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使用 Scribe 转变文档和培训：Beacon Benefits, Inc. 案例研究

技术

网络安全和隐私 - 安全合规
机器人 - 协作机器人

适用行业

教育
设备与机械

适用功能

质量保证

用例

租赁金融自动化
虚拟培训

服务

培训

关于客户

Beacon Benefits, Inc. 是一家位于马萨诸塞州波士顿的小型专业服务提供商。该公司为小微企业提供服务，与国家投资服务提供商以及地方税务和金融专业人士合作，提供最先进的退休计划。他们的专业知识使他们能够创建适合每个企业的定制退休计划。他们的员工包括退休计划专家，在该领域拥有 20 多年与中小型企业合作的经验。他们的本地支持可确保服务的连续性，从而实现长期成功。该公司在 401K 市场运营，担任退休计划的设计者、律师和会计师，确保客户的合规性和获得减税的能力。

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挑战

Beacon Benefits, Inc. 是一家为小型和微型企业提供服务的小型专业服务提供商，在文档、培训和协作学习文化方面面临着挑战。该公司专门提供最先进的退休计划，但在记录程序和培训计划的耗时过程中遇到了困难。他们的服务非常复杂，包括薪资、第 125 条管理和退休计划合规性，需要高水平的组织和效率。该公司还寻找一种方法来促进团队成员之间的协作学习，让每个人都能为团队成长做出贡献并学习新流程。

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解决方案

Beacon Benefits, Inc. 在 Scribe 中找到了解决方案，该工具可以简化创建分步指南和记录程序的过程。该公司的负责人 Danim Ahmed 及其团队利用 Scribe 开创了两项主要工作：正式培训和协作学习。对于正式培训，他们创建了 Scribes 来快速有效地推出培训计划，确保所有员工即使在最困难的流程中也能达成共识。他们还使用 Scribe 来构建和组织公司文档、SOP 和其他培训文档。对于协作学习，Scribe 允许每个团队成员回答快速问题，在新流程上进行协作，并为团队成长做出贡献。该工具还与 Loom、Miro、Monday CRM 和 Journey 等其他软件集成，进一步增强了其功能。

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运营影响

The use of Scribe has transformed the way Beacon Benefits, Inc. operates. The tool has made the documentation process simple and easy, a significant upgrade from their previous time-consuming methods. It has also revolutionized their training programs, allowing them to efficiently get all employees on the same page for even their most complex processes. Furthermore, Scribe has fostered a culture of collaborative learning within the company, enabling every team member to contribute to team growth and learn new processes. The integration of Scribe with other software tools has also expanded its functionality, providing more ways to streamline operations. Overall, Scribe has significantly improved the company's organization and reliability, key factors in their industry.

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数量效益