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利用 NETSCOUT 实现州政府数据中心运营的集中化和现代化
美国州的信息技术 (IT) 团队面临着日益增长的网络性能需求和丢包问题，这导致数据重传、应用程序延迟和网络延迟。他们决定将数据中心运营集中到两个设施，并同时过渡到 40G 网络速度。这些战略变化有望为机构、员工和选民提供更好的服务，并通过提高 IT 效率来提高网络响应速度并降低运营费用 (OpEx)。但是，过渡需要整合数据中心服务器并折叠现有的分布式网络。40GB 网络还需要下一代数据源和数据包代理技术来支持更高的速度。作为技术现代化组件的一部分，IT 正在推出 VMware 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境并实施新的 Avaya IP 语音 (VoIP) 环境。
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国际航空公司争夺市场地位
这家运营商服务提供商 (CSP) 已经在竞争激烈的地区连续五年保持质量第一。然而，一系列全国性中断事件威胁到了他们的第一位置和客户忠诚度。CSP 正在与时间赛跑，以证明其地位、保护品牌声誉并留住忠诚的客户。由于决策者团队分散在全球各地，而且涉及数百万欧元，因此挑战更加复杂。
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减少对昂贵路测的依赖
这家提供无线服务的乡村电话公司面临着巨大的挑战。他们的现场技术人员被派去收集数据时，无论从哪个方向，都要开车四个多小时才能到达他们的办公室。这导致该公司每月在路测上花费数千美元。尽管如此，工程师们还是觉得他们没有得到做出准确决策所需的数据。路测不仅昂贵，而且耗时。根据网络负载和用户活动，路测也可能是不可重复的，无法检测到客户的问题。
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SaaS 获得面向客户的网络服务保障和安全的基本可视性
该软件公司是 NETSCOUT 的客户，已有五年多时间，并且依靠 nGeniusONE 服务保障平台来监控和分析其私有数据中心中的关键业务服务的性能。软件服务的可用性和性能是其成功的基石。借助 NETSCOUT，他们能够尽早发现问题并减少查明原因所需的时间，从而快速解决问题，而且通常可以在客户受到影响之前就解决问题。与当今许多现代企业一样，这家软件公司的网络和云服务总监在为客户、员工和合作伙伴提供应用程序的持续可用性和性能方面主要关注两个方面：服务保障和安全！IT 员工会尽力避免或快速解决任何可能妨碍用户访问在线服务的问题，无论这些问题是与性能问题还是拒绝服务 (DDoS) 问题有关。考虑到最近数据中心和基础设施的几次变化，以及将部分服务迁移到 VMware 和云端的计划，IT 团队已采取措施确保他们在整个环境中具有可视性，以防止服务保障和安全中断。
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创新型美国保险公司利用下一代 NETSCOUT 解决方案确保数字化转型成功
该保险公司面临着多项挑战。首先，新的数据中心配置需要端到端的可视性。其次，最近推出的备受瞩目的数字应用程序偶尔会出现性能缓慢和中断问题，影响了这些新应用程序的业务和公众认知。最后，联络中心语音性能故障排除侧重于重现问题，而不是主动监控。该保险公司还遇到了战略和战术 IT 服务交付问题，相关的服务保证要求让网络运营和电信团队感到沮丧。
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Bio-Pharma 利用 NETSCOUT 管理数字化转型
该公司正在进行数字化转型，以提高业务运营效率。这包括房地产计划的转变，开设新的数据中心并关闭旧的数据中心。这些迁移涉及新位置、公司自有设施和第三方设施的混合，以及与负责管理某些数据中心运营的承包服务提供商的协调。该公司还希望过渡到下一代 40GB 网络速度，以更好地支持新的数字平台、下一代安全工具和公司的用户。此外，该公司正在将某些业务应用程序和服务过渡到混合云环境，其中包括 Amazon Web Services 和私有云平台。网络工程和安全团队需要监控并确保服务质量和数据安全不会受到云迁移的不利影响。
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领先的联络中心通过变革性的可视性提高语音服务的可靠性
