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弥合差距：Altium Designer 实现合成器设计协作
Teenage Engineering 专注于轻量、紧凑且功能强大的合成器。他们想要创造一种小型、电池供电、可以制作和录制音乐的袖珍操作器。他们需要一款能够处理复杂机电要求并促进 ECAD 和 MCAD 工具之间协作的设计软件。
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制造公司的产品文档品牌和管理解决方案
客户需要自动化产品文档的创建和管理过程，减少资产搜索时间，并实现与现有生态系统（SAP ERP 和 SAP Hybris Commerce）的无缝集成。
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通过内容服务器的交互式通信创建灵活且受控的模板文档
我们的客户需要一个更灵活的系统来在 Content Server 环境中创建和管理模板文档。他们还需要确保典型文档始终具有相同的结构和一些基本元素，并且只有文档的指定部分可由工作人员编辑。
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简化英国领先汽车经销商的业务管理
客户需要简化业务经理的工作，为他们提供一个统一的系统，让他们可以在一个地方访问所有重要信息，而无需在多个解决方案之间切换。
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m3connect 的可扩展性和上市时间转型
客户需要改造现有的解决方案以提高可扩展性并使其适合新的业务案例。
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为领先的能源供应商简化内部营销并增强用户体验
我们的客户是一家领先的能源供应商，需要简化内部数字营销流程并改善用户体验和产品的可扩展性，以应对不断增长的客户群。
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简化能源运营和优化成本：案例研究
客户希望通过开发可用于管理锅炉保险业务的单一平台来提高业务效率并简化与其关联公司的合作。
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将技术转化为商业成功：MPR Logistics 借助 Logiwa WMS 和 Locus Robotics 的旅程
MPR Logistics 开设了一个新仓库，旨在提供大批量 DTC 履行，但需要保持较高的运输成功率并扩大运营规模。
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简化价格管理以取得零售成功
随着客户业务的增长以及市场覆盖范围扩展到新的国家，该公司需要保持高效管理不同的产品价格。
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增强车辆停车和安全存储的嵌入式解决方案
客户需要通过对现有安全存储产品进行现代化改造并开发新版本的停车计时器来提高其嵌入式解决方案的效率和用户体验。
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通过 RPA 和自动化简化招聘流程
该客户拥有 400 多个活跃职位空缺，因此需要改进和自动化其招聘流程，而在沟通、监控、分析和确定职位发布的优先级方面，该流程需要大量的手动工作。
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通过统一的电信数字体验平台提高员工生产力和客户体验
我们的客户需要提高员工生产力和客户体验，而这些生产力和客户体验受到从母公司继承的低效遗留系统的阻碍。
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提升客户体验
Ikon Science 希望通过提供更广泛的许可模型（例如使用或按使用付费、基于令牌的模型以及使用基于云的许可服务器的选项），让客户更轻松地利用其解决方案。它还需要改进许可证配置，因为较旧的本土流程无法提供 Ikon 为其客户设想的体验。图标科学挑战：国产许可证生成器的局限性需要更灵活的盈利模式提供使用基于云的许可证服务器的选项改进许可证配置流程
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通过定制物联网解决方案改善铁路控制和通信
我们的客户希望提高为铁路通信和控制提供定制解决方案的速度和效率。这将使他们能够提高服务质量并更好地满足每个客户的特定需求。
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Freshdesk 如何帮助 City Property 将 NPS 提高 45%
City Property 面临着广泛的投资组合和客户群、缺乏自动化、较长的解决时间以及较差的 NPS 等挑战。
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Freshworks 为 Collinson 提供全渠道互动解决方案，以改善客户服务
数字时代的客户服务围绕多种沟通渠道，也称为全渠道客户服务。无论是通过电子邮件、电话还是社交媒体，86% 的消费者希望品牌通过他们喜欢的渠道与他们沟通。全渠道客户服务可帮助企业获得 360 度客户视角，主动了解他们的需求并提供更有意义的体验。
