Netregistry, Australia’s largest provider of domain names and one of the most trusted Web hosts for small business, was facing an increase in distributed denial of service (DDoS) attacks, particularly recent Domain Name System (DNS) reflection attacks. The company provides multiple services—including domain registry, Web hosting and Web design—to more than 500,000 clients. As a hosting provider, Netregistry is no stranger to DDoS attacks and had many processes already in place for handling them. However, the increase in attacks prompted the company to seek help from an outside provider. Netregistry evaluated a number of companies and outsourcing providers that offer DDoS protection services. However, these companies typically only scrub traffic for a single domain name, which was not feasible for Netregistry due to its large and varied customer base.

OB Design, a leading online fashion retailer in Taiwan, began experiencing invalid traffic flowing into the company’s network during peak hours every night, increasing server workload. This traffic appeared legal, leading the company to add more hosts to keep pace with the growing network demand. However, when it became clear that the increased traffic was not generating a corresponding rise in orders, OB Design realized it was under attack by hackers. The company's initial approach of reviewing the traffic history of each previous day, searching for suspicious IP traffic, and building a blacklist for the firewall proved too time-consuming and ineffective.

Easynet Limited, a global, IP-based managed services organization, was facing the challenge of managing, protecting, and supporting a rapidly growing worldwide IP services network. The company provides network, hosting, and telepresence solutions to multinational corporations and has over 3,000 customers and eight million end users utilizing one million network connections to its global IP backbone. The company was experiencing significant growth in its transit and peering business, making it increasingly complex to manually conduct traffic management and peering analysis using in-house tools. Additionally, due to Easynet’s global IP backbone, DDoS attacks were a regular occurrence, especially for some of its bigger hosting customers, such as betting/gaming sites that are prime targets for DDoS attacks.

Comcast Corporation, a leading media, entertainment, and communications company, was faced with the challenge of transitioning its network and services from IPv4 to IPv6. This transition was necessitated by the Internet Assigned Numbers Authority (IANA) distributing the last five blocks of IPv4 addresses to the Regional Internet Registries (RIRs). Comcast had to ensure the technological readiness of its entire network and service infrastructure, including core network readiness, support for IPv6 across the back-office systems, and access network IPv6 readiness.

The customer, a central European network service provider (NSP) that offers Internet access, domain name system (DNS), IP address allocation and DDoS attack detection and mitigation services to universities, ministries and research organizations, was using Cisco Guard for DDoS attack detection and mitigation. However, they faced two main problems with Cisco Guard. Firstly, the NSP had a 10 Gbps core backbone network, but Cisco Guard only supported 1.2 Gbps of mitigation, and there were no plans to improve this due to the end-of-sale schedule. Secondly, because the NSP used Peakflow SP for attack detection and Cisco Guard for attack mitigation, its staff was forced to learn two different user interfaces, which made attack mitigation more difficult.

该公司收购了另一家位于大洲之外的农业企业，这为其带来了扩大市场覆盖范围和生产能力的商业利益。然而，此次收购也带来了新的信息技术 (IT) 需求，需要迅速解决。例如，被收购公司的 IT 运营由服务台资源和当地技术人员管理，无法满足这家现已全球化的公司不断增长的监控需求。为了减少而不是扩大其数据中心运营覆盖范围，该公司决定将被收购公司的业务服务迁移到区域 Equinix 主机托管设施。虽然这一决定为公司提供了效率和成本控制，但 Equinix 站点尚未配备用于实时监控过渡农业业务服务的设备。母公司需要确保数据中心迁移之前、期间和之后的业务和服务连续性，并需要可视性和性能分析来实现这一点。

大都会警察局面临着使用新的 Cisco ACI SDN 架构升级和整合其数据中心的挑战。该机构使用 NETSCOUT 的 nGeniusONE 服务保障平台持续监控从数据中心到城市警察局的高速光纤连接。但是，在任何企业环境中，网络和应用程序性能延迟都是不可接受的。然而，对于前线的警察来说，无线电网络或关键笔记本电脑执法应用程序的性能异常可能真的会成为生死攸关的问题。该机构的网络运营团队做出了战略决策，利用思科以应用为中心的基础设施 (ACI) 软件定义网络 (SDN) 解决方案来简化其未来的数据中心运营。该解决方案使该机构能够在现有的物理和虚拟化环境中支持新一代分布式应用程序。同时，他们计划整合数据中心运营。

这家全球时尚零售商的电子商务网站经常出现中断和速度变慢的情况，而且销售点 (POS) 付款授权也存在问题。这些问题可能会损害企业的声誉并对公司收入产生负面影响。网络运营团队正在努力应对长期网络中断和高平均修复时间 (MTTR)。自主开发的监控工具缺乏对应用程序、网络和 VoIP 性能的足够可视性，这让 IT 陷入困境。零售店运营和供应链合作伙伴受到不利影响，IT 不得不花费太多时间在作战室试图找出问题的根本原因。

