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我们的案例数据库覆盖了全球物联网生态系统中的 18,927 家解决方案供应商。
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Lovehoney 的 AI 集成：提高效率和客户满意度
英国最大的在线成人用品零售商Lovehoney由于其快速增长而面临着巨大的挑战。在英国销售的成人用品中有三分之一来自其仓库，该公司的销售额在 2017 年和 2018 年均增长了 22%，每月订单量超过 10 万份。销量的激增给客户服务团队带来了巨大的压力，他们已经在处理复杂的产品查询和交付物流。客户希望能够快速、毫不拖延地找到他们需要的信息。始终如一地满足这些期望对于客户服务团队来说是一项重大挑战，该团队还负责管理不断增长的需求。
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MSG91 通过 Percept AI 解决方案增强客户支持
MSG91 是一家领先的企业消息解决方案提供商，在国际扩张过程中在管理客户支持方面面临着重大挑战。该公司被来自世界各地的用户的咨询淹没，他们缺乏提供 24/7 支持的能力。此外，这些询问中很大一部分都是重复性问题，这使得宝贵的人力偏离了扩展到所有通信方式的主要目标。这种情况不仅阻碍了他们的扩张计划，而且使他们无法有效地帮助每一位客户和网站访问者。
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