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Bel Group 与 Poka 成功启动设备设施

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

教育
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采购

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虚拟培训

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培训

关于客户

贝尔集团是世界领先的法国食品制造商，专注于乳制品和健康食品。他们的产品组合包括 Laughing Cow、Babybel、Boursin 等知名品牌，在 29 个工厂生产并销往 120 多个国家。 2005 年，他们在蒙特利尔设立了办事处，负责监督加拿大的业务。 2018 年，他们启动了一个项目，在魁北克省索雷尔开设一家工厂，生产 Mini Babybel 系列奶酪。一年半后，即 2019 年 12 月，他们进行了第一次奶酪试验，并于 2020 年 7 月开始商业化生产。

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挑战

Bel Group 是一家领先的法国食品制造商，在魁北克索雷尔开设新工厂来生产 Mini Babybel 系列奶酪时，面临着多项挑战。这些挑战包括提取内部设备专业知识、进口和安装新设备、由于缺乏专业劳动力而从头开始构建工厂知识和文化，以及在满足生产目标的同时立即实施所有流程和标准。该公司还必须在短时间内招募 170 名员工，以支持完整的生产计划。他们需要一个能够促进培训流程、实现站点之间协作、确保获得全球利益相关者的内部专业知识并支持运营效率的解决方案。

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解决方案

Bel Group 选择 Poka 这个数字平台来解决他们的挑战。 Poka 是由魁北克市的一个合作伙伴组织转介给管理团队的。该平台被视为促进培训过程、实现站点之间协作并确保从全球利益相关者获得内部专业知识的潜在工具。 Poka 的“寻求帮助”功能特别有吸引力，因为它使问题管理变得更加容易和快捷。该平台在两个月内推出，培训于 2020 年 3 月开始。到 2021 年 10 月，Bel 获得了 FSSC 22000 质量认证，这是食品获得许可转售所需的。

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运营影响

The adoption of Poka has led to significant operational benefits for Bel Group. The platform has facilitated the training process, enabling the company to onboard 170 employees in a short period. It has also enhanced collaboration between sites and ensured access to internal expertise from stakeholders globally. The 'calls for help' feature has made issues management much easier and quicker, contributing to operational efficiency. The platform has become an integral part of the employees' workflow, with high engagement and usage rates. The company has also been able to achieve their FSSC 22000 quality certification, which was needed for food products to be permitted for resale.

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数量效益

Average employee engagement rate on Poka is 83%, above the initial target of 80%.
Staff make 123 calls for help per month, with 115 being closed, equaling a 94% close rate.
The monthly work instruction view rate is 81%, and in more established teams with less turnover, this number shoots up to over 90%.

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