该公用事业公司已将部分 IT 运营外包给第三方供应商，包括企业网络监督。然而，两个 IT 团队提供的性能分析和故障排除质量存在差异。电网 IT 团队使用 NETSCOUT nGeniusONE 服务保证平台来管理电网网络的高质量服务交付。但当问题蔓延到企业网络时，第三方 IT 团队在试图找出根本原因时遇到了挑战和长时间的延迟。因此，他们没有在联合作战室会议上提供可比的情报，这导致电网 IT 团队被要求帮助解决企业网络内的问题。

集中式州政府信息技术 (IT) 组织每天都面临着管理大规模、复杂的政府服务交付环境的挑战。现在，IT 领导层面临着额外的网络安全和网络需求，包括以下小节中所述的需求。他们必须支持联邦网络安全计划要求并维持混合劳动力运营和用户体验。他们还必须将安全运营情报增强到新的数据中心运营中。

当 COVID-19 疫情爆发时，该公司正在进行战略性的统一通信和协作 (UC&C) 技术转型。语音团队的任务是监督从 Cisco Call Manager 直接过渡到 Microsoft Teams 统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案的业务关键型转型。员工准备利用扩展的 MS Teams 视频会议、聊天、语音和其他协作工具来取代他们过去与客户和同事进行的面对面会议，这一举措的重要性因此而凸显。随着公司开放式混合劳动力转型的持续进行，语音团队还鼓励在员工首选的平台上使用多供应商 UCaaS 技术，除了 Teams 之外，还包括 Cisco Webex 和 Zoom。这进一步增加了语音团队的 UC&C 可视化和实时监控工作的复杂性。

这家医疗技术公司面临的挑战是，要为全球数千家医疗机构全天候、无故障地提供 SaaS 服务。广泛的可视性也是这家医疗技术公司面临的挑战。IT 部门负责管理其全球多云环境的性能。但是，他们的客户通过无数条路径从他们自己的医院、校园和医疗大楼访问服务，这些路径通过不同的 ISP，每次的路由可能都不同。在没有适当可视性的情况下，对客户进行登录问题或响应时间缓慢问题的真正根源故障排除是一项艰巨的任务，甚至是不可能的。

过去十年，医院网络经历了重大变化，既有患者的自然增长，也有战略性并购。每年有成千上万的医生、护士和工作人员为数十万住院、门诊和急诊室患者提供护理。该医院网络拥有十几家医院和一百家医疗机构，是该地区最大的医院网络之一，对社区的医疗保健至关重要。他们对网络应用程序（包括电子病历 (EMR) 和影像服务）的依赖程度再怎么强调也不为过。他们的 IT 团队致力于提供支持这些医疗专业人士的网络、应用程序、安全和性能工具。这家医疗机构的信息技术 (IT) 团队牢记一个目标 — 快速、安全、高效地提供患者护理服务，在实现数字化转型以满足医院组织不断变化的需求方面发挥着关键作用。他们计划的数据中心转型是他们最新的努力，旨在将他们的技术和应用程序提升到一个新的水平，以支持患者护理服务。

该机构已将其知名业务和定制机构应用程序的托管在其私有数据中心和 Amazon Web Services (AWS) 环境之间分开。无论员工身在何处，他们都通过最近的 Equinix 主机托管 (co-lo) 设施连接到应用程序，该机构在该设施中部署了大部分接入技术，包括互联网交换机链路 (ISL) 和虚拟专用网络 (VPN) 网关。从主机托管，员工流量被发送到托管正在使用的应用程序的位置。一些软件即服务应用程序 (SaaS) 也在使用中，例如 Salesforce.com。这种复杂的混合云环境支持重要的机构业务，以造福公众并确保公众安全。对于所有用户来说，通过任何主机托管从任何地方访问任何应用程序，持续可用性和一致性能是 NetOps 团队面临的挑战。

这家制药公司计划在全球范围内推广 Microsoft Teams，包括联系中心运营。然而，他们在识别早期 MS Teams 语音质量问题方面面临可见性差距，尤其是在 Executive Suite 中。该公司的应用程序和基于 PC 的电话服务将在 MS Teams 上运行。此次过渡旨在最大限度地减少桌面语音迁移到 MS Teams 对公司地点现场业务运营的影响。该公司还与 Microsoft 签订了 99.999% 正常运行时间的服务级别协议 (SLA)，以确保高质量的 MS Teams 性能。在 MS Teams 过渡的第一阶段之后，由于语音质量性能问题，IT 运营部门收到的公司高管发来的 IT 故障单数量意外增加。

