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通过准确的搜索引擎改善购物体验并增加销售额
客户希望通过让客户更轻松地找到合适的产品来改善购物体验并增加其在线平台的销售额。
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为云构建的新许可模型
F9 是 Infor 的一个独立业务部门，提供全面的财务报告和分析。 F9 受到传统许可解决方案的限制，该解决方案没有随着他们的需求而发展，也没有提供他们想要的客户体验。着眼于未来，他们确定需要基于关键业务驱动因素的新解决方案：新的货币化和部署模型。越来越多的 F9 ERP 解决方案已迁移到 SaaS。客户增长。需要能够在其下一个主要版本中提供新的定价和功能，从而使 F9 能够加强其竞争地位。更好的能见度。 F9 需要清楚地了解谁在购买、激活和重新激活许可证，这是在他们的旧解决方案中难以实施的功能。改善客户体验。需要一个可靠且用户友好的客户门户来允许自我激活并减少与许可证相关的支持问题。
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通过物联网车队跟踪提高效率并扩大客户覆盖范围
客户需要改进车队管理并开发新的解决方案，以简化和优化流程并帮助扩大客户群。
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实时联络中心分析
在关键任务、多租户环境中为基于云的通信服务提供实时分析。作为快速发展的多租户 SaaS 联络中心解决方案，8×8 需要一种快速且经济高效地添加新客户的方法。为了支持这一点，该公司决定为所有客户提供一个单一的事件流平台——一个可以随着新客户的加入而快速、轻松地扩展的平台。该平台需要是多租户的，提供严格的数据分离——这是客户的一项关键要求——并且鉴于其任务关键性质，它必须具有高度的弹性。强大的安全性也是必须的，因为 8×8 处理敏感的呼叫者信息。
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增强游戏行业的客户体验：Betsson Group 凭借 Ada 取得成功
Betsson Group 是一家全球游戏组织，希望通过引入自动化自助服务解决方案来增强其屡获殊荣的客户体验。他们的目标是将支持时间延长至 24/7，并提供多种语言的个性化支持。
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用人工智能重新思考商业信用
银行的商业贷款流程很复杂。一个由数百名客户关系经理、分析师和信贷专员组成的团队必须有效地为遍布数十个国家和部门的数千家企业提供许多信贷产品和服务。为此，银行必须快速评估其客户的信用，这需要收集、审查和分析数千个领域的定性和定量信息，包括财务报表项目、绩效指标、信用历史和自然语言评估借款人的商业前景。信用官员需要浏览不同的系统，与客户关系经理和信用分析师就信用结构和条件进行迭代，并在做出最终决定之前要求提供更多信息。
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Teleperformance 利用对话式人工智能优化内部沟通和招聘流程
Teleperformance 面临的挑战是为其全球 23,000 名员工和数千名求职者提供集中且可用的服务。他们面临着招聘服务渠道超载的问题，导致人力资源团队需求过剩，导致许多应聘者得不到回应。
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自动执行客户查询并改善支持：TOTVS 案例研究
TOTVS 面临着更换现有客户服务结构并添加新渠道以改善客户服务的挑战。
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Íslandsbanki 利用人工智能驱动的聊天机器人转变客户服务
Íslandsbanki 面临着在线聊天（而不是电话）不断增长的需求，导致电话线路关闭时潜在的客户不满。他们需要一个解决方案来控制呼叫中心并提供 24/7 客户服务。
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Freshservice 简化了 Alterra Mountain 公司的 IT 运营
提出 IT 支持请求的流程超过 11 个。缺乏统一的票务系统意味着团队几乎无法了解票证的状态。每个度假村都有自己的 SLA 和流程，从而造成运营复杂性。
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自动化婚纱摄影：ManyChat 帮助 Henry Chen 发展业务
婚礼摄影师亨利·陈 (Henry Chen) 在发展业务时面临三大挑战：手动跟进线索、花时间处理重复性问题以及移动设备效率低下。
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[案例研究] B-IT Fitness 如何利用 ManyChat 将潜在客户成本降低 50%，并将转化率提高 40%
B-IT Fitness 面临着手动响应来自 Facebook 潜在客户广告活动生成的潜在客户的数千个查询的挑战。他们需要一种更简化的方式来处理问题并为健身房产生合格的销售线索。
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[案例研究]How ManyChat 将 Jump Consulting 的 Facebook Live 分发量提高了 229 倍
Jump Consulting 希望开展更高效的直播活动，以产生更多优质潜在客户。他们努力通过现场培训吸引更多观众，并希望找到更好的方法。
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通过 Instagram 自动化提高潜在客户和参与度：OlimpiaHome 案例研究
OlimpiaHome 定期为其电子商务商店开展产品发布电子邮件活动。该品牌在 Instagram 上拥有活跃的追随者，希望捕捉更多线索并提高受众参与度，同时激发人们对即将推出的产品和促销活动的兴趣。
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[案例研究] Crawfish Hole 如何利用路边提货将销售额增加 23,000 美元
因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而关闭后，The Crawfish Hole 餐厅已关闭，直至另行通知。当地餐厅被迫只提供路边服务和送货服务。为了弥补客流量的损失，他们必须调整消息传递和 Facebook 广告策略以推动路边销售。
