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Emtek 通过 Observe.AI 平台增强客户服务
Emtek 的通话审核过程缓慢而乏味，限制了 QA 团队向客服人员提供及时反馈的能力。当团队因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而完全远程办公时，无法了解客服人员的远程工作表现。
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利用 Observe.AI 提高通话评估效率和质量
突然过渡到远程工作后，该公司需要使其团队能够以更少的人员评估更多的呼叫，同时保持 CX 质量。
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提高合规性和转化率：保险公司物联网案例研究
该公司希望有一个平台能够提供数据驱动的方法来培训其保险代理人，同时确保合规性并提供更高效的流程，从而提高销售配额的实现率。他们面临着手动且低效的卖家反馈、缺乏绩效评估的上下文证据以及需要保护敏感客户信息等挑战。
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RealDefense 通过人工智能辅导提高销售业绩
RealDefense 的销售额低于预期，而且手动 QA 流程无法提供有数据支持的见解。他们还需要一个解决方案来确保代理遵守销售脚本并从客户互动中捕获有意义的信息。
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Observe.AI 如何帮助 YourMechanic 推动增长并改善客户体验
随着业务的快速增长，这家初创公司希望获得更好的辅导见解，缩小座席软技能的差距，并发现新的增长机会。
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City Cruises 通过对话智能提高效率和客户体验
城市游轮需要一种方法来实施质量流程并改进客户服务团队的培训计划。 2020 年旅游业受到干扰后，他们还面临着增加招聘和培训的挑战。
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通过人工智能驱动的人才管理简化质量保证流程并提高客户保留率
该公司需要有效地扩展其 QA 流程，因为他们将整个团队转移到远程工作，并准备将其支持组织的规模扩大一倍。
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itel 将合规性监控提高了 40%，降低了风险，提供更好的客户体验
itel 正在降低一小部分抽样客户服务电话的合规风险，冒着违规、欺诈和高额罚款的风险。
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通过对话智能推动收入增长并提高客户满意度
该公司需要一个解决方案来了解呼叫司机、减少处理时间并提高搬家顾问的绩效。
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债务减免领导者实现管理成本降低 62%，产出增加 2 倍
该公司正在监控一小部分随机呼叫以获取业务见解。由于合规风险很高，该公司需要一种数据驱动的方式来提高代理绩效，以便在提高客户信任的同时降低风险。
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自动化 QA 评估以提高金融服务的合规性和代理绩效
由于 QA 人员有限且代理人数不断增加，该公司需要确保合规性并增加 QA 数量，以推动最佳代理绩效。
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