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脱颖而出：Cutter Group 如何利用 Freshdesk 彻底改变客户服务
Cutter Group 希望通过在一个以糟糕的客户体验而闻名的行业中提供卓越的客户服务，从而在市场中脱颖而出。他们需要一个系统来管理不断增长的票数并生成有关支持指标的全面报告。
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简化招聘操作并缩短招聘时间：Datahut 与 Freshteam 的成功故事
Datahut 在筛选候选人、在电子表格上管理招聘流程以及在不同平台上手动发布职位等方面面临着挑战。
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Dineout 通过 Freshworks 客户服务为 4000 万食客带来欢乐
Dineout 是一家餐厅技术平台，最初是在共享收件箱上进行手动客户服务操作。随着组织的发展，他们需要更系统的解决方案来与客户有效互动。
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使用 Freshdesk 提高客户支持和效率：ESS 案例研究
ESS 面临着共享收件箱系统、缺乏分配系统、客户支持不一致以及没有对座席绩效的报告或洞察等挑战。
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Freshdesk 帮助 Finsure 实现高 SLA 和首次呼叫解决率
Finsure 使用共享收件箱来响应经纪人的查询和请求，这导致他们的电子邮件客户端速度减慢并影响员工绩效。负责管理经纪人薪酬的佣金团队难以高效运作。他们需要一个可扩展的解决方案。
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改善客户支持和协作：Fitness Passport 与 Freshworks 的成功
Fitness Passport 面临着数据和报告不准确、缺乏关键业务决策洞察力以及缺乏跨团队协作等挑战。
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Katz Media Group 通过 Freshworks 的 Freshservice 增强 ITSM
Katz Media Group 面临着非用户友好的遗留平台、知识孤岛以及缺乏统一 ITSM 流程和服务 SLA 的挑战。
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转变客户服务：Freshdesk 如何帮助 Koti Puhtaaksi 成为芬兰最大的清洁公司
Koti Puhtaaksi 面临着缺乏资源规划详细分析以及对客户历史记录缺乏单一视角的挑战。
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确保隧道工人的重要安全沟通
Ausgrid 通过新南威尔士州政府无线电网络 (NSWGRN) 使用单工无线电频道来保持部署在各个检查站的维护人员和在隧道内更深处工作的团队之间的开放式通信。但是这种方法有很大的缺点和局限性。
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通过自动化 Messenger 增强客户体验：Grab 案例研究
Grab 经历了大量的数字品牌互动，导致客户服务请求积压。
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软件公司将上市时间缩短 50%
该公司在资源配置、管理不同合作伙伴和执行其产品路线图方面面临带宽问题。产品路线图的不同管理方法迫使公司发布缺乏个性化的通用营销活动。平衡不同利益相关者之间的工作优先级造成了越来越多的依赖和延迟。该公司希望迁移到云以实现可扩展性和更好的数据驱动决策能力。它还希望降低整体基础架构成本，集中分散不同的小型团队，并部署第三方个性化和实验平台。该公司与 Cognizant 合作进行数字营销转型以及个性化平台的选择和部署。
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Banco Bolivariano 通过 WhatsApp 和 Aivo 人工智能聊天机器人实现客户查询和交易自动化
玻利维亚银行面临着在银行业提供创新且高效的客户服务的挑战。他们希望通过任何渠道随时为客户提供快速、简单的答案，同时在高流量下保持服务有效性在 80% 以上，而无需使用额外的资源。
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与 Freshteam 一起解决全球风险投资公司的人力资源挑战
全球风险投资公司 Accel 面临着复杂的组织结构和层次结构、手动跟踪人力资源管理任务以及与投资组合公司共享入站资料的挑战。
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AWM Electrical 通过 Freshdesk 转变客户支持
AWM Electrical 面临着多个电子邮件帐户中大量邮件的混乱以及杂乱的收件箱阻碍了最终用户请求的解决的挑战。
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