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[案例研究] 梦想工场如何在 COVID-19 期间成功转型为在线销售
The Dream Workshop 是一家床垫维修和制造企业，在哥斯达黎加的 COVID-19 封锁期间面临着向在线销售转型的挑战。他们需要创造一种舒适的在线体验，以鼓励在一个只有 5% 的销售额发生在网上的国家/地区进行销售。
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GIVA 如何通过 MoEngage 将重复购买率提高 50%
GIVA 在吸引客户、将客户转化为客户以及实现重复购买方面面临着挑战。
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Fynd 如何使用预测细分将保留率提高 129%
Fynd 面临的挑战是，只有 2% 的客户在注册后 8 周内返回该应用。低保留率影响了他们的收入指标，并且存在客户流失的风险。
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改善候选人旅程和效率：Chewy 的成功故事
Chewy 是一家电子商务宠物用品公司，希望改善他们的候选人旅程并将招聘时间减少 45%。
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凯捷利用 Aptivio 的人工智能销售解决方案加快销售速度
为了在竞争中加速销售，凯捷需要人工智能销售解决方案作为在全球 39 个产品线和 122 个产品中部署动态销售手册的手段。这导致人们寻找一种产品，能够检测并优先考虑隐藏的收入机会，提高用户采用率，并降低销售成本。
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底线技术如何通过漂移加速收入
总部位于新罕布什尔州的 Bottomline Technologies 为全球数以千计的客户提供服务，通过提供广泛的创新支付、欺诈检测和监管合规解决方案来解决金融交易的复杂性。对于普通网站访问者或潜在客户来说，浏览网站和不同产品是一项挑战。登陆该网站的买家和客户并不总能找到他们想要的东西，最终会陷入一个复杂的旅程，并且常常会错失良机。
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RollWorks 如何通过 Drift 将会议质量提高 3 倍
RollWorks 正在寻找一种解决方案来改进潜在客户生成和路由流程，并增强其网站体验。
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推动金融服务数字化转型：道富环球投资顾问公司案例研究
道富环球投资顾问公司 (SSGA) 传统上依靠面对面的互动来销售服务，但他们的客户正在寻求数字化体验。 COVID-19 加速了向数字化的转变。
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提高安全性和隐私性：Republic Services 选择 Cosmos 进行持续测试
Republic Services 是一家废物处理公司，需要确保 40 个州的消费者和企业客户的隐私。他们还希望持续了解和了解组织面临的潜在威胁和风险。
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AI 生成的影响者产品镜头：利用 Dianthus 扩展 D2C 品牌
Dianthus 在创建适合电子商务产品营销社交共享的独特视觉营销资产方面面临瓶颈。
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Lucidchart 如何使用自动化来提高跨团队协作和效率
Lucidchart 经历了快速增长，导致沟通中断和生产力下降。
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通过 Telnyx 简化全球活动连接
Clair Global 在为全球现场活动提供便携式连接服务方面拥有五十多年的悠久历史，但由于其复杂的运营商合作伙伴网络，面临着重大的运营挑战。每个运营商都有自己的 SIM 卡、计费系统和客户经理，从而导致大量的运营开销。该公司参与了科切拉音乐节和一级方程式迈阿密大奖赛等大型活动，因此需要一个无缝且可靠的连接解决方案，该解决方案可以在全球各个地点持续运行。管理不同的 SIM、处理数据限制以及处理众多运营商的不同计费系统给 Clair Global 带来了后勤难题，阻碍了他们提供大规模制作成功所需的高质量、可靠服务的能力。
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在线游戏公司 Betsson 借助 Forcepoint 确保数据安全
在线游戏公司 Betsson 在保护客户数据方面面临巨大挑战。该公司所处的行业每天 24 小时产生大量国际客户和财务数据流。这些信息的任何公开泄露都会对公司的声誉造成灾难性的影响。此外，Betsson 的竞争对手瞄准的是同一组客户，因此客户电子邮件地址是极为重要的数据。然而，该公司缺乏对该数据库周围数据流动的可视性。主要威胁不是来自黑客或金融网络犯罪分子，而是来自公司自己的员工。一些员工成为竞争对手的目标，但其他员工则单独行动。
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Catsbill 发票生成器
无论大小，数字化转变总是难以实施。我们的目标是进行数字化转型，从而通过引入自助服务和自动化来提高内部运营效率，并改善客户体验。此外，最大的挑战是通过对计算中的数字进行四舍五入来仔细验证结果的个位数精度，以提高效率和准确性。最后，Sifars 正在寻找一种可靠的方法来安全地注册客户数据，同时自然地让他们参与日常任务。
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用物联网石确保药品供应链的安全
该公司希望涵盖供应链的所有运输环节： • 将部分完成的药品从制造设施运输到加工中心 • 将成品运送到区域仓库 • 将成品交付给当地分销商 尽管盗窃、劫持和产品篡改是持续存在的问题，集装箱无法密封，因为货物必须能够在政府检查站进行随机检查。
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