播收入
MSO 的视频点播 (VoD) 系统面临挑战。向机顶盒传送信息的电影海报服务器出现错误。订阅者选择喜欢的标题，却收到其他内容，导致他们在租赁后的几分钟内就放弃了这部电影。MSO 无法从订阅者的角度直接了解 VoD 体验，因此想要了解为什么如此多的 VoD 观看者在购买后的几分钟内就放弃了。VoD 交付是一个复杂的多步骤过程。典型的用户旅程包括连接、身份验证和最终访问所选内容。在后台，数千个数据包在多个服务器之间传递，在这些交换过程中，可能会发生许多问题。
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缩短准备时间并在 5 分钟内修复入站漫游问题
网络运营商必须准确了解家庭和合作网络元素的用户漫游性能问题，以便主动评估性能。在当地时间凌晨 3:00，一家大型美国服务提供商在某市场检测到 100% 的入境漫游用户流量故障。挑战在于快速确定问题的范围、影响和根本原因。
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优质大型活动服务
在一场备受瞩目的体育赛事期间，北美运营商服务提供商 (CSP) 面临着确保其用户（尤其是企业和 VIP 账户）获得卓越体验的挑战。该赛事吸引了数千名与会者和数百名游客来到该城市，对 CSP 的品牌提出了额外的要求。挑战在于近乎实时地主动管理用户的行为和体验，以保护运营商的声誉。
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通过供应商整合降低 TCO
北美最大的运营商服务提供商 (CSP) 之一多年来一直在投资多家供应商及其单独的服务保障产品。这些供应商中的每一个都提供了网络的部分视图，但缺乏完整的端到端可视性。该运营商每年仅在服务保障产品上就花费了数百万美元。扩展、维护和运营来自这些众多供应商的不同产品对 CSP 的资本支出和运营支出都造成了沉重的负担。CSP 做出了战略决策，整合服务保障产品的供应商，以降低资本支出和运营支出。他们需要一个单一的解决方案来为其复杂的网络提供端到端的可视性并降低总拥有成本 (TCO)。
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大型跨国电力公司通过主动监控和故障排除确保智能电网数据传输
作为公用事业公司不断努力改善客户体验和提高效率的一部分，智能电网技术（包括智能电表）正在向所有客户推出。由于智能电表必须能够有效、高效地将信息传输到智能电网数据中心，因此自动计量基础设施 (AMI) 的可靠性和性能绝对必不可少。连接速度慢导致数据收集延迟，这意味着客户无法在其移动应用程序或网络门户上获取实时电表信息。随着公用事业公司计划推出更多基于时间的服务和可变计费，数据性能将至关重要。为了满足业务日益增长的数据需求，公用事业公司的 IT 团队面临着主动监控和排除网络故障的挑战。现有的解决方案繁琐且耗时，仅提供被动故障排除，并且无法在间歇性症状停止后对问题进行分类。IT 需要能够对过去的智能电网性能问题进行取证，以便在事后确定根本原因，从而让他们能够主动纠正并防止将来出现问题。此外，IT 部门需要一个解决方案来监控和管理公用事业呼叫中心的 IP 语音 (VoIP)，以便实时发现问题并解决问题。
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制药公司借助 NETSCOUT 确保及时发放政府福利
这家制药公司在支持一项为符合条件的受助人提供政府补贴药房交易的国家计划中发挥着至关重要的作用。该公司充当药店、被保险人和政府之间的处理中介。该公司的网络运营基于两个数据中心，它们对于保持福利计划的正常运行至关重要。任何延迟 POS 交易的网络延迟都可能危及患者以商定的政府价格取药的能力。过去，当发生影响网络的问题时，该公司的网络工程团队使用基于传统取证数据包捕获工具的事件后故障排除方法。随着这种取证工具即将报废，网络工程团队看到了改进其网络监控方法和提高福利计划服务交付效率的机会。
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欧洲保险业领导者利用 NETSCOUT 的实时监控提高全球业务绩效
该公司的安全运营 (SecOps) 团队面临着新的业务和合规性管理挑战，这些挑战超出了当前 IT 工具集的功能。纽约州政府已颁布要求，要求所有在纽约运营的企业实施网络安全措施、报告数据泄露、确定威胁是否超出初始渗透点，并提供相关网络数据包捕获，作为有效取证安全分析的进一步证据，用于成功排除漏洞。该公司必须在加速的时间内部署完整的解决方案，以满足州政府规定的组织合规期限；否则，该企业将受到政府罚款并对品牌声誉产生不利影响。作为战略业务计划的一部分，该公司决定将某些数据中心工作负载转移到基于云的 Amazon Web Services (AWS) 和 Microsoft Azure (Azure) 平台以及新增加的 Equinix 主机托管设施。然而，当 Equinix 主机托管设施报告 Azure 服务中断时，CISO 了解到该公司现有的 IT 工具集缺乏对这种新的混合云环境的可见性，而这种可见性对于排除故障和修复性能异常是必需的，因此无法为客户和用户快速恢复业务服务。
