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Freshdesk 帮助 Finsure 实现高 SLA 和首次呼叫解决率
Finsure 使用共享收件箱来响应经纪人的查询和请求，这导致他们的电子邮件客户端速度减慢并影响员工绩效。负责管理经纪人薪酬的佣金团队难以高效运作。他们需要一个可扩展的解决方案。
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改善客户支持和协作：Fitness Passport 与 Freshworks 的成功
Fitness Passport 面临着数据和报告不准确、缺乏关键业务决策洞察力以及缺乏跨团队协作等挑战。
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Katz Media Group 通过 Freshworks 的 Freshservice 增强 ITSM
Katz Media Group 面临着非用户友好的遗留平台、知识孤岛以及缺乏统一 ITSM 流程和服务 SLA 的挑战。
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转变客户服务：Freshdesk 如何帮助 Koti Puhtaaksi 成为芬兰最大的清洁公司
Koti Puhtaaksi 面临着缺乏资源规划详细分析以及对客户历史记录缺乏单一视角的挑战。
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确保隧道工人的重要安全沟通
Ausgrid 通过新南威尔士州政府无线电网络 (NSWGRN) 使用单工无线电频道来保持部署在各个检查站的维护人员和在隧道内更深处工作的团队之间的开放式通信。但是这种方法有很大的缺点和局限性。
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通过自动化 Messenger 增强客户体验：Grab 案例研究
Grab 经历了大量的数字品牌互动，导致客户服务请求积压。
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软件公司将上市时间缩短 50%
该公司在资源配置、管理不同合作伙伴和执行其产品路线图方面面临带宽问题。产品路线图的不同管理方法迫使公司发布缺乏个性化的通用营销活动。平衡不同利益相关者之间的工作优先级造成了越来越多的依赖和延迟。该公司希望迁移到云以实现可扩展性和更好的数据驱动决策能力。它还希望降低整体基础架构成本，集中分散不同的小型团队，并部署第三方个性化和实验平台。该公司与 Cognizant 合作进行数字营销转型以及个性化平台的选择和部署。
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Banco Bolivariano 通过 WhatsApp 和 Aivo 人工智能聊天机器人实现客户查询和交易自动化
玻利维亚银行面临着在银行业提供创新且高效的客户服务的挑战。他们希望通过任何渠道随时为客户提供快速、简单的答案，同时在高流量下保持服务有效性在 80% 以上，而无需使用额外的资源。
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与 Freshteam 一起解决全球风险投资公司的人力资源挑战
全球风险投资公司 Accel 面临着复杂的组织结构和层次结构、手动跟踪人力资源管理任务以及与投资组合公司共享入站资料的挑战。
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AWM Electrical 通过 Freshdesk 转变客户支持
AWM Electrical 面临着多个电子邮件帐户中大量邮件的混乱以及杂乱的收件箱阻碍了最终用户请求的解决的挑战。
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Freshdesk 如何帮助 Campaigntrack 实现卓越的客户服务
在过去 15 年的发展历程中，Campaigntrack 的客户服务团队面临三个主要挑战：严重依赖个体代理、内部协作困难以及无法监督代理绩效。
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Mindvalley 如何使用 Instagram 自动化将大师班注册量增加 522%
Mindvalley 营销团队的关键 KPI 之一是推动其大师班的潜在客户获取。当时，他们依靠向上滑动故事和生物链接来推动人们从意识转向大师班。由于团队全力支持创新，他们抓住了测试 ManyChat 的 Instagram 自动化的机会。
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使用 PriceMoov 进行动态定价
PriceMoov 面临的挑战是源自旧的 SI 系统、Oracle 或 MySql 的数据很脏，需要全职开发人员在 PHP 中执行长 ETL（提取-转换-加载）步骤以进行清理。清理后，数据集被痛苦地输入到模型中，因为它们是定制的管道。完成后，下一个客户的复制和部署过程需要数周时间。
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获取实时数据和预测性维护分析
西门子是铁路行业工程解决方案的领导者，为干线、地铁和轻轨提供信号、控制和通信方面的广泛系统和服务。这种物联网驱动的方法被称为“火车互联网”，可确保列车运营商的正常运行时间更长，乘客延误更少，维护成本效益更高。对于西门子而言，挑战不在于收集，而在于为每辆列车的 300 多个传感器存储、管理和分析海量数据。在国际范围内开展业务时，该公司必须确保通过尽可能最具成本效益的方式根据当地法律存储数据。
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使 ModEx 更接近数据和用户
为飓风等自然灾害提供保险是一项价值数十亿美元的行业。该市场的（再）保险公司依靠数学模型来分析风险和事件的潜在损害。这些模型帮助（再）保险公司计算灾难的财务影响，以确保他们有足够的资金来支付索赔并保持偿付能力。在过去三年的大部分时间里，猫风险模型的市场一直没有改变，技术也是如此。这意味着，虽然云和托管环境得到了显着发展，但（再）保险公司不得不满足于资源密集型、遗留的内部托管系统。
