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Boyne Resorts 与 Domo 合作，将数据带到滑雪场

公司规模

Large Corporate

地区

America

国家

United States

产品

Domo BI & Analytics

技术栈

Data Integration
Real-time Analytics

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Revenue Growth
Customer Satisfaction

技术

分析与建模 - 实时分析

适用功能

商业运营

用例

实时定位系统 (RTLS)
质量预测分析

服务

数据科学服务

关于客户

Boyne Resorts 是一家酒店公司，经营着 10 个滑雪胜地、14 个高尔夫球场和一个风景优美的缆车公园，此外几乎每个地方都有酒店、餐厅和零售店。该公司的业务遍布不列颠哥伦比亚省到缅因州的各个地方，致力于为每位客人在入住期间提供令人兴奋的体验。该公司拥有 11,000 名员工和 350 名 Domo 用户。

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挑战

在实施 Domo 之前，Boyne Resorts 因数据孤岛和过时的电子表格而难以准确跟踪业务状态。该公司对业务的理解主要基于直觉，而当报告到达所有者手中时，它们往往已经过时了几个月。由于缺乏实时数据，该公司很难在决策中采取主动行动，常常导致采取不那么有效的被动措施。

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解决方案

Domo 被用作数据和洞察的集中来源，以推动博因度假村旗下所有物业的增长，同时提供出色的员工和客户体验。该解决方案在业务、度假村、部门或客户层面提供实时数据，让各个度假村的高管层和运营部门的用户能够访问最新信息。Domo 能够快速自动地集成、清理和组合数据集，使业务用户能够主动而不是被动。该解决方案还用于优化博因度假村全天部署劳动力的方式和地点，以缩短缆车线路并提高客户满意度。管理人员可以查看历史数据以确保适当的人员配备水平，并使用实时数据来识别任何需要将员工从度假村的一个区域部署到另一个区域的激增情况。

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运营影响

Domo has become an essential tool for optimizing how and where Boyne Resorts deploys their labor force throughout the day, helping to keep lift lines short and customers happy.
The solution allows managers to look at historical data to ensure that there’s an appropriate level of staffing everywhere from the front desk check-in to lift operations.
Real-time data is used to identify any surges that require staff to be deployed from one section of the resort to another, reducing the burden on staff and keeping wait times to a minimum.
Domo plays a critical role in helping Boyne Resorts to identify new revenue opportunities by analyzing how its product offerings impact retention across each resort and each customer demographic.
The solution is also used to better manage costs, for example, by alerting managers when it’s no longer profitable to make new snow based on current and forecasted electricity prices.

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