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欧洲保险公司利用 NETSCOUT 消除网络盲点，简化网络升级
这家欧洲保险公司正在计划进行网络迁移，这突显了网络性能问题和盲点。随着保险客户越来越多地采用移动和网络平台，IT 团队对实时监控的需求也在增加。该公司的 IT 团队正在管理一个多层网络环境，用于向在地区办事处工作的代理代表以及公司级用户提供业务服务。他们担心他们长期使用的第三方技术是否能够支持公司的数字化转型。他们还担心潜在的网络监控工具限制会如何影响网络升级的成功，而网络升级旨在提供更高的性能，以支持更多的公司应用程序、设备、用户和客户。
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领先的保险业务通过 nGeniusONE 确保优质的用户体验
该保险公司长期以来一直面临统一通信 (UC) 性能挑战，例如掉线，这让代理和 IT 员工都很沮丧。他们现有的工具无法可视化穿越基础设施的 UC 流量，故障排除过程耗费大量资源且耗时。该公司需要一种解决方案，能够轻松集成到其现有的业务流程和技术环境中，而无需进行重大的架构更改、大量的用户培训，也不需要花费大量时间来生成 UC 监控视图、相关报告或故障排除工作流。
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借助 NETSCOUT 无边界可视性维持金融服务业务运营
这家金融服务公司面临着金融业务服务绩效可见性受限的问题。他们一直在使用 NETSCOUT InfiniStream® 设备来监控广域网 (WAN) 和主要数据中心运营的边界，以可视化这些链接，并使用 nGeniusONE 分析来评估性能。然而，网络运营 (NetOps) 团队希望提高对支持客户金融交易的业务服务的可见性和监控。他们确信，只有部署新的数据源来提供公司数据中心内部以及银行和互联网核心的可见性，才能实现他们的业务服务监控目标。
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政府机构利用 NETSCOUT Visibility 解决 VPN 性能问题
该政府机构的远程用户数量不断增加，这对应于访问数据中心机构资源的流量增加。这导致与远程用户访问应用程序相关的关键企业区域出现网络流量和带宽问题。这些流量变化给 IT 人员带来了巨大的性能和可用性挑战。该机构还发现，通过 VPN 连接到企业网络的员工正在流式传输音乐、电视和电影服务（如 Netflix、Comcast 和 YouTube），这些服务消耗了大量带宽。
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收费公路管理局利用 NETSCOUT 提高收费应用性能
政府运营的收费公路管理局负责监管每年为该地区数百万居民、企业和游客提供交通服务的公路网络。该管理局在该地区按时实施了一系列基础设施项目，并过渡到收费站网络，该网络依靠使用应答器和车辆贴纸来处理自动票价支付，从而脱颖而出。这种最先进的系统减少了在收费站手动收取现金交易所产生的延迟。通过大量消除收费站手动收费，管理局改善了整个地区公路的交通流量，从而提高了驾驶体验的质量。然而，自动收费依赖于扫描车辆应答器和挡风玻璃贴纸，将它们与注册客户进行匹配，并成功处理付款账单和收款。这是一项复杂的技术服务，中断可能很难查明。
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欧洲保险公司利用 NETSCOUT 简化代理和用户体验
该保险公司决定将其客户关系管理 (CRM) 系统升级到 Oracle 平台，以提升客户体验和代理效率。然而，部署后，IT 团队开始收到有关 Oracle 保险应用程序和代理设备之间响应时间过长的投诉。IT 团队缺乏对新 Oracle CRM 环境的了解，而这种了解对于实时监控、故障排除和恢复数千个地区保险代理办事处的响应操作是必不可少的。
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使用 NETSCOUT 解决难以捉摸的移动应用程序性能下降问题
一家大型政府机构的 IT 团队在处理大量使用的移动通信应用程序时面临诸多挑战。现场用户报告称，发送加密交易电子邮件的过程需要 60 多秒，这迫使那些沮丧的代理反复联系 IT 服务台寻求解决方案。50% 的应用程序交易被归类为缓慢。托管该应用程序的 SaaS 提供商是一家在另一个大陆运营的公司，这进一步增加了高效故障排除的难度。由于这款加密应用程序也被政府机构管理层广泛使用，因此改善对该应用程序性能的实时监控对于 IT 团队来说是一个备受关注的问题。他们还认识到以更全面、更经济高效的方式了解所有应用程序的重要性。
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