该公司的业务成功与为客户提供的高质量联络中心和创新技术解决方案息息相关。他们在全国范围内运营着众多数据中心，为不断增长的客户群提供基于云的联络中心服务。他们的 IT 团队在满足客户服务水平协议 (SLA) 方面不走捷径，包括通过为基于云的客户记录每条 IP 语音 (VoIP) 线路来确保高质量。他们对质量的承诺进一步推动了公司建立冗余联络中心。因此，IT 正在管理运行冗余聚合交换机和网络分接头的多个数据中心位置，以确保网络和语音流量可见且可访问，以便进行性能监控和故障排除。然而，传统部署出现了问题，导致网络和监控工具之间出现数据包丢失——这是不可接受的。为了提高警报和故障排除的有效性，监控设备需要接收每个数据包。
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巴西 Votorantim 银行依靠 NETSCOUT 解决方案为客户应用程序提供卓越服务
Banco Votorantim 是巴西一家大型商业银行，它运营着一个复杂的企业网络，以支持其在巴西和国际的分支机构。该银行的客户在分支机构与其进行互动，通过网络服务进行电子互动，并通过电话与呼叫中心进行互动。几年前，该银行实施了一种工具来帮助解决网络问题，但是，随着 Banco Votorantim 的客户群不断扩大，并在巴西和国际开设了更多分支机构，IT 运营团队意识到他们需要的不仅仅是该工具所能提供的。他们需要更深入地了解整个网络中的语音和数据应用服务，以便进行深入、实时的分析、查看和报告，以供 IT 团队的任何成员使用。
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大型医疗保健提供商借助 NETSCOUT 成功推出基于云的 EMR
该医疗机构的任务是更换其旧版应用程序并实施新的基于云的电子病历 (EMR) 服务。这给 IT 团队带来了一些挑战。需要新的基础设施来划定医疗机构和云供应商之间的绩效责任。可见性对于确定谁将对问题负责以及如何快速查明和解决问题至关重要。该计划是从项目一开始就将服务保证可见性作为基础设施和基于云的 EMR 服务整体部署的一个组成部分。部署前应用程序测试是项目计划中的一个步骤，以确保在上线时，过渡将完美无缺。
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欧洲主要银行利用 nGeniusONE 提高应用程序性能
该银行的使命是通过全面的产品和出色的服务充分满足客户的金融需求。这种对卓越的承诺意味着银行的重要网络和应用程序必须可靠且不会出现性能下降，以便员工和客户能够在银行数千个远程分支机构中的任何一个及时完成交易。当最终用户开始体验到从分支机构访问外部网站的速度极慢，而内部基于 Web 的应用程序运行正常时，IT 团队面临着巨大的挑战。这种性能下降导致了严重的延迟，直接影响了所有分支机构的日常银行运营。客户和员工的满意度受到极大损害。为了解决这个问题，IT 需要在整个广域网上对服务、办公室和用户进行全局可视性。
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拉丁美洲主要银行实施主动监控，确保网络可靠性
该银行时常出现服务质量下降和中断，这对客户体验产生了负面影响，并损害了银行的服务声誉。IT 团队面临着实现服务保障的巨大压力，但他们的工具无法在用户受到影响之前检测和解决问题。他们发现自己处于被动地位，依靠过时的工具来尝试发现问题的根源。网络、应用程序和统一通信 (UC) 团队认识到需要更加主动和协作，因为他们都参与了解决问题的根本原因，但没有轻松协作所需的数据。
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大型全国零售商借助 NETSCOUT 来识别主要配送中心的性能问题
这家全国性零售商面临多项挑战。首先，从集中式瓶颈收集的线路数据掩盖了配送中心流量的起源点。这使得很难了解问题的根源。其次，由于新应用程序和服务的定期推出，IT 团队对潜在性能问题的了解甚少。最后，通话质量问题令人担忧，因为它们可能会损害客户体验，从而损害企业的声誉。零售商需要一种解决方案，可以提供网络流量的可视性，监控新应用程序对网络的影响，并确保高质量的语音服务。
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制造商借助 NETSCOUT 在工厂实现优质 IT 性能
该公司遍布全球的工厂对于实现总体生产配额至关重要，它们必须像主要制造设施一样表现出色。毫不奇怪，这些分布式工厂严重依赖 IT 技术，例如自动装配线，用于在生产线上的设备之间传达指令和状态。此外，并非所有公司的远程设施都使用集中式 IT 服务；相反，它们使用本地托管的应用程序。这些远程设施在“盒中网络”上运行，其中 VMware ESX 服务器用于托管制造/生产应用程序，这些应用程序负责条形码扫描、打印和通信以及 DNS、文件服务和 LDAP 等底层网络协议。这些应用程序对于运营工厂的生产线和业务流程至关重要。当机器之间的通信变慢或停止时，症状可能不会在本地迅速显现，并且可能会持续几个小时，导致生产线延迟、完全停止或产生需要返工的问题。