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招聘转型：利雅得银行如何利用 iCIMS 视频面试实现数字化转型
里亚德银行是沙特阿拉伯最大的金融机构之一，正在进行全公司范围的数字化转型，旨在实现流程自动化并吸引顶尖技术专业人士。
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Specsavers 如何利用 iCIMS 营销自动化将广告支出削减 70%
医疗保健人才的竞争比以往任何时候都更加困难。 Specsavers 占据 51% 的市场份额，并持续扩张。然而，新人才和经验丰富人才的稀缺给公司的增长战略带来了重大风险。
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借助 Google Cloud 推动车队和出行运营商迈向可持续发展的未来
Autofleet 希望为其客户提供一个安全可靠、可以随意扩展的平台。他们需要一个能够提供安全性、可靠性和部署时间的技术合作伙伴。
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Avanza：通过 Google Cloud 提高效率和协作
BPO 提供商 Avanza 面临的挑战是在竞争激烈且周期性的行业中保持高效和竞争力。他们需要改善员工之间的协作，并在其业务解决方案中利用机器学习和人工智能。
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Balgrist Campus：利用 Google Cloud 对慢性腰痛进行综合研究
下背痛是一种常见的肌肉骨骼疾病，影响很大一部分人口。慢性腰痛的确切原因通常尚不清楚，因此很难确定有效的治疗方法。巴尔格里斯特校区的综合脊柱研究 (ISR) 小组旨在通过收集下背痛患者的详细数据来应对这一挑战。然而，他们与超级计算机相连的本地云设置存在局限性。
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Banco BV 通过 FinOps 框架实现成本节约和高效的云成本管理
Banco BV 是巴西最大的私人银行之一，需要确保其技术基础设施的财务效率和成本优化。他们希望实施 FinOps 文化，以增强成本可见性和重新分配流程。
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Band Aid 30：使用 Google Cloud Platform 部署高流量网站
挑战在于以快节奏的方式为 Band Aid 30 项目部署一个网站，由于顶级音乐艺术家的参与以及提高人们对非洲埃博拉疫情的认识和救援的需要，预计会带来高流量。
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Banlinea：利用 Google Cloud 转变金融服务
Banlinea 是一家哥伦比亚金融科技公司，需要强大的基础设施和数据分析工具来提供数字金融服务并了解用户行为。
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BasisAI：利用 Bedrock 和 Google Cloud 加速负责任的 AI 采用
从聊天机器人到机器学习算法，人工智能 (AI) 推动着世界各地的数字化转型。据 Gartner 称，到 2024 年底，75% 的公司将部署真实世界的人工智能用例。然而，挑战在于确保人工智能系统公平且公正，特别是在金融和电信等行业，这些行业的决策可能会影响客户相信。 BasisAI 旨在通过提供 Bedrock 平台来应对这一挑战，帮助客户构建和管理负责任的人工智能应用程序。
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改变电子商务绩效：BE International 的云之旅
BE International 在高交易量事件期间面临严重的内存和计算限制，导致系统关闭和手动发票生成。他们需要一个解决方案来处理大量销售并改善整体会员和客户体验。
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Beryl：利用 Google Cloud 彻底改变可持续交通
Beryl 是英国的一家微型交通公司，旨在改造拥挤的城市并推广可持续的出行选择。他们需要可靠的系统来确保最佳的客户体验并满足客户需求。
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BigChange 应用程序：彻底改变移动劳动力管理
许多需要车队和劳动力管理的传统公司在管理移动劳动力方面浪费了时间、金钱和燃料，因为他们使用的是旧技术、手动报告或纸质系统。 BigChange 希望构建一个系统来消除许多过时的流程。
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Birlasoft 借助 Google Cloud 上的 SAP 成功迁移到 RISE
Birlasoft 是一家全球企业 IT 解决方案领导者，希望将自己的 SAP 系统迁移到基于云的新 RISE 平台，为客户提供一流的 RISE 转型。
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BK Medical：利用 Google Cloud 优化超声设备制造
在全球范围内制造和分销医疗设备面临着许多挑战。在任何行业，处理合规性、数据和流程管理挑战，以及分销、资源规划和客户体验的复杂性，即使是运营最完善的公司，也可能会增加成本。对于复杂医疗设备的制造商来说，由于不同的合规性要求、分布式供应链等，挑战被放大。为了适应这种情况，更多的制造商正在转向云。
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Aerospike 在 Google Compute Engine 上实现高吞吐量和低延迟
面临的挑战是实现云应用程序的高吞吐量、低延迟和实时处理。
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