该公司正面临大规模迁移到新 ERP 系统。由于缺乏主动深入的网络和应用程序故障排除可见性，影响员工和客户的服务质量下降需要很长时间才能解决。过去使用的服务器监控工具被发现完全是被动的，只有在员工或客户已经通知 IT 存在问题后才使用。高层领导认为，问题解决时间过长是一个重大问题，会影响内部用户和外部客户。在没有有意义的可见性的情况下，解决问题需要花费太长时间。

该政府机构参与了一个新的私人数据中心项目，该项目将用于托管员工和承包商执行其战略和战术日常运营以及公民与机构互动所需的所有应用程序和网络连接。挑战很简单 - 新网络、新通信工具、新业务应用程序 - 并且需要新的可视性来确保服务的质量。这个 IT 员工代表了最有经验的专业人员团队之一，他们知道即使是设计和部署最好的网络环境也会发生中断，从而影响他们的应用程序和通信。为此进行规划是他们最佳实践策略的一部分，因此他们可以通过主动可视性、监控和分析来主动降低风险。

该政府机构的任务是满足国家网络安全要求，并改善网络、虚拟、远程和数据中心的可视性和机构运营。该机构的安全运营 (SecOps) 团队必须重新考虑其长期的网络性能管理 (NPM) 策略，该策略依赖于使用 NetFlow、MIB-II 和 SNMP 作为分析、事后故障排除和取证安全工作的数据源的供应商工具。nGenius 5000 系列 PFS 设备在机构环境中的运行有助于提高 SecOps 对潜在扩大基于数据包的数据源的使用以改进其监控和故障排除活动的认识。

该能源公司用于确保向数百万客户提供高质量公用事业服务的技术基础设施依赖于多层、多供应商环境。这包括内部 IT 专家、业务流程外包商 (BPO) 资源、Microsoft Azure 云服务和 Amazon Web Services (AWS) 云解决方案。该公司的员工队伍转型增加了 IT 对在远程位置运行的多供应商解决方案的依赖，以确保员工能够访问关键业务服务。但是，IT 团队没有端到端的可视性和实时分析，而这些对于确保 7x24 全天候运营和在出现问题时成功排除故障至关重要。因此，帮助台工单的出现（用于识别用户报告的 Office 365 业务电子邮件访问和 MS Teams 协作支持服务问题）成为了问题。BPO 不愿提供由他们代表公司管理的数据中心环境的网络流量生成的数据包捕获 (PCAP)，这进一步加剧了这些挑战。

该公司是一家市值数十亿美元的上市公司，一个多世纪以来一直为客户提供设备和服务，该公司正计划制定一项战略计划，将其私有网络和数据中心构建到 Google Cloud Platform (GCP) 中。然而，他们意识到服务保证可见性方面存在差距，这可能会给客户满意度和用户体验带来问题。IT 目标是将网络和应用程序性能分析和可见性融入到这个新环境中，使其与当前基础设施中的水平相当。

这个大型公立学区拥有一百多栋独立建筑和数万名学生，面临着确保学生和教职员工在校内和混合学习期间获得高质量学习体验的挑战。学区需要在整个网络基础设施中提供故障排除可见性，以便快速解决安全、网络和/或应用程序问题，从而缩短平均解决时间 (MTTR)。学区还必须做好准备，以应对由于天气状况或其他情况而随时恢复远程教学的可能性。学区的 IT 人员负责升级局域网内网络运行和应用程序的监控，并连接其他设施。学区需要平衡 IT 团队的创造性努力和整个学区基础设施的财务资源。

由于 COVID-19 疫情，该公司的保险交付、订户需求和员工体验都发生了巨大变化。保险业务量已增至每年 4000 多万笔交易。近 5,000 名员工已从本地办公地点过渡到在家办公 (WFH) 环境，其中包括大量呼叫中心代理。随着更多 WFH 员工的加入，网络和应用程序监控工作现在包括扩展的网络远程/客户服务边缘，该边缘尚未配备 NETSCOUT 智能可视性源。同样，网络边缘已扩展到包括与最近完成的迁移到 Equinix 共置 (Co-lo) 数据中心、Microsoft Azure 和 Oracle 多云服务以及 Cisco® 应用程序中心基础设施 (ACI) 软件定义网络 (SDN) 架构相关的云边缘。由于众多网络边缘和移动用户和技术服务存在盲点，当中断增加并且服务台工单需要更长时间才能关闭时，IT 团队面临着进一步的挑战。

该客户是一家大型公立学校学区，在强制测试期间面临着越来越多的网络攻击。安全运营 (SecOps) 团队正在寻求一种网络检测和响应解决方案，以提高其网络可见性并快速调查和缓解任何可疑活动。他们特别关注测试期间流量行为的变化，因为不良行为者（甚至可能是学生）会试图破坏环境以避免参加测试。