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有效解决 VoLTE 通话掉线问题
一家一级运营商正在寻求加速 VoLTE 服务的普及和使用。作为区域推广的一部分，运营商已向用户提供新的支持 VoLTE 的设备。但是，在该地区对这些设备的初步员工试用表明，VoLTE 通话掉线率正在上升。运营商担心找出掉线原因会耗费故障排除团队的精力，并需要昂贵的升级措施。此外，无法快速解决问题将推迟 VoLTE 服务的预定发布。有许多问题可能导致 VoLTE 通话掉线。由于拓扑结构的变化或相邻小区干扰，通常会出现覆盖范围缺口。呼叫会话控制功能和电话应用服务器之间的 SIP 消息的可见性可以提供有关当前和未来 RAN 覆盖需求的宝贵信息。分阶段升级活动可能会导致软件负载不匹配以及 eNodeB 之间不兼容的切换情况。
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领先制药公司的开放计算计划带来基于软件的服务保证解决方案
该制药公司正在进行战略转型，优先部署开放计算平台。网络基础设施团队发现开放计算方法很有吸引力，因为它可以提高灵活性，降低资本支出 (CAPEX) 和运营支出 (OPEX)。然而，他们也在仔细审查部署在主数据中心的数据包代理硬件设备的投资。该团队发现数据包代理设备的更新成本很高，一些新功能需要额外的基于硬件的数据包刀片，这会增加额外的 CAPEX 和 OPEX。该团队需要从传统的网络监控解决方案无缝过渡到他们首选的开放计算平台。
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美国一家大型医院利用 NETSCOUT 在几分钟内隔离了至关重要的 DHCP 连接问题
克利夫兰诊所是一家非营利性医疗机构，当医院新生儿诊所无法识别用于护理人员内部通信的 Vocera 徽章时，它面临着巨大的挑战。徽章为医生、护士和其他关键护理人员提供即时通信，但无法正常接入网络。这是一个严重的问题，因为徽章对新生儿诊所至关重要。故障可能会威胁生命。克利夫兰诊所企业网络规模庞大，每天有超过 48TB 的广域网 (WAN) 流量和 18TB 的互联网流量。其通过 NFS/SMB Windows® 和 Linux® 服务器进行的数据中心分发每天超过 200TB。克利夫兰诊所企业网络拥有 165,000 个活动端口，其基石是七个 Cisco ONS 15454 多业务调配平台，该平台结合了多种网络元素，包括语音、视频和数据解决方案，以及覆盖其现有光纤主干网的 AT&T DWDM（密集波分复用）光学技术。
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全球保险公司利用 NETSCOUT 网络安全分析满足国家安全网络法规
该公司的安全运营 (SecOps) 团队面临着新的业务和合规性管理挑战，这些挑战超出了当前 IT 工具集的功能。纽约州政府已颁布要求，要求所有在纽约运营的企业实施网络安全措施、报告数据泄露、确定威胁是否超出了初始渗透点，并提供相关的网络数据包捕获，作为有效取证安全分析的进一步证据，用于成功排除漏洞。该公司必须在加速的时间内部署完整的解决方案，以满足州政府规定的组织合规期限；否则，该企业将受到政府罚款并对品牌声誉产生不利影响。作为战略业务计划的一部分，该公司决定将某些数据中心工作负载转移到基于云的 Amazon Web Services (AWS) 和 Microsoft Azure (Azure) 平台以及新增加的 Equinix 主机托管设施。然而，当 Equinix 主机托管设施报告 Azure 服务中断时，CISO 了解到该公司现有的 IT 工具集缺乏对这种新的混合云环境的可见性，而这种可见性对于排除故障和修复性能异常是必需的，因此无法为客户和用户快速恢复业务服务。
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税务机构利用思科 ACI SDN 迁移，通过 NETSCOUT 改善服务交付
该机构最近完成了向 Cisco® 应用中心基础设施 (ACI) 软件定义网络 (SDN) 的迁移，该网络可提供 40GB 的更高链路速度。虽然技术转换本身已经完成，但区域 IT 团队随后发现自己正在努力解决这个新 SDN 环境中的可见性限制，特别是涉及更新的 40GB 网络链路和数据中心运营。除了希望可视化升级后的性能外，参与该项目的另一个 IT 团队还专注于保护这些 SDN 链路的完整性和可用性。对于 IT 团队来说，这项工作至关重要，因为这些高速互联网链路支持面向客户的税务和金融交易，而这些交易经常成为网络攻击的目标。
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尽管疫情导致网络流量增加，但全球物流公司仍采用 DDoS 攻击管理来确保全球包裹递送
