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通过私有云部署全机构统一通信
该机构的管理团队一直依赖 250 个独立电话系统来支持远程人员。然而，老化的设备变得不可靠，缺乏现代功能。每个办公室都有自己独特的拨号计划、计费流程、支持模式和合同，这带来了复杂的管理挑战。管理员正在寻找一种更好的方式来支持团队，并提供进一步完成该机构使命所需的高级通信和协作工具。
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通过云端实现联络中心控制、可视性和效率
由于全球环境复杂，且资源部署在全球多个地点，Office Depot, Inc. 在通过其联络中心提供一致的客户体验方面面临挑战。由于他们之前的应用程序部署在本地，因此缺乏对运营的集中可视性和透明度。总部在全球范围内管理和控制绩效是一项挑战。Office Depot, Inc. 有多个联络中心站点：一些在内部，另一些在合作伙伴站点。站点、团队和代理绩效管理是分布式的。一些站点使用 Office Depot, Inc. 联络中心系统并通过它们报告其绩效。其他站点由合作伙伴经理独立管理，他们有自己的系统和绩效报告程序。这导致站点之间的绩效和客户体验不一致。
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WUN Systems 案例研究
WUN Systems 是一家端到端工作区管理平台提供商，希望提供高度可靠且可扩展的 VoIP 服务，以便轻松集成到其平台中。他们正在寻找一个企业级的、可靠的平台，让客户能够无缝沟通，无论他们是在总部、地区办事处还是远程位置工作。WUN Systems 正在寻找一家创新、可靠且经验丰富的通信供应商。
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CBTS 利用 BroadSoft 的创新统一通信 SaaS 缩短上市时间
CBTS 是辛辛那提贝尔的子公司，在运营中面临着诸多挑战。该公司正努力应对上市时间问题，因为新功能和增强功能每年仅推出一两次。这种缓慢的步伐导致他们落后于竞争对手。此外，每次 CBTS 推出新版本的客户端软件时，他们还需要更新品牌，这是一个劳动密集型的过程，进一步推迟了向客户交付最新功能。CBTS 还缺乏推动移动创新的内部专业知识，而移动创新是通信的一个重要方面。最后，该公司需要提高运营效率，以腾出工程和运营团队的时间来开展更具战略性的项目。
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使用私有云为繁忙的大学和世界一流的医疗中心提供服务
该大学依靠老化的 PBX 网络为其医疗中心和学术运营提供服务。这些已有 30 年历史的设备不再受制造商支持，并且缺乏支持未来增长所需的功能和可扩展性。零件采购已成为问题，维护成本飙升，显然需要立即做出改变。
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蒙哥马利学院通过将通信迁移到云端创建互联校园
蒙哥马利学院是美国规模最大、最受推崇的社区学院之一，面临着多项通信挑战。团队成员在多个校区和授课地点远程工作，需要访问一致的电信基础设施。精通技术的学生希望能够通过任何设备在任何地点进行通信和协作。该学院的基于场所的通信平台由不同的平台组成，这些平台不易与其他战略云投资集成。官员们决心找到一种改变通信方式并构建“互联校园”的方法——能够为管理人员、教职员工和学生在工作或学习的任何地方提供支持。
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