该公司部署了供应商的生产力和过程控制解决方案，该解决方案提供人机界面 (HMI) 技术，将工厂车间操作员连接到生产级制造系统。此外，该供应商技术还为制造运营提供监控和数据采集 (SCADA) 支持。在支持该解决方案时，制造商在工厂车间使用了数百个可编程逻辑控制器 (PLC) 来支持其工厂自动化工作。然而，影响供应商生产力和过程控制解决方案的一个性能问题很难解决。在响应相关工厂车间操作员的支持请求时，IT 操作员发现生产力和过程控制技术中的性能延迟是造成制造延迟的原因，但尽管他们尽了最大努力，他们仍无法确定根本原因。

这家医疗保健公司面临着现有 Wi-Fi 基础设施无法满足其需求的挑战。他们需要一种支持高带宽、低延迟和安全交易的解决方案。他们还希望网络能够处理未来的工作量，包括主动患者监控、人工智能 (AI) 远程诊断以及基于 AR/VR（增强/虚拟现实）的培训。该公司需要一种安全、低延迟、高带宽的私有 5G 解决方案，并向 NETSCOUT 寻求 nGeniusONE、nGenius 会话分析器 (nSA)、TrueCall 和 nGenius 业务分析 (nBA) 工具集。这为他们提供了美国主要城市多个地点所有医疗保健设施和服务的端到端可见性。

这家金融公司正在经历几项业务技术转型，包括将区域 IP 语音 (VoIP) 联络中心技术运营迁移到共置 (Co-lo) 数据中心，并将区域主数据中心运营外包给托管安全服务提供商 (MSSP)。这些变化促使 IT 部门重新审视长期以来将 Cisco NetFlow 数据作为事故后调查活动基础的承诺。鉴于在 COVID-19 时期语音通信交换对于高质量客户服务体验的重要性日益增加，联络中心 Co-lo 中的高级统一通信 (UC) 分析被视为一项必要的增强功能。该公司需要提高 IT 运营的可见性，以及仅使用 NetFlow 的方法是否适合日常事件响应。

美国某州的 IT 部门管理着一套网络和应用程序资源，供该州所有其他部门和机构用于通信和业务运营。为了满足利益相关者对网络资源现代化日益增长的需求，CIO 和 IT 团队开始实施一项雄心勃勃的数字化转型 (DX) 战略，其中包括建设新数据中心、关闭其他数据中心以及增加云服务。其预期效果是提高政府机构和分布式员工的效率和安全性。IT 组织很快意识到，要成功实施 DX 和现代化计划，他们还需要改进数据中心的网络和应用程序可视性策略，将其扩展到云，并全面改进服务、安全性和故障排除。集成混合基础设施的复杂性，以及与其他数据中心和主机托管设施、云服务和安全性之间的迁移，都是简化运营的障碍。平衡 IT 资源分配以及实施可靠的私有云和公共云备份和恢复解决方案也是未来增长计划的考虑因素。

该县的许多部门经常进行协作，需要持续的沟通和可靠的互联网和数据中心服务，这些服务可以从任何位置访问。实时测试以衡量其基础设施中的网络和应用程序性能对于保持业务连续性至关重要。该县利用 nGenius® 企业性能管理解决方案主动监控、测试和解决以下领域的性能挑战：互联网协议语音 (VoIP)、SD-WAN、带宽性能、互联网连接、应用程序、UCaaS。

该公司的 IT 团队参与了多个关键的数字化转型项目，包括投资美洲、欧洲和亚洲的 Equinix 主机托管 (colo) 业务，使 IT 服务更接近其全球各地的远程办公室，最终为当地员工提供更好的服务性能。他们还利用 AWS Direct Connect 和 Azure ExpressRoute 在 Equinix 主机托管中实现云对等连接。该公司的各个业务实体依赖 IT 组织来实现连接和应用程序，它们需要高质量的服务，这些服务通常由服务水平协议支持。凭借美洲的私人数据中心和涉及主机托管实施和迁移到 AWS 云的数字化转型，该 IT 团队认识到需要在整个分布式生态系统中实现可见性，以确保主动监控和故障排除，以保持员工生产力和创收业务活动。

该制造商正在进行重大的数字化转型，将其部分传统混合环境迁移到主机托管设施，以支持更快、更本地化的连接和更大的云工作负载。他们还寻求降低成本、提高安全性并为未来的现代化做好准备。迁移到主机托管设施很快成为其可视性战略的盲点。为了最大限度地避免中断，该项目需要在迁移之前、期间和之后对私有云、主机托管边缘和用户所在的区域办事处的入站和出站流量进行全面的可视性和检测。