该组织过去曾使用多家服务提供商来保护其全球分布的数据中心，具体取决于这些提供商提供的此类服务的区域可用性。他们于 2019 年联系了 NETSCOUT®，希望他们帮助他们简化 DDoS 缓解基础设施，将不同的服务提供商替换为单一的、与提供商无关的服务，该服务也可以覆盖全球所有位置。这使他们能够与一家公司签订一份 SLA，而不是选择多家提供商，因为后者的管理难度大、复杂且成本高昂。在受到攻击时，组织需要清晰且一致的平台来保护自己，而不是与各个位置的多家供应商签订不同的 SLA。2019 年 12 月底，该公司成为一系列复杂的定向 DDoS 攻击的受害者，并蔓延至 2020 年 1 月。一项特定的应用服务受到严重影响，甚至可能导致该公司全球所有航班停止起飞，从而影响所有要运送的包裹。
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拉丁美洲银行通过 NETSCOUT 获得网络安全保障
这家拉丁美洲零售银行的 IT 团队面临着现有供应商工具带来的挑战。据报道，这些工具难以管理，无法解决银行基础设施环境中难以解决的问题。该银行还将一些 IT 管理活动外包给了一家大型商业咨询公司，但该公司分配的资源无法缩短漫长的平均修复时间 (MTTR) 周期并解决网络和基础设施事故。这些挑战促使 IT 领导层寻求替代解决方案来解决这些故障排除问题。
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大型欧洲金融机构利用本地设备实施主动 DDoS 防御
该组织是西欧的一个大型金融中心，严重依赖其 ISP 进行安全监控和缓解潜在的 DDoS 攻击。但是，ISP 没有能力在特定客户站点处理更大规模的缓解措施，他们的首要任务是保护其骨干网。该组织还担心是否符合新实施的银行业法规，这些法规专门针对 DDoS 活动的基础设施安全。该组织的内部基础设施也被认为能力不足，无法抵御传入的 DDoS 攻击。该组织意识到他们过于依赖外部管理来应对来自潜在 DDoS 攻击的风险，需要将风险管理纳入内部，以确保更好的控制和更快的反应时间。
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全球业务流程外包商借助 NETSCOUT 智能可视性改善服务交付
该公司是业务流程外包 (BPO) 和咨询服务行业的全球领导者，在应用程序性能和数据中心迁移方面面临可见性差距。尽管使用了许多供应商工具，但在一个服务交付区域还是出现了网络和应用程序性能问题。可见性差距也在整个企业中浮现，使得 IT 资源难以监控公司业务流量、某些本地和共置数据中心的应用程序性能以及从一个数据中心迁移到另一个数据中心的应用程序。该公司正在寻找一种供应商中立的解决方案，可以使用实际用例和工作流来解决可见性和性能问题。
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制造商确保将关键应用程序成功迁移到 AWS 云
该制造商正在将一些关键业务服务迁移到 Amazon Web Services (AWS)，并在主数据中心实施新的 Internet 服务提供商 (ISP) 托管环境。他们需要确保在混合云中始终如一地提供最高质量的端到端可视性。关键业务服务对他们的日常运营至关重要，包括企业资源规划 (ERP)、SAP、销售运营、库存管理和客户关系管理 (CRM) 应用程序。如果这些应用程序中的任何一个在迁移过程之前、期间或之后出现速度减慢或中断，则对收入、生产和客户服务的影响可能会变得非常严重。为了应对 COVID-19 疫情，世界正处于应对远程工作者/在家工作人数大幅增加的可能性的早期阶段。鉴于全球可能有数万名员工在家工作，这增加了增加 ISP 托管环境性能分析可见性的重要性和紧迫性。
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金融公司在规划数字化转型的同时提升用户体验
这家金融公司正在进行数字化转型，包括将数据中心升级到 100GB 的基础设施，并投资虚拟化和云计算。然而，COVID-19 疫情迫使所有员工转为在家办公模式。这导致最终用户在使用关键业务和通信应用程序（如 Citrix 和 VoIP 服务）时遇到可用性和性能问题。尽管应用程序和网络团队之间进行了协作，但他们的旧式单点工具缺乏全面的监控和分析，无法确定许多问题的真正根源。这些问题以及解决时间的延长，可能会对业务造成直接而严重的破坏性影响。
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亚太银行将 NetOps 故障排除工作量减少 50%，改善了业务服务交付
该银行的移动交易量激增，这开始给银行的数据中心网络和应用程序资源带来负担。这导致客户抱怨基于 Web 的支付问题，例如网页延迟和应用程序性能缓慢。IT 团队尝试了各种方法来解决其移动和 Web 支付交易中出现的性能问题，包括购买和部署各种网络监控工具，所有这些工具都只是偶尔检测并警告即将出现的性能问题，以免影响客户的购买活动。该银行的数据中心网络正在扩展，这些新设施需要与当前的“主动/主动”双站点数据中心配置相同的可视性和性能监控水平。该银行需要证据证明其符合该国政府对安全金融运营的要求，包括网络安全、网络和业务绩效管理技术。
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欧洲银行提高可视性以确保语音和数据性能
该银行 IT 人员面临的主要问题是保护数据中心、WAN 和分支机构的关键语音和银行应用服务的性能，因为这些服务的速度降低和中断会对客户产生负面影响。银行柜员机应用程序有望无缝交付给银行，因为它们支持客户对时间敏感的储蓄、支票、贷款和抵押交易。考虑到每天产生大量客户和内部呼叫，银行还优先考虑语音流量。任何这些服务的性能下降都可能降低客户服务速度，动摇客户信心和企业声誉。该银行是 NETSCOUT 解决方案的长期用户，随着多次网络数字化转型的发生，他们有机会评估现有部署并确定未来可视性和服务保证的最佳步骤。除了当前的需求之外，IT 团队还希望确保在继续执行其他一些战略计划（例如，将某些服务迁移到主机托管站点、增加 Citrix 占用空间、将分段升级到 10 GB 以及扩展虚拟化服务器采用）时，他们今天决定采用的服务保证解决方案将为他们提供未来的单一窗口视图和分析。
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大型便利店连锁店使用 nGeniusONE 保护金融交易
这家便利店连锁店时不时会遇到一个问题，即部分信用卡支付交易丢失。这些付款已在店内应用，但在某些情况下，银行并未反映这些付款。这导致最终用户的收入大幅损失，声誉受损，他们面临因付款未按预期处理而产生的滞纳金或服务中断的风险。NetOps 团队缺乏所需的交易可见性，无法向银行证明这些交易已经发生。因此，他们花费了无数的时间试图向合作银行记录丢失的交易，但最终失败了。
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美国医疗中心借助 NETSCOUT 改善医疗服务和关键应用程序性能
该医疗中心面临着缺乏对其 Epic EHR 和 Nuance PowerScribe 放射报告解决方案的可视性的问题，这影响了患者护理和员工效率。他们还面临着工具整合、多供应商管理和运营费用方面的挑战。IT 团队负责越来越多复杂的数字临床应用程序，包括全面的 Epic 电子健康记录 (EHR) 系统、基于语音的 Nuance PowerScribe 应用程序以及虚拟专用网络 (VPN) 和 VMware Horizon 虚拟桌面基础架构 (VDI) 环境。这些服务被认为是提高向有需要的患者提供医疗服务的效率的关键业务，但在监控它们方面一直存在困难。
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医院利用 nGeniusONE 和 nGenius 数据包流交换机的 NETSCOUT 可视性确保整个 ISP 电路的性能和可用性
该医疗机构面临着多项挑战。他们的绩效管理工具已被供应商淘汰，IT 员工需要一种能够满足他们当前和未来需求的新解决方案。最近和正在进行的数据中心转型，包括新的数据中心 - Cisco® 应用中心基础设施 (ACI) 软件定义网络 (SDN)、几个新的物联网 (IoT) 项目和正在进行的安全计划，都需要复杂的可视性。在考虑下一代服务保障解决方案时，他们的互联网服务提供商 (ISP) 电路的校园和远程性能、所有医疗保健和以患者为中心的应用程序（包括 Cerner 电子病历 (EMR) 应用程序和 IP 语音 (VoIP) 服务）以及他们的技术计划至关重要。
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PropertyRoom.com 借助 NETSCOUT 的智能数据智能将应用程序迁移到 AWS
PropertyRoom.com 成立于 1999 年，旨在协助执法机构，根据法律规定，执法机构必须在公开拍卖中拍卖扣押、发现和无人认领的个人财产。与在停车场进行拍卖（这是常见的做法）不同，转向在线服务对机构和竞标者来说都更方便。随着公司的发展，有必要转向混合应用程序托管环境，以确保向迅速扩大的全国客户群提供服务。AWS 应用程序托管环境被选为 PropertyRoom.com 的 Web 访问、应用程序服务层和数据库层。在选择 AWS 作为首选云服务提供商后，PropertyRoom.com 希望完全了解 On-Prem 和 AWS 云环境，以解决他们在工作负载迁移期间可能遇到的任何问题。在迁移到 AWS 上的混合云后，DevOps 工程专业人员发现公司服务器上的负载高于预期，导致性能和安全问题。他们面临的挑战是找出问题的确切根源。
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